Детский мир

Rating 4.2
282 ratings
Rate this place

100 reviews

Level 4 Local Expert
November 16, 2024
Не тратьте свое время в этом магазине!!! Нужно было прочитать отзывы, прежде чем заказывать подарок в этом магазине. Пришла забрать заказ. Его долго искали, никак не могли найти, прождала минут пятнадцать. Потом сотрудники, не придумав, видимо, ничего более вразумительного, сказали, что его выдали другому покупателю! А сразу бы они этого бы не увидели, да? Статус заказа оставался "готов к получению" ещё несколько дней. Если наличие в базе не совпадает с реальным наличием, зачем врать покупателям? Проводите чаще инвентаризации!!! Общение со службой поддержки тоже сплошная трата времени. Уверяли, что заказ в магазине, что они направили запрос, просили ждать. А когда вышло время хранения товара попросили его переоформить на сумму в 7000, вместо 2500, так как акция закончилась. Я бы могла найти товар по акции в других магазинах, но к сожалению, понадеялась, что ситуация решится. Не думала, что получу "простите нас, мы вас подвели, нам очень это неприятно"!!! Потом предложили возместить разницу в стоимости 2000 баллами!!! Полное отсутствие сервиса и заботы о клиентах.
1
Level 5 Local Expert
January 21
Весь персонал все время в зале собирает заказы. Нужных позиций на прилавках, ходовых, как правило нет. Их просто не выкладывают. Если попытаться уточнить у персонала есть ли на складе и можно ли получить для приобритения вы вероятно нарветесь на грубость и выражение лица "как вы надоели". Касса работает только одна. P.s. отзыв решил написать наверное на 50е посещение, т.к. у них ничего не меняется. Основной упор на интернет заказы.
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
Самый ужасный детский мир! Вечный склад, даже нужные вещи достать из-за наваленного невозможно. На кассе стоишь по 30 минут, вечно какие-то проблемы с выдачей заказов. Последний раз муж собранный заказ в 14.00 дня забирал час! Так как он оказался не собранный, при этом заказ собирали в момент получения с ошибками! Вместо больших бутылок воды, пытались выдать по 0.33, вместо одних памперсов другие. Персонал не обучен от слова совсем. Элементарно чек выбить проблема на 15 минут. Ужасно!!!
1
Level 4 Local Expert
March 5
Хочу оставить отзыв о магазине. Обычно заказ делаю в приложении. В последнее время заказ приходит не в срок, который был указан при оплате в приложении, а с большой задержкой, либо спустя неделю- две его отменяют. Кроме того, в самом магазине при получении товара всегда очереди, что очень неудобно, поскольку многие покупатели с детьми в колясках.
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Ужасное отношение к покупателям. Пришла забрать заказ, который должен был готов к выдачи на день раньша, но его не оказалось на стойке заказов. Прошло 20 мин. Заказ искали три человека, так и не нашли. Оставила телефон, конечно, никто не перезвонил. Это повторяется уже третий раз, но до этого вещи я могла сама найти в магазине, в этот раз таких рубашек не было.
1
Level 6 Local Expert
January 24
Персонал не шевелится, очереди по пол часа, ценники негде не совпадают, люди с детьми стоят потеют, работают всегда одна касса и ели ели шевелится кассир. Тележек нет, в магазине грязь, вот это тебе и сеть магазинов, как ларек на рынке.
1
Level 6 Local Expert
December 6, 2024
Заказали доставку, в итоге небыло,товар указали как доставлен,поддержка написала ожидайте ,3 дня прошло и не отвечают, теперь из-за 5 тысяч по судам бегать
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
11.11 простояли на кассе целую вечность, работала одна медленная кассир. Сказала что она одна. В магазине очень душно, всё в куртках. Спросила как через приложение купить на подарочный сертификат, она оказывается не знает. На карте куча цифр, в приложении только 19😡. Попрошу ли я ещё сюда сертификат на ДР? НИЗАЧТО. Подошла к девушке в зале, как узнать номинал сертификата, говорит на кассе. Сначала туда очередь выстояли что бы узнать на какую сумму сертификат, потом на выходе что бы оплатить на кассе. Потом что бы узнать корректный ценник побегали к столбу. Короче кошмар. Ребёнок весь истонался пока мы на кассе стояли что бы оплатить покупки, а это не мало минимум полчаса.
