Ozon
Directions
ИМР
116 m
Information verified by owner
19 reviews
May 9
Удобный пункт выдачи заказов, приветливый персонал, есть примерочные, чисто, график работы полнейший, работают даже в праздничные дни. Для жителей района очень удобное расположение . Рекомендую!
2
December 27, 2022
Купили умные весы, интересовали все опции, прописанные в описании. В течении долгого времени, не нашли приложение, ни информацию, как законнектить весы с телефоном. В официальном магазине Ксяоми, сообщили, что это весы для китайского рынка, и ими можно пользоваться, только на китайском языке. Было принято решение, о возврате весов, как товара ненадлежащего качества ( функции предусмотренные производителем, не доступны). Обратившись в Озон 13.12.22, 14.12.22. получили одобрение на возврат. Супруга пришла 15.12.22г. в ПВЗ, расположен по адресу: Калужская область, г. Обнинск, ул. Курчатова, д. 31А. Сотрудница ПВЗ, отказалась принимать весы, сославшись на то, что нет упаковки. На следующий день, пришел сам, попросил принять, произошел повторный отказ, на просьбу обосновать отказ, мне сказали, что ее штрафуют за отсутствие упаковки. Я порылся объяснить, ссылаясь на действующее законодательство, инструкции озона, но человек был непреклонен. Пояснив, что согласно ЗоЗПП РФ, наличие упаковки не влияет на работоспособность весов. Сотрудник ПВЗ, дико рассмеялась в лицо, мы интернет-магазин, и на нас ЗоЗПП РФ, не распространяется. Попросил письменный отказ, но на это , она тоже не пошла. Сказала, что ей надо согласовать возврат с ОЗОНом, я пояснил, что возврат согласован с ними, и вам просто надо его забрать. Мне возразили, что с ней также надо согласовывать. Согласование затянулось на несколько часов. Позвонив, сообщила, что вопрос урегулирован, и мы можем сдать эти весы. Всего лишь три раза пришлось бить челом, и таскаться с этими весами. Озон думал, думал, как облегчить жизнь клиентам, но это не имеет значения, если на местах сидит амбициозный, но не компетентный сотрудник.
2
1
July 2
Хороший и чистый пункт выдачи . Всегда очень вежливый персонал .
1