Crystal Motors
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Управление Росгвардии
151 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Toilet
Parking
Test drive
Trade-in
Loan processing
Leasing registration
Gift certificate
Payment method:cash, payment by card, electronic money, bank transfer, payment by credit card, making a loan
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Auto sales:used
Information verified by owner
341 review
March 4
Отзыв не на менеджеров, которые меняются быстрее скорости света. А на руководство. Простейшая бизнес схема процессов:
1.Маркетинг даёт вам Лиды.
2. Отдел продаж обрабатывает эти Лиды.
Далее отдел продаж предоставляет два вида сервиса:
А. Личный сервис, это компетентность сотрудников, адекватная форма общения, уметь делать доп продажи, понимание процессов продаж и элементарные скрипты.
Б. Клиентский сервис, это работа с заказчиком, для вас с собственником автомобилей, и простейшие пункты по обслуживанию вашего же договора как продавца автомобилей.
И только после этой цепочки идёт следующий этап это:
3. Продажа.
Для чего пишу эту партянку:
На продажу поставили автомобиль на комиссию в ноябре. И неразу до 3 марта автосалон мне не звонил, не рассказывал как продается автомобиль, не предлагал варианты скидки для клиентов которые интересуются.
И только когда я предупредил что завтра забираю автомобиль.
Завтра в середине дня мне поступает звонок:
-Здравствуйте ! Как я могу к вам обращаться? ( им всеравно как вести базу своих де клиентов)
И найденной форме продолжается разговор:
- Я же аналитик и вижу, что ваш автомобиль не ликвид и стоит не в рынке ( это после того как мы снизили на 120к уже от начальной стоимости, которую в ноябре обещали продать за 3 недели )
- давайте на 30т.р. ещё уроним цену чтобы она была в рынке.
К слову автомобиль с зелёной картотека без ДТП без окрасов в отлично тех состоянии и они не смогли за 3 с лишним месяца убедить ни одного клиента заинтероваться автомобилем кроссовером с классическим автоматом и ни одного клиента, ни одного звонка что есть клиента давайте дадим скидку!
Этому бизнесу всеравно на вас, и как вас зовут.
И самое смешное на след день выставляем автомобиль на авито и им хватает или некомпетентности или наглости сами решайте, звонить по нему и говорить:
- Здравствуйте у нас на этот автомобиль есть клиент за сумму на 100т.р. дороже чем вы выставили приезжайте ставьте на комиссию!
Рассказываем ситуацию что вчера у вас автомобиль и забрали.
- странно, заявка со вчера висит что хотят купить этот автомобиль !
Это очень смешно ...
Через пару минут опять звонит из кристал моторс :
-За лям двести хотите продать своей авто ? (Дословно)
Это финиш господа...
P.s. я забрал автомобиль который был припаркован передам вплотную к забору, еду по парковке уже это прекрасного автосалона и вижу что номера прикрыты у всех автомобилей рекламой. Я понял, что у меня то так же... сервис просто уровень бог.
Останавливаюсь, снимаю эту прекрасную рекламу с номера ( штраф сколько сейчас за это ? Раньше 5000 было )
На заднем сидении вижу туже рамку и кручек.
Менеджерам просто пофиг, какие затраты несёт бизнес.
Маркетингу просто пофиг как вас и какими неправдами затащить в салон на комиссию.
December 15, 2024
Недавно я приобрела автомобиль в Кристал моторс и хочу поделиться своим опытом.
С самого начала меня приятно удивило внимание и профессионализм сотрудников. Менеджер Данил был очень вежлив и компетентен, помог мне выбрать подходящую модель, учитывая все мои пожелания и бюджет. Он подробно рассказал о характеристиках автомобиля и ответил на все мои вопросы.
March 12
Г.Тюмень ул.Республики 254 . Отдала машину на продажу. Как обычно проехали по ушам как они быстро и славно все продадут. Звонили по скидкам есть покупатель. Даёшь скидку нет покупателя. Потом убрали машину вообще с объявления. Узнаешь почему несут бред. Перефотографируем снова выставим. 2 недели не было машины в объявлении. Забрали правда ещё 5 дней ждали после заявления. Звонили как потенциальные покупатели в салон по своей машине. Менеджеры отвечают нет такой машины в продажи. Хотя машина находится у них. Полный бардак. Очень разочарованы. Как работают не понятно. Зачем убирать машины с объявления даже если перефотографируете. И так надолго. Почему отвечать людям по объявлению такой машины нет. Не советую салон. Лучше не связываться. Не заинтересован персонал в продаже. В результате ещё и машина не исправна загорелись чипы красным. Это кошмар. Не исправна машина. Было все хорошо при сдаче машины в автосалон.