1
Level 14 Local Expert
December 6, 2023
Несколько раз приходил забирать заказы, и постоянно попадаю на одну хамоватую кассиршу. Одета не как сотрудники "Детского мира"-в простой белой футболке и без бейджа с указанием должности и фамилии с именем. Как она работает-в магазине коллапс, в очереди можно смело провести минимум полчаса. Передо мной девушка пыталась купить игрушку, но кассир своим хамским подходом всячески ей отказывала, продолжалось это некоторое время, после чего я попросил позвать еще одного кассира, потому как стала собираться очередь, все в пуховиках, вентиляции в магазине нет, очень душно. На что кассир мне заявила, что работают они вдвоем, и ничего страшного не случится, если мы подождем пару секунд. Девущке игрушку она не продала, подошла моя очередь. Я оформил интернет заказ, приложение уведомило что можно получить заказ на стойке информации. Показываю кассиру код-она начинает искать его на полках, но его там не оказывается, заказ оплачен, после этого в своей же хамоватой менере она мне заявляет, что найти заказ она не может, якобы это заказ из другого магазина, который находится в нескольких километрах от этого. Потом заявила, чтобы я шел его искать в сектора, где хранятся не оплаченные заказы, но я показываю ей приложение, где русским языком написано, что заказ оплачен, она начинает со мной спорить, что ей не интересно, что у меня в приложении, и что заказа нет и я его не оплачивал. Через некоторое время пришел сотрудник наверное склада-попросила дать ей номер заказа, она еще раз все проверит и ушла. В итоге мой заказ лежал на складе, его принесла девушка, которая была одета как сотрудник, в фирменном поло "Детский мир", очередь уже ушла вперед, кассир видя что мне принесли заказ никак не отреагировала, и начала мне говорить, что у меня плохая энергетика ( ей очень не понравилось, что ее торопят и просят позвать еще одного кассира, хотя в магазине 6 касс, а работает всего одна) после этого я спросил, как ее звать, кассир ухмыльнулась, и сказала что она Демидова Лариса. После всего этого было ощущение, что я пришел в не хороший и современный магазин, а в какой то сельский магазин, в котором работает такая хабалка. До этого я приходил забирать заказ с коляской, и тоже минут 20 провел в очереди, потому как скорость это явно не конек Ларисы. С таким подходом люди перестанут ходить в магазин, а будут заказывать через огромное количество макетплейсов, лишь бы не видеть этого хамоватого и недовольного сотрудника. Прошу руководство сети "Детский мир" разобраться в данной ситуации. Такие сотрудники являются вашим "лицом", до этого много лет никогда не было такого отношения к покупателям. Номер заказа 6090368131. Время 16.40 27.11.2023 P.S через два дня после публикации со мной по телефону связалась руководитель Белгородского магазина, потому как произошел какой то сбой и мой отзыв якобы отображается в Белгороде, извинилась за не свой город (огромное ей спасибо). Еще через два дня пришла отписка на почту-что с сотрудником проведена беседа. И все. Рыба гниет с головы-видимо у нас в Ярославле руководству плевать
1
Level 5 Local Expert
November 20, 2024
Заказали товары онлайн и оплатили через приложение. В итоге прождали выдачу заказа 20 минут. Отвратительное отношение.
Level 7 Local Expert
December 6, 2023
В магазине очень часто. И всё время какие-то проблемы на кассах... Очень редко получается прийти, купить и уйти быстро. Всегда очередь, потому что касса одна работает из множества, да ещё через покупателя вызывают администрацию к кассе, что опять же увеличивает время ожидания. Наладьте, пожалуйста, работу. Для чего делать столько стоек с кассами, если работает всегда одна или максимум две.
1
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
На постоянной основе проблема с заказами,то их потеряли то не собрали, либо уже кто то забрал. Самый ужасный магазин в городе.
1
Level 6 Local Expert
December 21, 2024
Ужасная помойка вместо магазина. Нет ценников, игрушки валяются на полу! Заказы не собраны, хотя в приложении все указано как собранное
1
Level 3 Local Expert
July 27, 2024
Купила в подарок детский набор водорастворимого лака Звездный маникюр. Жуть!!! Лак весь засохший. Ребенок расстроен. Стоит не слабо. Почему продают просроченный продукт. Сдать не могу, потому что увезла в другой город.
1
Level 5 Local Expert
August 21, 2023
Хороший магазин.Все доступно. Охранник вежливый и внимательный. Побольше бы таких работников. Я выбрала для себя любимый магазин. Приду ещё в Детский мир в Альтаире Т. Ц.
