Yves Rocher

Rating 4.7
118 ratings
Rate this place

49 reviews

Level 11 Local Expert
September 29, 2024
Сделала заказ 6 января, тогда же оплатила его полностью. 9 января пришло письмо об отмене заказа. По номеру заказа в их системе информации нет — пишет заказ не найден. Оператор подтвердила, что заказ отменен по причине "отсутствия части позиций". А сегодня пришел чек на оплаченную сумму. Т.е. несмотря на отмену заказа, деньги они возвращать не собираются. А это вообще-то 5 тысяч рублей. Буду писать заявление о мошенничестве.
Level 11 Local Expert
November 5, 2024
Нельзя слушать запах геля для душа, который стоит на полке без пломбировки. Продавец требует это, в связи тем, что окисляется продукция)) это как? Поставьте пробник, тогда и проблем не будет ни с клиентами, ни с торговлей. Желание пропало напрочь что-либо приобрести конкретно в этом магазине сети.
Level 6 Local Expert
June 24, 2024
Вчера приходила в магазин , выбрала гели для душа 400 мл, на кассе вежливый продавец сказала , что появились новые форматы по такой же цене,я была довольна консультантом, но ... какого было мое удивление ,когда зашла в чек что разница в цене все-таки есть . Это новый вид маркетинга ? Некритично конечно, но зачем вводить в заблуждение.
1
Level 11 Local Expert
August 9, 2023
7.08.23 примерно в 19:00 зашла в магазин Ив Роше в тц Мега Химки. Мне на днях подарили лак для ногтей этой фирмы,очень понравилось как он ложится на ногти,его текстура. Решила взять себе прозрачный лак для укрепления ногтей. Подхожу к кассе, один продавец оформляет покупку на кассе с покупателями, задает много доп вопросов(скрипт отрабатывает прям на 10 из 10), рядом стои девушка (высокая,стройная, русые прямые длинные волосы,в ярко розовой в обтяжку кофте) надеюсь не администратор....всё внимание в телефон. Я обратилась к ней " девушка,могли бы мне посчитать на этой кассе, пока Ваша коллега занята с другими покупателями?" далее ее вид: быстрый сперетический сеанс с космической станцией Ив Роше, возвращение, заметное искревление уголков рта (недовольное) и ответ (надеюсь не по общепринятым Ив Роше правилам продажи и корп культуры🤞🏼): ну вобще- то,не могу...ну ладно давайте..." Меня это хамство настолько изумило, что я переспросила уже в ее манере общения с посетителями "Чего? Я Вас отвлекла от работы? Вы мне одолжение хотите слелать? Спасибо, до свидания" и оставила лак напротив неё на кассе. Без всякого повышения голоса,но в удивленённой интонации. Моя бабушка и мама частые покупатели продукции Ив Роше более 10 лет в другом городе, видимо там лучше работает hr- менеджер,и не допускает к своим покупателям, столь занятых лентами новостей в телефоне, хамских продавцов. Крайне расстроена. Не стала писать отзыв раньше,думала через день пройдет и забудется,но нет, осадок крайне не приятный всё же остался. Прошу дать обратную связь по разговору с сотрудником или принятии мер по вопросу "окна одолжений" от продавцов. (Суть в том,что невозможность использовать вторую кассу можно спокойно объяснить невдаваясь в детали,видимо этот сотрудник не знает как это делать)
1
Level 10 Local Expert
January 26, 2024
Комфортный бутик, замечательное обслуживание, квалифицированный консультант. Спасибо за хорошее обслуживание.
Level 6 Local Expert
October 11, 2023
Обожаю данную косметику. Консультанты всегда помогают подобрать мне косметику, очень подошла для моей сухой кожи.
1
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Здравствуйте,Макарова Ева Алексеевна сотрудница вашей компании в Мега Химки очень не вежливый консультант ,на вопросы по карте по адресу который приходит к нам на почту ,не достоверную информацию проговорила и из за неё мне пришлось приехать в Метрополис чтобы получить и купить то что написано было у меня в карте!!! Раньше сотрудники в Меге Химки были вежливые и хорошие воздушные чувства оставляли ,сейчас будто ощущение ,что мы им в карман лезим и наши подарки не додают а себе оставляют …!!!
1
3
Level 9 Local Expert
December 6, 2022
Раньше персонал был приветлив и «настроен» на клиента (всегда можно было проконсультироваться)сейчас новенькие девушки и не то что сориентировать по наличию товара и составе,но даже на элементарный вопрос о списании бонусов мне отвечали неохотно !Расстроена очень
1
2
Level 7 Local Expert
May 31, 2023
Ассортимент не большой, но самое основное есть, приятные подарки при покупке. Вежливый и заботливый персонал.
3
1
Level 7 Local Expert
May 8, 2023
Хороший бутик.выбор всегда есть,персонал очень отзывчивый,всегда радуют подарками
1
2
Level 5 Local Expert
May 27, 2022
Всегда большой ассортимент, выгодные акции и приятные подарки при покупке. Очень вежливый и заботливый персонал, который всегда поможет тебе при покупке.
2
2
Level 5 Local Expert
June 12, 2022
Бутик отличный! Персонал выше всех похвал, приветливые, грамотные! Выбор есть всегда, на любой вкус и потребность.
3
2
Level 15 Local Expert
February 20, 2023
В целом, работой довольна, консультанты быстро сориентировали, где найти нужный товар - бальзам для губ. Минус - бальзамы для губ находились у кассы - разные вкусы в одном боксе, пришлось стоять копаться.
