2mood
Directions
Paveletskaya
70 m
Paveletskiy Railway Terminal
59 m
45 reviews
November 6
Стильные вещи. Вполне классное качество. Но вопросы именно к продавцам. Обидно, когда приходишь и готов купить 1-2 позиции верхней одежды, а к тебе просто не подходят… примеряешь сама, бегаешь за продавцом и спрашиваешь размер, раскидываешь вещи по залу, потому что просто неудобно без помощи… ничего не показали, не предложили. Один раз дали вещь нужного размера. Ушла без покупки. Проверила наличие понравившегося пальто на сайте, его нет. В магазин возвращаться принципиально не хочется. Верхняя одежда 30-40к, а сервис как будто бесплатно хотим забрать.
1
September 25
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Привезли куртку с дыркой на рукаве, написала, приходите делайте возврат. Окей, приехала в 10:00 24.09 был сделан возврат. 25.09 захожу в личный кабинет и понимаю , что возврат не проведен, заказ в статусе «доставлен», не первый раз делаю возврат и прекрасно знаю, как это происходит. Сотрудник просто не провел возврат! Пишу в поддержку, это моя любимая часть, они все там как первый день работаю, то возврат сделан, то не сделан, но сделаем, то ждите ответ до какого-то там числа и какого-то времени.
Звоню в магазин, не представляются, передают трубку друг другу, сейчас все проверим и перезвоним. Перезванивают, статус сейчас поменяется, провели возврат. ПРОВЕЛИ ВОЗВРАТ СПУСТЯ 1,5 суток, это как вообще? Денег я соответсвенно до сих пор не увидела.
В целом о бренде, качество среднее со всех курток что у меня есть облетели пуговицы, из бомбера лезет подклад, при чем из обоих, джемпер растянулся после двух носок, как будто я его на слона надевала. Джинсы цвет выстирывается стабильно после 1 стирки, на секундочку цена этих джин от 10к до 12к. Постоянно покупала в этом магазине, но видимо чем масштабнее становится бренд, тем выше цены, но качество товаров и компетентность сотрудников наталкивает на экономию в обучении этого персонала. 2mood, я желаю вам не жалеть денег на обучение сотрудников, ведь цене надо соответствовать🙌🏼 а я больше ни ногой! Не поленилась, добавила фото
July 25
На днях оформляла возврат товара, ранее приобретенный платёжной системой подели. Все стандартно товар приняли подписала заявление и уехала. Чуть позже выяснилось, что продавец консультант ошиблась оформляя возрат, что при возврате нужно было приложить платёжную карту к терминалу, чего мне не предложили. Приняла их извинения и предложила сотрудникам вернуть денежные.средства путем заполнения моих реквизитов в заявлении о возврате. При мне звонили управляющей магазина все согласовали. Позже позвонили, сказали приезжайте вам нужно все же приложить карту к терминалу. На секундочку-я работаю далеко, лишь живу на Павелецкой. Всё объяснила, но все же сказали, что без этого возврат не возможен. По возможности нахожу время, выравыюсь и Лечу в магазин. И тут выясняется, что все можно было оформить без моего присутствия и без приложенной карты к терминалу. Так вот, управляющая Дарья, вы плохо делаете свою работу, вы не компетентны, надеюсь, что руководство компании обратит на это внимание и предпримет меры по отношению к вам.