Level 8 Local Expert
January 5
Хамоватые кассиры, огромные очереди. Администратор очень занят, оказывается мы покупатели- это не его работа, у него есть более важные вопросы, нежели наш комфорт! Вызвать ещё одного кассира- это вообще невыполнимая задача для персонала этого магазина. Отвратительное впечатление и отношение персонала!!!
Level 8 Local Expert
May 3, 2023
Ужасная работа персонала. Собрали товар не того цвета, заказ подтвердили к выдаче, ситуацию с ошибкой не захотели решать, ссылаясь, что собирали по штрих-коду на ценнике, при этом ценник на товаре оказался тоже перепутан. Не захотели заморачиваться в поиске нужного товара. Администратор магазина никак не захотела вмешиваться в ситуацию! Из всего штата оказалась одна нормальная сотрудница, которая услышала наши возмущения и сама предложила помощь и чудо, нужный товар принесла через 5 минут. Ранее покупали тут смесь, которая даже была не выставлена в зале и приходилось, в прямом смысле, ходить и уговаривать продавцов поискать ее на складе. Ни в одном другом магазине сети «Детский мир», нет такого бардака, но сюда иногда приходиться ездить тк в других магазинах нет нужного товара, а тут есть, потому что его даже не выставляют в розничную продажу.
3
Level 3 Local Expert
May 26, 2023
Ужасная работа. 19.05.23 сделала заказ товара, при заказе было указано, что товар придет 25.05. Сегодня 26.05 а товар с 23.05 в пути. Завтра 27.05 у ребенка день рождение, подарок для него желанный, он безумно его хотел. Я заказывала специально, с учетом, что если 25 не придет, то 27 то уж точно будет. Но нет, служба поддержки вообще дремучая, на вопросы о доставке говорят от 26.05-27.05, 28.05, и внимание 3.06-4.06! Каждый оператор новую дату говорит. На вопрос почему от Москвы до Ярославля товар будет ехать 1.5 недели ответа нет. Завтра в 20 часов у нас самолет, то есть после забрать уже не смогу, а сроки хранения у них ограниченные. В общем, не рекомендую, заказывать. Сервис дно, тех поддержка дно, доставка дно. Если бы сразу писали даты, я бы не стала терять целую неделю, и купила бы в другом месте
Level 3 Local Expert
March 14, 2023
Ужасный сервис!!! Оформляла заказ с доставкой при наличии товара в магазине, в назначенное число не привезли. Потом сотрудники без моего согласия удалили заказ. Операторы данной сети обещали перезвонить, так и не дождалась звонка. Пишут сообщения не слыша моего вопроса и претензии, отклоняясь от темы. Филиал на Тутаевском ш: ответ был в грубой формы-я кассир, ничего не знаю Оформила заказ, товар едет со склада. Назначенная дата доставки была 08.03.2023, сегодня 14.03. Товара НЕТ!!!!! Обещают каждый раз что приедет сегодня, так и нет товара. Обещали что информацию пришлют на почту, ответа нет
1
Level 5 Local Expert
January 31, 2023
Кассирша вымогает помощь детскому дому на кассе. Организовали благотворительность, а плати ты. Намеков на отказ не понимает, денег мне жалко на такой вид помощи, от чего она ещё назойливей начинает доставлять мне неудобство. Помогайте сами если хотите, отправляйте хоть всю выручку туда. Зачем мне покупать вашу залежанку под видом помощи детям. Очень неприятно ходить в магазин где тебе не дают выбора и к чему-то принуждают. После детского мира я должен чувствовать себя хорошо, а мне напомнили лишний раз, что я жмотовила. Для меня благотворительность от души
1
Level 7 Local Expert
March 12, 2022
Приехала в магазин из другого района города за заказом. В самом зале сотрудники ходят, кто со спущенными до подбородка, маске, кто-только прикрывая рот(что является неправильным ношением средства индивидуальной защиты). Так как лямки на маске у меня порвались, я была без неё. Пока ходила по залу, никто мне ничего не говорил.... На кассе же отказали в продаже заказанного товара... Предложили приобрести маску за наличный расчёт. Что за политика такая??? Т.е. в самом магазине можно находиться без медицинской маски, а на кассе, соблюдая дистанцию 1,5 метра и оплачивая безналичным расчётом, в покупке отказывают... . конечно же, маску в магазине приобрела, но остался негативный осадок, т.к. в других магазинах всё же идут навстречу. Именно в данном магазине такая история не единственная, к сожалению.
