Yves Rocher

Rating 4.9
427 ratings
Rate this place

174 reviews

Level 9 Local Expert
December 14, 2022
Качество товаров, скидки для постоянных клиентов и шикарные подарки, а иногда просто приятные мелочи. И персонал хороший.
Level 10 Local Expert
July 10, 2023
Люблю эту косметику.Отдельно хочу отметить spa-салон.Замечательные мастера.Уютный,красивый кабинет.Все на уровне
1
Level 3 Local Expert
December 8, 2022
Долгое время являюсь постоянным покупателем Ив Роше. В очередной раз делаю интернет- заказ, который потом просто потерялся. Деньги мной оплачены, я жду доставку. Проходит неделя и тишина. Звоню в ив роше, где обещают решить проблему и снова тишина. Через 2 дня я снова звоню и мне сообщают, что заказ отменяют, так как заказанный мной адвент календарь закончился! И не извините, ничего! Кроме того, что я осталась без ожидаемого мною календаря, так ещё и сама искала свой заказ. Честно я возмущена и разочарована в сервисе Ив Роше. В таком случае, чтобы хоть как то загладить эту ситуацию, нужно было какие то бонусы предложить. Да элементарное слово извините сказать.
3
1
Level 6 Local Expert
December 27, 2022
Отвратительная работа службы сервиса. Оформила заказ с предоплатой . Пришло сообщение « ваш заказ задерживается» без какой либо конкретики. Подождала 2 дня. С трудом дозвонилась , а там заявляют: в связи с отсутствием одной позиции , ваш заказ отменен, деньги будут возвращены но этот процесс может занять до месяца. Я в шоке . Почему сразу нельзя было проинформировать об этом? Заказ я оформляла чтобы сделать подарок к определенной дате. Потеря времени и нервов. Надеюсь - хотя бы не денег.
1
1
Level 14 Local Expert
August 17, 2022
Большой, просторный магазин. Удобно расположен товар. Внимательные продавцы. Рядом метро Маяковская. Рекомендую!
3
Level 16 Local Expert
July 9, 2023
Специально зашла, что бы купить лак для ногтей и жидкость для снятия. лака «консультант» сказала что хороший-без спирта.Спросила при чем здесь спирт… Оно видимо не видит разницы…Позорище
2
Level 6 Local Expert
July 28, 2023
Вежливые консультанты. Внутри все чисто и аккуратно. Маленькое помещение
3
Level 2 Local Expert
February 26, 2024
Продавец консультант помогла мне выбрать продукцию, соответствующую моим требованиям.
3
Level 6 Local Expert
April 22, 2023
Отличный персонал, отличная продукция. Много лет с Ив Роше - марка, которая всегда на высоте!!!
3
Level 11 Local Expert
February 21, 2023
Вежливый, отзывчивый консультант, чисто, светло, просторно. Рекомендую к посещению.
1
Level 6 Local Expert
November 30, 2022
Очень приятное место, ассистенты не скупятся на помощь, всегда предлагают выгодные варианты. Внутри чисто!
1
Level 19 Local Expert
July 8, 2022
Какое безобразие и даже не передать словами как я сегодня была расстроена !!! Потеряли мои данные , позвонила в службу поддержки ,там составили претензию и тоже не нашли мои данные !! Являюсь членом клуба Ив Роше 20 лет и часто покупаю косметику , так как без этой марки я просто не представляю как буду обходиться!!! От клуба приходят рассылки и открытки , но ксожалению сегодня я не взяла рассылки карты тоже при себе не оказалось , а нужно было срочно купить подарок. Через 20 дней точно после рассмотрения моей претензии мне точно ни чего не надо будет!!!! Очень огорчена и подавленна!!!
1
1
Level 3 Local Expert
June 4, 2021
Очень давно пользуюсь этим бутиком. Удобно расположен, нет очередей. Всегда вежливые консультанты. Хороший ассортимент продукции. Дороговато, но это компенсируется качеством и скидками.
