Merry Berry
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
ТРЦ FM
247 m
83 reviews
November 1
Были дважды в новой кофейне на улице Карла Маркса и оба раза остались недовольны. Первый раз долго ждала какао с эклером. Подошла узнать как скоро будет готово,обратила внимание,что какой-то какао уже стоит и по виду уже давно. Девушка попросила прощение и сказала что сейчас мне сделают , пейджер запищал еще минут через 5 и когда я подошла мне отдали тот самый какао ,который стоял уже давно. Я возмутилась почему мне отдали то,что давно стоит и почему меня пригласили забрать только сейчас ,на что услышала: "Ну меня здесь небыло!" , девушка отвернулась и дальше начала заниматься своими делами. Ругаться не хотелось,просто попросила хотя-бы подогреть какао ,но сама ситуация очень не приятная.
А сегодня заходили перекусить ,а потом решилм еще и с собой взять круассан и шоколадный наполеон. Девушка повторила заказ :"Круассан цезарь и наполеон" , я ей ещё раз уточнила что наполеон шоколадный :"Да-да ,шоколадный" . Но в итоге дома обнаружили ,что положили все-таки обычный .
Таких ситуаций связаных с вашими кофейнями уже много накопилось ,то лед руками голыми в стакан закидывают,то хамят ,то заказы путают. Ходим только из-за вкусных десертов.
November 23
Ситуация произошла сегодня , 23.11.2024
Встретила меня милая и приветливая девушка, приняла заказ шоколадный наполеон и капучино. Съев треть десерта я обнаружила волос. Подозвала сотрудницу и показала ей. Я не хамила и не грубила, просто сказала , что тут волос. Девушка с удивлением взяла тарелку и ушла. Спустя минуту подошла уточнить : вернуть мне деньги или принести новый заказ. Я выбрала первый вариант и мне другой сотрудник молча вынес 220 руб , положил их на стол и так же молча ушел.
Никто, абсолютно никто не извинялся за эту ситуацию . При том, что я очень лояльно отреагировала на волос и не ругалась с ними.
Уходя со мной даже не попрощались, хотя я знаю, что сотрудники в этом заведении всегда прощаются и желают хорошего дня. Одна звезда только за вкусный кофе .
July 26
Забежала перекусить - заказала пирог и капучино, пирог принесли быстро, а кофе принесли после того как через 15 минут пришла на стойку и уточнила где полный заказ.
При этом пирог уже остыл, к нему подали какой-то соус.. по запаху сметана но по консистенции - жижа, пробовать не стала.
Персонал не приветливый, абсолютно без эмоциональный…
Больше не вернусь конкретно в это заведение.
