Хочу поделиться отличным опытом покупки автомобиля в автосалоне «Борис Хоф» (Москва)! Я приехал из другого региона, и для меня было важно, чтобы процесс прошёл максимально комфортно и без лишних хлопот. Всё сложилось просто идеально — начиная с первого звонка и до момента, когда я сел за руль нового авто. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Никите Краузе. Это настоящий профессионал своего дела: - терпеливо отвечал на мои бесконечные вопросы (а их было немало — наверное, около тысячи!); - подробно разъяснял все нюансы, ничего не упуская; - помог сориентироваться в моделях и комплектациях, подсказал оптимальные варианты под мои запросы; - организовал всё так, чтобы я не тратил лишнее время — документы подготовили быстро, процесс оформления прошёл гладко. Отдельно впечатлила забота о клиентах: мне не только продали автомобиль, но и оперативно решили вопрос с шиномонтажом — это было очень ценно, учитывая, что я приехал издалека. В «Борис Хоф» чувствуется настоящий сервис: внимание к деталям, готовность помочь и искреннее желание сделать клиента довольным. Всё чётко, по‑деловому, но с человеческим отношением. Если вы ищете надёжный автосалон в Москве — смело обращайтесь в «Борис Хофф». А если будете там, обязательно попросите помочь Никиту Краузе — не пожалеете! Спасибо за отличный сервис и новый автомобиль! Обязательно буду рекомендовать вас друзьям.

Show business's response

Anton Gorbunov

Level 5 Local Expert

Это уже 3ий официальный дилерский центр EXEED в Москве, в котором мне приходилось обслуживать автомобиль, поэтому, есть с чем сравнивать. Забегая вперед, это пока лучший сервис из тех, где мне приходилось обслуживать автомобиль. Сравнение: 1. Официальный ДЦ EXEED БорисХоф. Запись в сервис: Записаться в сервис (ТО) удалось быстро, после записи получаете ссылку в смс сообщении для подтверждения записи. Я приехал вовремя, поэтому, не знаю позвонили бы мне или нет. При записи на ремонт вы получаете ссылку в ЛК с резюме вашего разговора с оператором от лица ИИ помощника. Выглядит забавно. 2: Мастер - приемщик Роман В.: мои наилучшие рекомендации. В дополнение к ТО у меня 2 проблемы: - автомобиль с трудом заводится после заправки (и только после заправки, во всех остальных обстоятельствах все ок) - на подъеме на малой скорости (2-3-4) км/ч как - будто теряется связь двигателя с колесами ))) Диагноз поставлен на 100% точно с моих слов (распространенные проблемы). Датчик заказан по гарантии, проблема с подъемом описана в сервисном бюллетене от производителя (не является неисправностью, но, требует профилактических действий за небольшие деньги, это обслуживание). Отдельно Роман пояснил причины возникновения 5ти ошибок на приборной панели, которые периодически появляются. Звучит разумно, убедил, рекомендации по устранению предоставил (ДЦ#2 не смог выяснить причину возникновения ошибок) 2. Официальный ДЦ EXEED (Далее ДЦ#2) на северо - западе Москвы. Более 2х лет я обслуживал автомобиль в этом ДЦ. Все это время в шоу-руме с вывеской EXEED были только автомобили EXEED, однако, ~ с мая 2025г. там стоит все, что они смогли привезти по параллельному импорту и только один автомобиль EXEED. Это закономерно потому, что: 1. Очень мало свободных «окон» для записи в сервис. 2. Мой автомобиль часто мыли так, что лучше бы этого не делали совсем. Объясняют, что это техническая мойка. 3. Попросил сделать хим. чистку пятна на потолке - чем они это делали и как мне не известно, но, пятно не сильно пострадало от этой работы. В другом месте простым мыльным раствором его убрали при мне за 5 минут. 4. 3 раза записывался на ТО в сервис - 3 раза не приезжал и мне никто даже не звонил, чтобы уточнить приеду я или нет. СМС с подтверждением записи приходит в день записи, больше напоминалок не приходит. Не звонят и не пишут чтобы напомнить/подтвердить/отменить. 5. Попросил сделать сход/развал - после выполнения работ руль встал криво. Не стал возвращаться, это и не критично и были другие более серьезные проблемы. На второй раз сход/развал сделали нормально, руль встал прямо. 6. Было много обращений по гарантии. Самое значительное совпало с тем, что мастер - приемщик на следующий день ушел в отпуск, а машина уже разобрана в сервисе. Узнать текущее положение дел/плановые сроки ремонта/согласование гарантийных работ стало невозможным. Дозвонится до другого мастера - приемщика нельзя, сам он не перезванивает какие бы и сколько бы ты обращений не оставлял. 6. Мастера - приемщики звонят с мобильных номеров. Вроде бы и неплохо (можно перезвонить), но, лично я с незнакомых номеров вызовы обычно не принимаю потому, что спам - звонков 99%. А дозвониться по городскому номеру даже если мастер не в отпуске - тоже непросто. В общем, я полагаю, сейчас правильнее звонить с городских номеров, теперь они часто даже подписываются хотя и не всегда корректно. Обычно у мастеров - приемщиков есть и dect трубка, поэтому, проблема не в технике, а скорее в организации коммуникации с клиентами и персональной безответственностью. 7. Выявилась распространенная проблема с кондиционером. За диагностику (заправка системы охлаждения окрашенным газом) попросили 17 тыс. Распространения проблема, встречается на всех машинах этой модели и некоторых других. Спорить не стал из-за собственной лени. Через пару дней кондей снова перестал работать - приезжаю, взяли авто в рем. зону. Получаю звонок от мастера - течь не нашли))) Предлагаю поискать по-лучше. Конечно, нашли. 17 тыс. за диагностику не вернули, по гарантии заменили трубки кондиционера. 8. На приборной панели периодически появлялись ошибки (5!) на неисправность адаптивного круиз - контроля, фронтальной камеры и чего - то еще. Выяснить причину не смогли, пояснили, что эти ошибки машина не пишет. Когда привез машину с ошибкой на приборке - не смогли взять в диагностику из - за занятости. 7. Сменили мои данные в ЛК EXEED. Без комментариев. 2. Официальный ДЦ EXEED на западе Москвы (Далее ДЦ#3). Здесь был только один раз, пока последний. Главное: мастер - приемщик почему - то пытался меня убедить, что у меня 3 года заводской гарантии на автомобиль, когда 5 лет гарантии. Мастер сам же свою оплошность понял и извинился. В остальном же организация работы была на голову выше ДЦ#2.

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Никите Краузе и Локтеву Николаю из автосалона БорисХоф на Магистральной улице за профессиональный подход и безупречную работу! При выборе автомобиля у меня было много вопросов и сомнений, но Никита проявил исключительное терпение и внимание. Он подробно рассказал о каждой интересующей меня модели, честно обозначил плюсы и минусы, помог разобраться в технических характеристиках и комплектациях. Особенно впечатлило то, что менеджер не пытался «впарить» самый дорогой вариант, а действительно стремился подобрать автомобиль, который идеально соответствовал моим запросам и бюджету. Все документы оформили быстро и без лишних проволочек — процесс прошёл максимально комфортно. На каждом этапе Никита был на связи, оперативно отвечал на вопросы и держал в курсе всех деталей сделки. Благодаря его профессионализму и доброжелательности покупка автомобиля превратилась в приятный и беззаботный процесс. Рекомендую Никиту как высококлассного специалиста и искренне благодарю за отличную работу! Обязательно вернусь в этот автосалон при следующей покупке и буду советовать его друзьям.

Show business's response

EXEED BorisHof

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

678 reviews