3
Level 5 Local Expert
November 23, 2020
Много лет хожу в этот бутик. Приятно совмещать прогулку по историческому центру и поход в бутик. Удобно выложен товар, легко ориентироваться. Только в последнее время состав продуктов стал более "химическим", хочется более натурального или серий с более натуральным составом. Но это только моë субъективное ощущение.
3
Level 4 Local Expert
April 24, 2022
Давно пользуюсь косметикой этой фирмы, тушь для ресниц, шампунь хорошего качества. Вежливый персонал, приятно заходить в Ваш магазин. Спасибо.
2
Level 5 Local Expert
October 27, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина, который находится в тк " Континент", я сегодня оставила на кассе свою покупку, они мне позвонили и сообщили об этом. Большое им спасибо.
3
Level 6 Local Expert
November 14, 2023
Очень приятная сотрудница проконсультировала)Так же,при оплате моей покупки,оформили карту бонусную и положили в пакет несколько пробников.Такие мелочи подняли настроение)
3
Level 2 Local Expert
July 2, 2021
Не рекомендую заказывать онлайн в данной компании.Совершенно нет заинтересованности в клиентах! Оформила заказ 29.06( с расчетом,чтобы доставили перед отпуском)онлайн и выбрала курьерскую доставку,но после того,как я внесла предоплату, пришло уведомление,что заказ придёт почтой,а мне этот вариант совершенно не удобен.Я сразу же позвонила в службу поддержки,где мне пообещали отозвать заказ и предложили перезаказать.Но ситуация повторилась.Далее я снова позвонила и мне предложили изменить доставку на курьерскую.Но заказ оформили 1.07!!!И естественно перенеслась дата доставки,которую служба «поддержки»держит в секрете!В личном кабинете информации нет.Отправлен на комплектацию и все.Служба поддержки помочь решить сложившуюся ситуацию отказалась и просто перебив меня на полуслове попрощались и бросили трубку.Средства не вернули.Больше заказывать не буду.Очень не приятно!
2
1
Level 10 Local Expert
March 15, 2023
Маленький ассортимент. Раньше было больше хороших духов... Как что то понравиться, снимают с производства. Почти перестала захаживать.
1
1
Level 7 Local Expert
May 3, 2023
Отличное место, мне нравится эта марка косметики и парфюмерии.
Level 11 Local Expert
September 24, 2022
Самый посещаемый мною магазин Ив Роше. Простота в выборе, лёгкость поиска. Вежливые консультанты.
Level 4 Local Expert
March 16, 2023
Сервис со стороны консультантов💞 ненавязчиво, очень профессионально. Приятные подарочки) за это отдельное спасибо!
3
Level 14 Local Expert
October 31, 2022
Как и все магазины этой сети. Есть что выбрать,дороговато конечно. Брала шампунь,пока нравится.
1
Level 3 Local Expert
March 4, 2022
Сегодня 4 марта 2022 года меня разочаровал магазин , находящийся в Гранд Каньене, тем что кассир был похож на "НЕЧТО" с накрашенными ногтями. Мне неприятно смотреть на него и слушать, то как он разговаривает. Прошу соблюдать Конституцию Российской Федерации и не пропагандировать западные ценности, они запрещены в России. Прошу это учесть!
5
8
Level 17 Local Expert
December 2, 2022
Хороший выбор косметики. Всегда чисто и вкусно пахнет.
Level 2 Local Expert
September 28, 2023
Мне понравилось обслуживание и качество продукции
3
Level 7 Local Expert
August 20, 2023
Приятный персонал, быстрое обслуживание 👍
Level 7 Local Expert
October 1, 2021
К сожалению меня разочаровал бутик это, так как цены поднимаю не реальные, я считаю гели могли стоить куда меньше, так как я раньше покупала их больше, а сейчас же один гель 0.2 за 299 это конечно жёстко опустите цены оно того не стоит у вас, так как я понимаю за большой или средний так брать, тому гелю красная цена 150 р, а то и меньше, задумайтесь, о том, что половина скоро уйдут от вас, лучше акции и скидки больше и подарки, а не завышение цен.