2
Level 6 Local Expert
May 31, 2022
Директор магазина, просьба обратить внимание на персонал!!! Отвратительно, просто хочется больше не посещать данный магазин. На касее максимум два человека работает, а чаще один, из-за этого большие очереди в часы пик и выходные. Два раза не правильно собирали заказы: 1. Из 15 позиций собрали только 7, при этом отметили что заказ собран (из 7 вещей 3 были не того цвета и размера, что заказывала!!!) 2. Вместо игрушки для мальчика в заказ положили колготки для девочки!!! При этом никаких извинений, персонал просто хамит, радуйтесь что вообще собрали называется (обратите внимание на девушку в красной майке и очках!)!! Получается приходишь за якобы собранным заказом, 20 минут ждёшь пока они разберутся где вещи, которые заказал ты и + 15 минут стоишь на кассе!!!
5
Level 6 Local Expert
February 11, 2024
Большие площади, широкий ассортимент, цены на любой вкус. Можно заказать онлайн и прийти забрать чтобы не искать в зале
Level 6 Local Expert
January 28, 2024
Я ненавижу Детский Мир. Там всё дорого. Самое ужасное это искать свой заказ. Персонал очень медленный. Всё ужасно.
Level 12 Local Expert
December 17, 2021
Информация для руководства: заказ № 5988509807 от 13 декабря 2021. 1 - товар пришел некомплектный (не было полуосей для задних колёс) 2 - огромная коробка с коляской, высотой больше метра и где то 80х80 в основании была просто вытолкана в кассовую зону, где её бросили. 3 - нет места для осмотра крупногабаритных товаров Если бы данный товар забирала беременная девушка самостоятельно то выглядело бы это примерно так: он одна толкает по кафелю эту коробищу видать прямо до машины, потому что когда я эту коробку просто толкал волоком по полу через всю кассовую зону мне ни кто ни слова против не сказал и как бы даже не предложил помощь, как минимум для того что бы упаковка не теряла свой товарный вид. В общем 2 звезды товарищи, одна за ассортимент а вторая за скорость доставки, остальные 3 как то потерялись )
1
1
Level 6 Local Expert
March 4
Пойдёт персонал общительный помог найти нужный товар но цены это что то
May 8, 2022
В вашем магазине с персоналом все в порядке? Носятся с тележками по магазину, на покупателей внимания не обращают, вместо того что бы пропустить покупателя(т.к. пролеты в магазине узкие) ржут как ненормальные. Данное происшествие было 07.05.2022 г. В остальные разы так же сотрудники оставляют отрицательные эмоции, то заказ найти не могут(скорее всего не хотят), то очереди на кассе. Вещи некоторые без ценника, на полках в магазине бардак, ценник нужный не найдёшь. Самый ужасный Детский мир в нашем городе.
3
Level 9 Local Expert
August 12, 2021
Очень большая территория, соответственно, большой выбор товаров. Канцелярия, игрушки, даже одежда для школы или для спортивных занятий. Для младенцев тоже всё есть. Коляски, игрушки, подгузники и т.д
3
Level 9 Local Expert
December 29, 2022
Абсолютно безграмотный персонал, который не может собрать интернет заказ и положить его в нужный сектор! При обращении к ним смотрят и не понимать что в этом такого! Клиентоориентированности 0
1
Level 9 Local Expert
August 26, 2022
Безграмотный персонал, пока покупатели стоят в очереди, кассирши стоят и спорят кто встанет работать за кассу. Администратору магазина проще самой встать за кассу, чем научить своих подчинённых работать. Отвратительное отношение персонала к своим трудовым обязанностям.
2
Level 4 Local Expert
December 2, 2021
Нравится как собирают заказы, девчонки молодцы. Хороший выбор по подгузникам и игрушкам, есть что выбрать. Только одно немного шокировало, как то грубо отвечают девушки по детскому питанию, сказала что она не сотрудница. Лучше всех работает мальчик Александр Пирогов. Покорил нас своей отзывчивостью! В целом прекрасный магазин!
1
Level 4 Local Expert
February 10, 2022
Люблю детский мир,всегда одеваю в нем детей,но именно в этом магазине не хватка продавцов,так как очень часто не соответствует цена,не успевают менять ценники.В целом продавцы приятные,руководитель всегда готова помочь если есть вопросы
Level 8 Local Expert
December 18, 2021
Отличный магазин,вся сеть детского мира. Часто бывают скидки и можно через приложение заказать намного дешевле. Ассортимент бы ещё больше, а то бывает товары какой то определённой группы и выбрать не из чего. Единственный минус между рядами в магазине вообще не развернуться.
