Был приобретён инструмент Bosch УШМ аккумуляторный через интернет магазин в Воронеже 23.11.21
Сервисный центр выдал акт ,что ремонту не подлежит ,магазин сразу не сделал возврат,магазин закрыли,служба потдержки не отвечает
Сергей
Level 3 Local Expert
May 19, 2022
Купил шуруповёрт Bosh через интернет-магазин 220 вольт. Аккумулятор вышел из строя. Сервисный центр признал его бракованным и составил акт. С этим актом я пришел в магазин, где мне сказали, что поменяют инструмент. Но поставок Bosh не было и пришлось просить вернуть деньги. Заявление отдал в магазин, где мне сказали что вернут в течении 10 дней. Дело было 16 марта.
В течении 10 дней денежные средства не были мне возвращены. Около 10 раз я звонил в и в магазин и по горячей линии, и везде мне обещали решить вопрос и перезвонить. Денежные средства не вернули до сих пор. Сегодня 15 апреля.
Похоже, что возвращать деньги никто не собирается.
Дополняю отзыв:
Сегодня 19 мая. Деньги не вернули до сих пор. С трудом дозвонился до службы заботы о клиентах. Все что там сказали - это то что они все выполняют свои обязанности. Но никто не должен говорить мне срок возврата. Даже в диапазоне месяц или пол года. То есть когда вернём, тогда вернём получается.
Когда я пытался узнать куда обращаться дальше сбросили трубку.
4
Show business's response
Андрей
Level 9 Local Expert
December 15, 2021
Пункт выдачи известной интернет-площадки 220 Вольт. Плюсы - можно попробовать инструмент в деле перед покупкой. Из минусов - относительно небогатый ассортимент.
1
1
Ден
Level 11 Local Expert
November 16, 2021
Был заказан и оплачен инструмент почти на 27тр, с четким графиком доставки, специально под объект. Через неделю-полторы отмени ОПЛАЧЕНЫЙ заказ, объясняя отсутствием на складе. Захожу на сайт, и о чудо, все в наличии, только ценник весьма подрос. Потерял время и деньги жду. Шарага в общем, если и брать что то, то только с оплатой при получении
3
1
Александр
Level 11 Local Expert
June 23, 2022
Классный магазин,отзывчивые продавцы. Советуют что по качеству лучше ,а не по деньгам.Брал у них,шуруповёрт ,перфоратор и лобзик 3 года назад. Сделал ремонт во всей квартире и по сих пор служат.Ничего не ломалось
1
Show business's response
Светлана Ю
Level 9 Local Expert
December 7, 2021
Пользуемся услугами этого магазина несколько лет. Рекомендую, если нужны инструменты, расходники, даже садовые качели, не сомневайтесь - сразу в 230W.
2
Роман Роман
Level 5 Local Expert
December 5, 2021
Купил шуруповерт бош за 7к модный безщеточный+ профессиональный через пол года появились биения в патроне,в магазине не приняли послали на экспертизу(текстильщиков 2г в компанию энкор!там долго не церемоняться случай не гарантийный,платите починим) экспертиза установила что на шуруповерт норм биения НЕТУ! Разобрав патрон дома там просто деталь лопнула. на горячей линии развели руками.Магазин норм. Продавцы норм, но ГДЕ обещаные 5 лет гарантии ? ? Патрон Я и сам заменю но стоит он треть шуруповерта и хоть на год его должно хватать.Опыт использования :самый дешевый китайский сетевой прожил полтора года без головняка. Самый дешевый аккумуляторный прожил год и решено было взять п̶о̶л̶у̶ч̶ш̶е̶.итог дешевый не так удобен но служит дольше.
1
Show business's response
Островитянин
Level 15 Local Expert
August 25, 2021
Удобно для меня расположен, но ассортимент (на мой взгляд) скуден. Хотя цены приемлемые.
1
Show business's response
Антон Масалытин
Level 17 Local Expert
August 26, 2021
Забирал интернет-заказ, все быстро и весело. Проконсультировали ребята работу свою знают.
Анна К°
Level 3 Local Expert
June 25, 2020
Заказали два тепловентелятора настенных, при оформлении сроки доставки указаны в течение трех дней. Прошло три дня, ни кто не позвонил. Звоним сами, говорят - подождите,ждем. Проходит 5 дней, звонят - простине,извините, еще два дня. Проходит езе два дня, а это уже неделя, говорят - ждем, ждите. После, к вечеру звонят сами и говорят - еще два дня. В доставке товара чистой воды обман. Знали бы что так затянется, не стали бы заказывать. По факту не могли переехать так как ждали этот товар, по итогу не дождались, отказались и стали искать в другом месте. Дорогие руководители данной компании, организуйте работу в своей компании слажено, а не кормите завтраками своих клиентов.
