Посещала в дневное время отделение банка напротив Политеха по ул. Луначарского для открытия вклада, на тот момент, в этом банке были лучшие условия. После получения талона, через пару минут получила приглашение к окну. Обслуживала меня сотрудица-стажер. Очень вежливая и старательная девушка. Хотя оформление пришлось осуществлять через открытие карты, и времени это заняло минут 30, сама процедура не была утомительной. Специалист давала пояснения и отвечала на все вопросы очень подробно, рекомендовала как выгоднее поступить. Помогала и с действиями в мобильном приложении. За время проведенное в банке, в зале постоянно обновлялись посетители, но очереди как таковой не было, хотя работали не все окна. Помещение хоть и небольшое, но светлое, чистое, оборудованное диванами для ожидания, кулером с водой.

Show business's response

Татьяна Захарова

Level 15 Local Expert

29.04 я специально пришла сюда, чтобы узнать часы работы 4.05. Висело обьявление о том, что 2-7 мая офис и касса работают в обычном режиме, т. е. до 20ч. Зашла, спросила у операторов, - подтвердили. Вчера пришли в это отделение с большой суммой денег всей семьей, хотели разделить и завести накопительные счета. Времени было 18.45. Охранник ( ФИО на бейджике у него не было) сразу начал хамить и кричать, что банк работает до 19 ч и никто нас обслуживать не будет. Ему вторили и некоторые операторы. Якобы у них на сайте указаны часы работы до 19ч и висит новое объявление. Они полагали, что мы регулярно мониторим их сайт и заходим в офис смотреть, не появились ли новые обьявления. Кроме нас,в банк заходили еще многие люди, уверенные, что банк работает до 20ч. Подошла семейная пара, которая заказывала деньги на этот день, им отказали. Женщина плакала навзрыд, видимо, у них планировалась какая-то сделка. Тем не менее мы взяли талоны, и обслуживание началось. Мне нужно было внести деньги в банкомат. Операция была не выполнена, деньги возвращены не все. Охранник же не пускал меня из помещения с банкоматом в операционный зал, требуя, чтобы я вышла на улицу с большой суммой денег и нерешенной проблемой. Я пыталась зайти через центральный вход, меня не пускали, хотя в офисе были мои дети и другие клиенты. Когда моя дочь пыталась впустить меня, охранник и другой сотрудник стали грубо выталкивать нас обеих. Наконец, вмешалась старший администратор, и нас с сыном продолжили обслуживать двое сотрудниц, задержавшись таким образом до 20ч, и пресловутый охранник соответственно задержался тоже. Спасибо этим двум женщинам, но не лучше ли было изначально не доводить до такой ситуации? Мою дочь не обслужили, часть денег мы унесли домой. Мы, как и многие, работаем до 17-18ч, зачем внезапно сокращать часы работы? Или рассылайте сообщения всем своим клиентам, причем заранее. Люди планируют манипуляции с деньгами, иногда с большими деньгами. И вообще, надо сказать, в этом банке всегда большие очереди. А охранника, который допускает хамство и рукоприкладство, лучше уволить.

Show business's response

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

201 review