3
Level 16 Local Expert
October 30, 2022
Много лет хожу в один и тот же магазин и СПАСИБО-салон на Невском проспекте, этим, пожалуй, все сказано!
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Все очень понравилось. Вежливый персонал
3
Level 5 Local Expert
November 12, 2021
Мне нравится этот салон-бутик, не первый раз приобретаю продукцию по приезду в Санкт-Петербург. Всегда внимательное и вежливое отношение к клиентам. Всем рекомендую!
1
Level 4 Local Expert
December 12, 2022
Прекрасный магазин, большой выбор и внимательные сотрудники!!!
3
Level 11 Local Expert
January 1, 2024
Все прошло довольно быстро, несмотря на предновогоднюю суету.
2
Level 5 Local Expert
September 15, 2022
Стали продавать подделку. Это касается туалетной воды. В частности Naturelle. Запаха нет, упаковка не заводская, коробка с трудом открывается.Цена не соответствует качеству.
1
3
Level 3 Local Expert
January 25, 2022
Магазин Ив Роше, находящийся в ТЦ Лондон Молл, поддерживает сегрегацию людей по медицинскому признаку. В нарушение закона "О защите прав потребителей" не обслуживает людей, которые хотят у них приобрести товары. Требуют раскрытия медицинской тайны и персональных данных, без этого не обслуживают клиентов. Законных оснований для предъявления к клиентам требований не предоставляют.
3
Level 9 Local Expert
March 4, 2022
Люблю продукцию Ив роше,цена качество всегда радуют,каждый раз при любой покупке нужный подарок!
2
Level 2 Local Expert
September 9, 2021
Приятный бутик, чистота, порядок, хорошая продукция и обслуживание, давно пользуюсь. Один минус - цены растут.
Level 10 Local Expert
October 18, 2021
Все качественно , при заказе привезли через 2 дня, или все есть на точках ! Подарки 🎁 всегда !!! Не знаю чем тут не довольны)) если руки не оттуда растут что поделать !
Level 8 Local Expert
January 19, 2022
Очень уютный магазин, много интересных, ароматных подарочков для себя и друзей нашла!)
3
Level 4 Local Expert
November 19, 2022
Хорошая косметика, бальзамы для губ, отличная находка.
3
Level 2 Local Expert
January 4, 2022
Все продуманно! Обслуживание отличное!!Всегда хорошее впечатление от визита в бутик.
2
Level 13 Local Expert
October 20, 2021
Отвратительная работа операторов чата, горячей линии и онлайн заказов. Высылают нерабочий промокод, вынуждают звонить оператору, заказ оформляется не пойми как, товары не те, обратной связи ноль, при оплате онлайн бьюсь уже две недели, деньги не возвращают, комментариев не дают, а ненужный заказ тем временем приехал в город и курьер собирается его мне доставлять. ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ !
1
Level 4 Local Expert
September 2, 2023
Всё, как всегда, на высшем уровне!!!
3
Level 11 Local Expert
January 5, 2022
Хорошая продукция, внимательные, вежливые, профессиональные консультанты
Level 3 Local Expert
December 12, 2022
Очень приятные в обслуживании покупателей продавцы-консультанты
3
Level 2 Local Expert
June 13, 2022
Любимый магазин, грамотные и доброжелательные продавцы.
3
Level 4 Local Expert
March 18, 2021
Всегда хожу именно сюда. Приятные консультанты, которых я знаю уже сто лет, внимательны, так что делать покупки удобно и приятно.
Level 11 Local Expert
August 31, 2021
Больший и хороший магазин. Все аккуратно, вежливые консультанты. Претензий никаких 🤗
1
Level 11 Local Expert
October 8, 2021
Кто пользуется этой фирмой знает, что качество здесь очень хорошее! Четыре звезды за то, что здесь всё постоянно дорожает... А моя зарплата в таких темпах не растёт 🧐
2
1
Level 9 Local Expert
July 15, 2021
Хорошие товары, приветливые и всегда готовые помочь кассиры и консультанты. Работает кондиционер.
1