Coral Travel
News
Самостоятельная регистрация багажа в а/п Шереметьево.
Услуга доступна для пассажиров «Аэрофлот» и «Россия».
В аэропорту Шереметьево появил...
March 10, 11:44
Путешествие – самым желанный подарок на 8 марта.
Такие результаты показал опрос.
Туристический портал «Крыша ТурДома» провел опрос в своем...
March 10, 11:42
Туры в Бахрейн уже на сайте.
Прямые перелеты а/к Gulf Air с 17 марта.
На сайте доступны для бронирования туры в Бахрейн с прямыми перелета...
March 10, 11:37
Доступен бизнес-класс а/к Turkish Airlines.
Комфорт на каждом этапе путешествия в Анталью.
На сайте доступны для бронирования туры в Турци...
March 10, 11:33
Бесплатная питьевая вода в а/п «Внуково».
Воду можно будет набрать в специальных фонтанчиках.
ФАС проверила аэропорт «Внуково» после жалоб...
March 3, 10:15
All news (47)
Address
Saint Petersburg, Fuchika Street, 2подъезд 3
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Bukharestskaya
1.43 km
ТРЦ РИО
145 m
Features
WC for people with disabilities
Parking
Transfer
Parking for people with disabilities
Flights
Elevator wheelchair accessible
Online sales
Last minute deals
Railway tickets
Type of tours:tours for seniors, children, individual, ski, shop, weekend, guided, all types of tours, holiday tours, recreational, wedding, youth, corporate holiday, business tours, boating
Wheelchair accessible:Available
Cooperation with tour operators:Coral Travel
Wheelchair accessibility:unavailable
Information verified by owner
4 reviews
March 5
Хотим от всей души поблагодарить Полину за её потрясающую работу! За последний год она оформила нам с мамой два тура(Таиланд, Као Лак и на Мальдивы), и каждый раз это был не просто подбор отеля и билетов, а настоящее путешествие, созданное специально под нас.
Полина - это тот редкий специалист, который не просто продаёт туры, а действительно помогает людям найти идеальный отдых. С самого первого общения чувствуется её профессионализм: она задаёт правильные вопросы, уточняет важные детали, внимательно слушает все пожелания и предлагает именно те варианты, которые подходят. Причём делает это так, что ты понимаешь - тебе действительно помогли, а не просто что-то продали.
Отдельное спасибо за её терпение и невероятную чуткость. Она с пониманием относилась к нашим требованиям, подробно рассказывала о плюсах и минусах разных вариантов и помогала сделать выбор, за который потом не будет обидно.
А ещё чувствуется, что она сама очень любит путешествия и разбирается в направлениях не просто по каталогам, а из личного опыта и отзывов клиентов. Она понимает, зачем люди едут в отпуск: кто-то за пляжным отдыхом, кто-то за экскурсиями, а кому-то просто нужно на несколько дней отключиться от рутины. И она умеет найти именно тот вариант, который сделает поездку максимально комфортной и запоминающейся.
Если вы хотите не просто купить тур, а получить настоящий сервис с вниманием к деталям, с индивидуальным подходом и заботой — Полина именно тот человек, которому можно доверить свой отдых. Спасибо ей огромное за профессионализм, отзывчивость и искреннюю заинтересованность в том, чтобы клиенты возвращались не просто довольными, а по-настоящему счастливыми!
2
July 27, 2024
Пишу отзыв, поскольку за длительное время вопрос так и не решился до сих пор. Делюсь опытом, обращаться в CORAL TRAVEL не рекомендую.
Суть:
Решили 07.03.2024 купить комплексный тур на Мальдивы, созвонились с CORAL TRAVEL и сделали заявку на конкретный отель 5* с перелетом. Утром 08.03.2024 перезвонила менеджер Полина, сообщив что интересующие нас номера в указанные даты есть, что она сделала дополнительный запрос и ждет подтверждение от отеля и пригласила оплатить тур.
При оплате мы пытались выяснить все условия отмены тура, в случае неподтверждения мест. На что нас твердо заверили, что места будут (т.к. они были у них в системе), также сообщили что комиссия за возврат авиабилетов составит 40 у.е. с человека (при нас был сделаны запрос/подтверждение суммы).
В итоге (через пару дней), подтверждения отеля не случилось, нами был запрошен второй отель этой же сети, но дороже (т.к. свободные номера были у CORAL в системе). Как и в первый раз, позвонила Полина и сказала, что второй отель не подтвердил размещение опять.
Далее со стороны CORAL были предложены замены отелей тоже 5*, но со скудным пакетом услуг и классом ниже, что для нас являлось ухудшением условий путешествия, и выглядело как навязывание более дешевых вариантов за эти же деньги.
Далее компанией CORAL самостоятельно был изменен отель на Villa Nautica (который был хуже по условиям). Обратим внимание, что компания произвела замену отеля без нашего письменного заявления, хотя все предыдущие обращения строго фиксировались.
Было еще пару попыток заменить отель, но тоже безуспешно.
На данном этапе терпение у нас закончилось, и мы решили сделать возврат тура. Мы запросили пересчет суммы на возврат с учетом удержания 40 у.е. с человека за билеты на день возврата. И что вызвало полное недоумение, так это то, что сначала сумма за человека составила 310 у.е. (620 у.е. за двоих), затем "у.е." превратились в евро вместо долларов (хотя договором при 100% оплате курс и тип валюты фиксировался).
По итогу, мы написали заявление на возврат тура согласно условиям договора и претензию по работе агентства. Но и тут были нюансы:
1-менедреж звонил и несколько раз уверял, что суммы не те и просил переписать заявление.
2-возврат средств за был выполнен с опозданием (20 дней вместо 10). была удержана сумма 310$ с человека по курсу договора.
3- пояснений как сумма удержания за возврат билетов увеличилась с 40$ с человека до 310$ не получили до сих пор. На протяжении с 02.04.2024 до настоящего времени мы не добились от компании подтверждающих документов (как по оплате билетов с их стороны. так и по сумме удержаний со стороны авиаперевозчика). Получаем один ответ - "юристы разбираются, ведут переговоры с авиакомпанией". Пусть ведут переговоры с а/к сколько угодно в рамках своих внутренних издержек компании Coral, а нам должны компенсировать все денежные средства согласно комплексного тура и озвученных конкретных сумм.
ОБНОВЛЕНИЕ 27.07.2024
Спасибо, что обратили внимание и произвели возврат средств.
1
February 28
Комфортный офис
1