Maps • Orel • Clothing stores

Snezhnaya koroleva

4.7

71 rating

Closed until tomorrow

Oryol, Kromskoye shosse, 4 • fl. 2

Add photo or video

Address

Oryol, Kromskoye shosse, 4fl. 2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Learn more

Are you the owner of this organization?

4.7

71 rating

Rate this place

Оленька Пономарева

Level 5 Local Expert

Уважаемые руководство магазина «Снежная Королева»! Выражаю крайнее неудовлетворение качеством обслуживания и отношением сотрудников вашего магазина в торговом центре ГРИНН г. Орёл . Во-первых, купленное мною пальто оказалось бракованным — порвана петля под ремень. Продавец-консультант добросовестно отнеслась к ситуации и предложила скидку на сумму ремонта в ателье. Мы приняли предложение и договорились провести дополнительную проверку товара непосредственно перед оплатой. Однако при оплате возник конфликт. Менеджер Кристина проявила грубость и пренебрежительность, задавая неуместные вопросы («Точно берете?»). Кассир также проигнорировал договоренности продавца и отказалась применить скидку, заявив, что лично она ничего не обещала. Повторно вызвав менеджера, получила аналогичную реакцию: раздражение, споры, пренебрежение и отказ признать проблему. ( по поводу скидки начала кому то писать, при этом не сказав, что нужно подождать и тд) Такое поведение недопустимо в сфере услуг. Кроме того, отсутствие внимания к покупателю стало также очевидным после покупки. Несмотря на необходимость проверять товар перед оплатой на снятие защитных магнитов, продавец не снял защитный магнит с изделия, из-за чего придется повторно посещать магазин. А это потраченное время и деньги . Прошу заметить , скидку нам так и не провели , озвучив , что нужно ожидать и со ориентировать по времени нас и не могут ! Прошу принять меры дисциплинарного характера к сотруднику Кристине и кассиру, наладить контроль качества обслуживания покупателей, обеспечить внимательность персонала к клиентам и готовность исправлять дефекты товаров. Подчеркиваю, такое обращение отрицательно повлияло на мое мнение о вашем бренде. По причине указанного инцидента я намерена возвратить приобретенное изделие и отказаться от дальнейших покупок в вашем магазине. Дата составления жалобы: 03.01.2026

Show business's response

Malina

Level 13 Local Expert

Качество товара заметно снизилосьа вот цены... В онлайн магазине конечно действуют свои скидки, но жульничают только так! Например, когда стартует акция с купоном на скидку, сразу отключается функноплаты части заказа накопленными бонусами. Служба поддержки ссылается на якобы неполадки в системе. Но! О, чудо! Стоит акции закончиться, как все начинает работать! И так не в первый раз уже. Желания делать покупки в этом магазине все меньше и меньше!

Show business's response

Екатерина Б.

Level 3 Local Expert

Покупала водолазки, шикарные!! Пошив хороший, в составе вискоза, что очень приятно к телу. Особенно порадовала цена со скидкой 750 р. Одежды много, надо смотреть и мерить кому что нравится.

Show business's response

Snezhnaya koroleva

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

17 reviews