Привезли кровать с неподходящей деталью, соответственно, не собрали. Теперь пятый день они рассматривают мою претензию. Не знаю, что им нужно рассмотреть, если это заводской косяк. Я пытаюсь узнать хотя бы , сколько мне ещё ждать решения вопроса, менеджеры пересылают от одного к другому, они "не решают этот вопрос". От их отношения к клиентам очень печально. Позиционируют себя как серьёзная надёжная компания, а ведут себя безответветственно!

Show business's response

Антонина

Level 16 Local Expert

Жалоба на качество обслуживания 24.06.2026 примерно в 18:10 мы приехали в салон Askona для получения ранее оплаченного заказа (топпера). После выдачи товара Ефимовой Людмилы мы решили проверить его состояние и комплектацию. Для вскрытия упаковки я попросила ножницы. Сотрудницы Ефимова Людмила и Диана Тимофеева молча положили ножницы на стол, не предложив помощи в распаковке товара и его проверке. На мой взгляд, такое поведение не соответствует стандартам клиентоориентированного обслуживания. Когда я спросила, обучали ли сотрудников работе с клиентами, мне ответили, что мы сами могли попросить о помощи. Данный ответ я считаю некорректным и неуважительным по отношению к клиенту. Также хочу отметить, что заказ был оформлен через консультанта Наталью, а могли бы заказать онлайн,чтобы не иметь касаний с такими сотрудниками. Мы выбрали покупку через салон, рассчитывая на профессиональную консультацию и качественное сопровождение заказа, а не только на оформление продажи. Прошу руководство компании провести проверку данной ситуации, дать оценку действиям сотрудников и принять меры для повышения качества обслуживания клиентов, а данных сотрудников уволить.

Nadezhda Karpeeva

Level 3 Local Expert

Была тут вчера, сразу зацепило отношение специалистов. Подошёл парень и уточнил, рассматриваю подушку для себя или кому-то...ну и тут завязался разговор и я ушла с офигенной подушкой! Приятно, оперативно и грамотно! Огромное спасибо!

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

44 reviews