Стояла в очереди в кассу, работала одна касса! Возле терминала женщина позвала к терминалу. Я подошла к ней и попросила ее помочь. Она от меня отвлеклась на других. По ее подсказкам я все делала. Итог билет не записался, пришлось вернуться в кассу. Она стояла рядом, я ей говорю билет туда обратно не записался. Стойте в кассу она мне говорит после проверки моей карты. Потерянное время, так еще и удалили обратный билет на льготной карте при очистке карты! Почему в такое время работает одна касса? Очередь большая! Сегодня отвратительное обслуживание! Теперь мне опять стоять в очереди! Терминалы это хорошо, но на столько терминалов один консультант это мало. И одна касса это мало, повлияйте на улучшение качества обслуживания. При этом уже не пройти в этот отсек, надо обходить. Плохая экономия, обслуживание терминалов намного дороже наема кассиров. При этом окон касс много, только закрыты они.

Ilya K.

Level 9 Local Expert

03.04.2025 г. в 11-00 билетный кассир Якунина В.Н. на станции "Белорусская" отказалась оформлять билет до станции Одинцово, стоимостью 118 р., при попытке оплате такого билета купюрой номиналом 5000 рублей, мотивируя отказ отсутствием сдачи, в грубой форме сказав, что пассажир должен иметь мелкие купюры или монеты, и что это его обязанность. Такой отказ явно противоречит правилам продажи билетов и безусловно, нарушает права потребителя. Прошу привлечь кассира Якунину Веру Николаевну к дисциплинарной и материальной ответственности, принять меры к устранению в будущем подобных нарушений в работе билетных кассиров. С уважением, К.

Светлана Грибова

Level 13 Local Expert

Задумка хорошая. Но с кассами пригородного поезда возникают проблемки . А когда обратно , поздним вечером , приезжаешь , на выходе через турникет , нет никаких дежурных . Ответ на вопрос, касающийся вокзала , проучить вообще не у кого.