1
Level 26 Local Expert
June 21, 2023
Приветливый и внимательный персонал, который год помогают с подарочными наборами.
8
Level 12 Local Expert
June 15, 2021
Отличный бутик,всегда отовариваюсь в этой сети определенными продуктами,каждый визит получаю подарки и скидки. Это наверное единственный бутик парфюмерии и косметики,где так заботятся о покупателях.
4
Level 17 Local Expert
June 22, 2021
На почту приходят сообщения об акциях, по факту приезжаешь и персонал ничего не говорит. Уде на кассе начинаешь разбираться, какие подарки и за что. Была такая история уде не один раз. Даже делала эксперимент, было интересно, скажут что-то или нет. Купила сродстве на определённую сумму, положен подарок или даже пара подарков. Продавцы ничего не положили, ни о чем не сказали. Складывайся впечатления либо они не в курсе акций, либо просто вам пробивают, а себе потом забирают эти подарки 🤷🏼‍♀️ Улыбаясь тебе в лицо, при этом говоря: Спасибо за покупку, приходите ещё.
2
2
Level 7 Local Expert
March 30, 2022
Я регулярно пользуюсь продуктами этой марки. Приятно, что бутики есть в России, что их много. Спасибо, что вы с нами)))
2
2
Level 11 Local Expert
March 3, 2022
Очень внимательное и приятное общение консультантов. Находиться в данном магазине комфортно. Подскажут, помогут и расскажут обо всех предложениях не навязывая лишнего. Последний раз была 28.02.22 особенно понравилось.
1
Level 5 Local Expert
January 8, 2024
Отличный магазин! Хороший выбор, консультанты готовы помочь.
Level 8 Local Expert
October 26, 2022
Светлый и чистый магазин. Вежливые и не навязчивые консультанты. Ни разу не ушла без покупок.
1
1
Level 12 Local Expert
February 23, 2021
Замечательный салон! Заскочила купить маме любимый парфюм, консультант предложила проверить скидки в рассылке и я купила подарок с 40% скидкой! Супер! В добавок выдали кучу приятных подарочков и тестеров. Очень приятно!
Level 3 Local Expert
August 4, 2022
Всегда получишь консультацию по акциям, продукции и обязательно получишь подарок!
2
2
Level 10 Local Expert
May 2, 2022
Довольна этим магазином. Всегда добрый и отзывчивый персонал. Полон магазин товара.
2
2
Level 7 Local Expert
November 8, 2022
Все отлично, консультанты приветливые, помогли с выбором, получила подарок. Молодцы!
1
2
Level 11 Local Expert
January 11, 2021
Хороший бутик, нахожу в нем обычно все, что ищу. Девочки консультанты приветливые, удобное расположение в ТЦ. Рекомендую
2
2
Level 6 Local Expert
June 22, 2023
Все понравилось. Продавец вежливый
2
Level 5 Local Expert
June 25, 2022
Отличный бутик, квалифицированные и доброжелательные сотрудники, большой ассортимент товаров.
3
2
Level 5 Local Expert
December 21, 2021
всегда приветливый персонал, хороший ассортимент, высокое качество.
3
Level 9 Local Expert
August 28, 2022
Все чисто, красиво и вежливый персонал.
1
Level 14 Local Expert
January 28, 2022
Не поменяли купленный днём ранее карандаш на другой цвет, не пользованный. Продавец в категорической форме заявила: «нет, не поменяем»
1
Level 6 Local Expert
December 10, 2021
Мой любимый бутик. И косметика хорошая и подарки приятные ♥️
1
Level 8 Local Expert
March 19, 2021
Отличный магазин с высококвалифицированными сотрудниками, которые знают продукт и разделяют ценности компании.
3
Level 6 Local Expert
April 17, 2022
Профессиональные консультанты, качественная продукция
1
1
Level 9 Local Expert
July 12, 2021
Хороший магазин! Консультанты не навязываются, когда выбираешь продукцию и на кассе напоминают про акции в рассылках. Довольна!
3
Level 9 Local Expert
February 28, 2022
Хороший бутик. Замечательный персонал.
1
2
Level 9 Local Expert
April 10, 2022
Всегда все в наличии и любезные сотрудники.
2
2
Level 14 Local Expert
February 29, 2020
Чистенько,аккуратные и приятные сотрудники, могут помочь подобрать подходящий аромат или крема
3
Level 11 Local Expert
June 10, 2022
Продукция хорошего качества.
1
2
Level 16 Local Expert
February 10, 2020
Доступные цены,натуральная косметика,и персонал вежливый и дображелательный!
Level 17 Local Expert
August 23, 2021
Покупаем подарочки к праздникам и себя часто балуем!
3
Level 26 Local Expert
November 1, 2019
Работники приветливы, всегда предложат выгодную покупку со скидочками.
3
1
Level 5 Local Expert
February 1, 2022
Отличное обслуживание
2
2
Level 29 Local Expert
August 20, 2021
Все классно доволен
3
Level 8 Local Expert
August 8, 2021
Никогда не дают пробники и подарки при покупке, жадничают
1
Level 17 Local Expert
January 21, 2019
Продают бракованный товар. Не могут сделать возврат средств, аргументируя тем что возврат не подходит по условиям и не возможен без дополнительного согласования и разбирательств.
2
Level 17 Local Expert
March 5, 2020
Принято купить то что хотел и получить подарок.
3
Level 17 Local Expert
February 6, 2020
Неплохая косметика. Гели осень нравятся)
2
2
Level 6 Local Expert
March 2, 2020
Отзывчивый персонал
3
Level 4 Local Expert
February 3, 2021
позор!!!
2