1
Level 10 Local Expert
April 10, 2023
Всего большой выбор,но мне нужен был катер на радиоуправлении и его оказался один вид ..
Level 5 Local Expert
June 12, 2023
Любимый детский магазин. Всегда отличные акции
Level 10 Local Expert
October 10, 2021
Крайне негативное впечатление о этом магазине, покупал куклу ребёнку в подарок, на кассе спросили маску, сказал нету, предложили приобрести, купил а в чеке пробивают как шарик за 9 рублей, так же спросили бонусную карту, сказал нету, они пробили и начислили бонусы себе, потом я спросил, почему мне не предлагают карту, дали и сказали активировать самому, ужасное отношение к покупателям.
3
Level 8 Local Expert
July 1, 2021
Основная проблема магазина - это персонал, очень медленные кассиры, сборщики интернет-заказов совсем невнимательные, как смотрят заказ не знаю, когда приходишь забирать то одного нет, то другого! Директор, либо администратор взбодрите сотрудников, надоело стоять в очередях более 4-5 человек!!! И отдельная просьба директору магазина - отрегулируйте работу кондиционера, в магазине очень душно, стоять на кассе невозможно, еще и при том, что кассиры очень медленно работают!!!
4
Level 16 Local Expert
June 6, 2021
Много чего и в одном месте, и на разный возраст. Ценник только на всё стабильно высокий. И на кассах решили вдруг, что я в маске должен быть. Поэтому снятая звезда условная. При последующем посещени на цены высокие смотреть не буду, а на желающих напялить на меня намордник смотреть буду, и оттого будет зависеть исправлю ли оценку.
3
Level 15 Local Expert
April 30, 2023
На кассе что 5 человек, что 1- всегда ждешь. Сегодня охранник рявкнул на моего ребенка, который захотел сесть в машину. Самоутвердился за счет слез 4 летнего ребенка. Больше ни ногой туда из принципа.
Level 14 Local Expert
August 17, 2021
Неплохой детский магазин, часто бывают акции и скидки(особенно на совсем маленьких), а также много игрушек на любой вкус.
3
Level 12 Local Expert
November 14, 2021
Тесно и жарко, товары для самых маленьких расположены в самом дальнем углу зала, что очень не удобно, на кассе взывают к совести-принять участие в благотворительности, лучше бы начали с себя
Level 3 Local Expert
October 30, 2022
Очень долгое время обслуживания, постоянная проблема пробить товар, не хочется больше посещать данный филиал магазина
3
Level 16 Local Expert
November 6, 2023
Всё по категориям, хороший магазин
Level 5 Local Expert
March 5, 2020
Если выбирать между двумя доступными детскими магазинами. Почему доступными? Из Норских Рнзиденций проще всего добраться до Альтаира. В общем, если выбирать из двух, то Детский мир намного лучше. В помещении магазина зимой очень жарко и узкие проходы в отделе с детским питанием и посудой для малышей. В остальном, магазин устраивает. На самом деле, я редко покупаю товары в самом магазине. Обычно я заказываю товары в интернет магазине, оплачиваю там же, а муж потом заезжает в магазин и забирает заказ. Очень удобно
3
1
Level 17 Local Expert
September 29, 2021
Хороший детский маркет с доступными ценами и скидками. Конкурент Дочек-Сыночек, но иногда покупки можно комбинировать в обоих магазинах, глядя на цены. Благо, они рядом.
Level 4 Local Expert
March 5, 2021
Был сегодня в магазине хотел забрать оплаченный товар онлайн!Продавцы отказали мне в обслуживание без маски !на мою просьбу предоставить мне маску они отказали сказав что у нас закончились !и принуждали меня купить маску !Я оставил жалобу в книги жалоб и предложений !жду уведомления в установленный законом срок !и обращусь в Роспотребнадзор в случай не получения ответа !
5
1
Level 8 Local Expert
November 19, 2021
Магазин отличный но если заказываешь через интернет намного дешевле. А так постоянно бардак ничего не найдёшь. Было даже заказ готовый найти сотрудники не могли, потеряли.
Level 14 Local Expert
April 6, 2021
Большой ассортимент, от детской одежды и еды, до игрушек и учебников. Частые скидки. Так же часто очереди на кассах. Без маски продать могут только маску.
3
1
Level 3 Local Expert
June 15, 2021
Находится недалеко от дома.Отличный персонал.Помогли выбрать подарок ребёнку, огромный выбор товара.Супер
2
Level 6 Local Expert
April 6, 2024
Очень плохо.
1