Rendez-Vous
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Popova Street
202 m
Features
Credit card payment
Staff call button
Pickup points
Delivery
Backpacks and satchels
Footwear types:children's footwear, men's shoes, women's footwear
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, cashless payment, online
Wheelchair accessibility:full access
30 reviews
November 5
Магазин на деле не оправдывает ожиданий.
Купил в сентябре полуботинки. По погоде их было рано ещё носить, но купил немного заранее, т.к. пока было свободное время, а потом нужно было уезжать в командировку. По приезду из командировки ещё раз дома померил купленную обувь. Сделал несколько шагов по квартире и понял, что если я буду в них постоянно ходить, то у меня заболят пальцы ног, потому что при ходьбе пальцы немного упираются.
Поехал в магазин, чтобы обменять на размер больше. Такие полуботинки были нужного размера были в наличии. Продавцы в магазине не возражали против обмена, но компьютерная система не позволяла это сделать, т.к. прошло времени более 14 дней. Сказали, нужно обращаться через форму обратной связи в приложении на телефоне.
После моей переписки с поддержкой через приложение я получил отказ в обмене. Ссылались на то, что прошло более 14 дней.
Честно говоря, я был удивлён, почему компания заняла такую жёсткую позицию. По разным признакам видно, что компания старается быть максимально клиентоориентированной, старается повысить лояльность клиентов, продавцы в магазине всячески стараются быть вежливыми и улыбчивыми, предлагается зачем-то бесплатный ремонт в течение года и т.п. Но к чему это вся показуха, если в такой ситуации компания не выразила никакого желания войти в положение и пойти навстречу. Я ведь не возвращал товар, а просто хотел обменять размер, и ботинки я принёс абсолютно новые.
Да, формально они правы. Но с точки зрения того, как компания себя позиционирует, их отказ мне выглядит нелогично.
В целом я разочарован.
November 19
Магазин супер,можно сделать заказ прямо в магазине,очень внимательный персонал,возврат без всяких проблем,на днях купила классные кроссовки,осталась очень довольна покупкой и обслуживанием!!!
March 23
Обслуживание мне понравилось, девушка помогла подобрать обувь, а вот качество обуви под вопросом. Приобрела демисезонные ботинки Tendance год назад. Спустя 2 недели носки стали сильно болеть ноги, через месяц увеличились косточки на ногах. Не знаю, видимо колодка не подошла или что. До этого покупала обувь в Кари, и дешевле, и все было замечательно, ногам комфортно.
В итоге обувь вроде как разносила, а проблема не ушла. Когда я немного похожу в этой обуви - сильно начинает ломить поясницу, болит спина. Стоит снять - постепенно проходит. Причем обувь не на каблуке - обычные ботинки. Потом читала в инете различные отзывы на обувь этого производителя и многие писали, что Tendance уродует ноги. Поэтому, если у вас есть какие-либо проблемы, подумайте, прежде чем приобретать эту обувь, которая в большом количестве представлена именно в Рандеву. Тем более с возвратом там проблемы.
2
1