Maps · Moscow · IT companies

Sirena-Travel

4.4

110 ratings

Closed until tomorrow

Moscow, Leningradskiy Avenue, 15с18

Add photo or video

Address

Moscow, Leningradskiy Avenue, 15с18

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Elevator wheelchair accessible

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.4

110 ratings

Rate this place

Фотограф интерьеров и архитектуры Кирилл Толль

Level 30 Local Expert

глядя на ситуацию с отзывами, невозможно не отметить фундаментальное заблуждение, которое демонстрируют многие авторы. Складывается ощущение, что критикующие просто не осознают принципиальную разницу в форматах работы на туристическом рынке. Ключевой момент, который необходимо прояснить: перед вами — не традиционное турагентство. В эти offices не обращаются за персональным консалтингом по отпуску, здесь отсутствуют менеджеры, готовые лично улаживать вопросы с отельными комплексами. Реальность такова: это технологическая компания, разрабатывающая программные решения для бронирования (GDS). Иными словами, они являются создателями сложной цифровой экосистемы, которую используют как раз те самые организации, на которые направлен ваш гнев. Приобретая туристический продукт через локального оператора, вы с высокой долей вероятности сталкиваетесь именно с платформой «Сирены Трэвел». Подавляющее большинство ошибок в бронированиях, несоответствий в данных или ценовых расхождений обусловлены либо человеческим фактором на стороне агента, либо техническими настройками конкретной компании-партнера. В чем парадокс обвинений? Направляя претензии в адрес «Сирены Трэвел», вы напоминаете человека, который, получив некачественное блюдо в ресторане, предъявляет претензии производителю кухонного оборудования. Платформа — это всего лишь инструмент, и основными пользователями этого инструмента являются как раз те, на кого вы жалуетесь. Прежде чем публиковать эмоциональный отзыв, стоит задать себе два простых вопроса: с какой организацией у вас заключен договор оказания услуг? Какая компания получила ваши денежные средства? В 99% случаев ответ будет указывать на туристическое агентство-партнера, а не на разработчика ПО. Таким образом, критика в адрес технологической платформы за ошибки бронирования аналогична обвинениям в адрес разработчика дорожной карты за пробки на маршруте. Первопричина проблем кроется не в самом инструменте, а в качестве его использования конечными операторами. Терпения всем! и внимания.

Бакытбек Максат уулу

Level 2 Local Expert

за час закрыли регистрации не до вылета коол цент не отвечали потом прям 23:40 когда началось вылета вышли на связи не советую

Спс С.

Level 6 Local Expert

Не коректно работают, не дозвониться, не оповещение об отмене вылета ! Не советую

Sirena-Travel

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

25 reviews