BKC-International House
News
Скидка до 25% на курс английского языка и не только!
Станьте ближе к вашей мечте выучить иностранный язык!
Почему мы?
-У нас крутые препод...
December 17, 12:41
ПРИГЛАШАЕМ ВАС НА ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ! 18 ДЕКАБРЯ!
Хотите погрузиться в удивительный мир китайского языка и культуры? Тогда наш День откры...
December 9, 14:43
Новогодний экспресс ВКС ждет вас!
Успей забронировать место со скидкой 10%
🎄 Новогодний экспресс ВКС: шаг к языковой мечте! 🎅
Праздник ...
December 2, 10:08
Проверьте свои знания английского языка с нами!
Хотите узнать, на каком уровне вы владеете английским? Пройдите бесплатное видеотестирован...
November 25, 13:27
All news (16)
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Novoslobodskaya
59 m
Novoslobodskaya Metro Station
112 m
Information verified by owner
135 reviews
December 5
Пришли с сентября (ребенок) попробовать на месяц(онлайн в группе) не смотря на разные отзывы думаю попробовать интересно, репетитора не нашла в своем городе, ранее занимались немного с репетитором, но не срослось. Что могу сказать, для меня большой плюс что занятия не пропускаются, даже если ребенок заболел (а болеем мы частенько) и нет темп можно заниматься, не нужно тратить время на дорогу. Однозначно лучше стала запоминать и произносить без зажатости. Один урок два академических часа, два раза в неделю, что тоже +. Ну и ребенку нравится, занимается с удовольствием (не сразу где то после месяца занятий пока привыкла к учителю, ребятам). Вообщем я довольна, репетитора искать не буду, продолжим заниматься здесь. И еще первые уроки дали не однозначные впечатления, т. к. урок на англ языке, т. е. погружение в среду, соответсвенно что либо понять 😁как бы трудно, НО с каждым последующим уроком ты лучше понимаешь, я иногда наблюдаю за уроком и уже начинаю понимать что я уже вообще плохо понимаю а ребенок отвечает и делает что говорит учитель. Администрация контактная, если есть вопросы отвечают, решают достаточно быстро. Есть тестирование, в конце темы наверное, по итогу дают письменно обратную связь, как прошел тест, что надо подтянуть, обратить внимание, где хорошо, оч хорошо и т. д.
August 16
Французский язык. Преподаватель Мария - просто невероятная. Отлично совмещает грамматику и разговорный , объясняет быстро и доходчиво. С ней занятия пролетают моментально: уж настолько интересно все проходит! Также учу здесь английский и учила итальянский, все преподаватели просто прекрасные
September 11
Не рекомендую идти в эту школу. Отвечают долго, до руководства вы не дозвонитесь. Действующие лица - менеджер Ольга, отвечающая клиентам по 2 дня и обращающаяся к клиентам без имени и неуловимый руководитель офиса на Новослободской. Далее фактология. Сначала мне не могли подобрать преподавателя под индивидуальные занятия. Спустя 3 дня ожидания с момента внесения оплаты, я написал менеджеру и напомнил сам о себе. Спустя полдня мне ответили, что нашли преподавателя. Далее я думал заниматься ли в принципе у них, т.к. симптомы длительных пауз говорили о том, что будут проблемы. И они настали. Помимо длительных ответов, ко мне перестали обращаться по имени (менеджер Ольга). Потом началась длительная переписка по времени первого занятия, начали предлагать неудобное время. Я наконец согласовал день и время первого занятия. В день занятия (за 3,5 часа) менеджер Ольга мне написала, что преподаватель не сможет провести урок вовремя. Далее я был в раздумьях продолжать ли с ними сотрудничество и принял решени, что нет. Я написал менеджеру Ольге, что хочу вернуть деньги. Менеджер Ольга ответила спустя 2 дня (!), что я могу приехать и подписать документы. 27.08.2024 я приехал и написал Заявление, указав в причинах несоответствие ожиданий по сервису (имея ввиду длительные паузы в ответах Ольги и ее обращение) и нестыковки моего плотного графика с графиком преподавателя. Спустя неделю утром рано я написал все той же Ольге и попросил прислать подтверждение отправки денег из бухгалтерии (квитанцию или любой документ). Мне никто не отвечал. Тогда в 15:44 я снова написал ей. В итоге она ответила мне в 17:05, что возврат осуществляется в течение 2 недель. Я попросил прислать подтверждение. Она не ответила до сих пор (прошла неделя). Все это время я звонил в колл-центр и пытался поговорить с руководителем офиса компании на Новослодобской. Ее никогда не было на месте и каждый раз мне обещали, что она перезвонит. Она ни разу не перезвонила. Сегодня - ровно 2 недели с момента написания мною заявления на возврат и денег нет. Я позвонил опять на Новослободскую, трубку взяла Ольга. Я попросил соединить с руководством. Руководства нет ответили мне и снавигировали на общий контакт-центр. Я позвонил в общий контакт-центр, провисел на линии пару минут, никто не ответил и связь в итоге оборвалась. Делайте выводы сами, связываться ли с этой школой иностранных языков. Сервис сами видите. На 11 сентября 15:42 денег не вернули. Заявление написано 27 августа. Прошло ровно 2 недели. В целом это нарушение закона. Я попросил помощника готовить досудебку. В 16:18 он позвонил на Новослободскую и попросили позвать менеджера офиса, чтобы уточнить ФИО и реквизиты. Трубку взяла Ольга и опять сказала звоните на общий колл-центр, он сказал там не берут, она спросила зачем нужен менеджер. Он ответил что готовим досудебку. И что вы думаете? Она позвала некую Стеллу, которая представилась как начальник отдела. Фамилию называть отказалась. Разговор длился 11 минут. Помощник изложил суть проблемы, спросил почему никто неделю не отвечал и игнорировал просьбу отправить платежку (сообщение датировано 4 сентября). Она сказала, что это из-за наплыва клиентов и извинилась за действия Ольги. Далее сказала что деньги отправили еще 6 сентября. Спустя несколько минут, внимание, приходит сообщение что деньги отправлены! То есть Стелла врала, что деньги были направлены ранее! Запрос возврата в письме указан 11 сентября 16:37! Номер платежа 48949. То есть спустя несколько минут после окончания разговора с ней они запустили процесс. До этого мне писала Ольга, что возврат идет 2 недели. Я написал письмо на общий ящик этой компании вниманию ее директора Ананьевой Н.В. Надеюсь она разберет ситуацию. Почему Стелла не называет свою фамилию, почему платеж решила отправить только после эскалации до досудебной претензии и по действиям Ольги.
4