2
1
Show business's response
40 кошек
Level 15 Local Expert
April 10, 2021
Ребята быстро нашли необходимый инструмент, хороший ассортимент, вежливые продавцы
1
Show business's response
Эдуард К.
Level 4 Local Expert
July 14, 2020
Сделал заказ, обещали доставку 13 июля. 13-го ничего не было - ни товара, ни звонка, ни смс. Стали сами звонить, обещали 14-го с утра. Утром опять - ничего. Операторы перекидывают друг другу, но никто толком ничего не говорит. Отдел защиты клиентов (есть у них на сайте) не работает. Основная тема: магазин сам по себе, служба доставки сама по себе, и магазин, мол, за неё не отвечает. Телефон доставки никто не даёт. В общем, поняли, что по своему адресу заказа не дождёмся, плюнули, поехали сами, забрали. Безобразное отношение к клиенту.
2
Show business's response
Владислав Боталов
Level 6 Local Expert
February 23, 2022
Хороший персонал помогли выбрать инструмент и сделали скидку
1
1
Show business's response
Эдуард ххх
Level 3 Local Expert
February 14, 2021
Продовцам отдельное спасибо, если кто-то не доволен так это ваша проблема, я всегда смотрю наличие товара в магазине, а погрешность на дорогу есть везде. Всем удачи.
1
2
Дмитрий
Level 5 Local Expert
August 11, 2019
Приобретал мойку высокого давления. Аппарат оказался не рабочий, привез его в магазин и сдал по гарантии на ремонт. За весь период "ремонта" сотрудники ни разу не позвонили и не сообщили когда забирать отремонтированную мойку. Через месяц сам начал названивать то на горячую линию, то в сам магазин. Оказалось что эти ребята забыли отправить товар на ремонт, и все это время мне говорили что все нормально, ждите звонка. В итоге прошло 2 месяца и мне обещают вернуть деньги за товар. Больше с этим магазином ни я, ни мои родственники, друзья и знакомые не будут иметь дел. Надеюсь хоть деньги вернут!!!
1
3
Евгений Елфимов
Level 9 Local Expert
September 6, 2022
Всё нормально, персонал знает МАТ. часть.
Много в наличии.
Show business's response
Олег К.
Level 2 Local Expert
December 18, 2020
Был куплен плазморез, который сломался сразу после покупкт при первом запуске и второй раз после гарантийного ремонта также точно. Товар вернули в магазин, денег не возвращают уже ровно год. Не советую связываться с этой Питерской фирмой.
1
Show business's response
Stan
Level 5 Local Expert
August 9, 2021
Не рекомендую. Сделал заказ (9060287) на сайте с оплатой 23.07. Была заявлена дата доставки 26.07. 29 числа ни слуху ни духу. Позвонил - сказали ошибка в базе данных, заказ в работу не поступал, товара в наличии больше нет, ничего не можем сделать. В итоге неделя потрачена на пустое ожидание. По состоянию на 9.08 деньги не вернулись, заказ до сих пор висит в обработке, хотя в поддержке обещали возврат в ближайшее время.
Show business's response
Арсений
Level 3 Local Expert
January 22, 2020
Заказывала товар 15.01.20, заказ №6538613 от 15.01.2020, при оплате было указано, что срок доставки товара - 21-22 января в указанный мною магазин. Оплатила сразу же. Однако, 22 января выяснилось, что товар придет 27 го только.
Если бы изначально указывались такие сроки, то я вряд ли бы заказывала товар. Менеджеры сказали, про то, что товар находился у поставщика. Я думаю крупная компания могла знать и в базе их должно было быть указано, что товар не по наличию.
А таким образом мною было потеряно время, все сроки просрочились.Обман потребителя чистой воды.
1
1
Show business's response
Булдаков Иван
Level 4 Local Expert
March 26, 2020
В магазине я приобрел отличный нивелир для строительства. Удобная вещь с противоударным корпусом, самовыравниманием и штативом. Ценник на него был невысокий.
Евгений Жариков
Level 3 Local Expert
February 28, 2020
Купил все необходимое для монтажа электрики в доме. В магазине для этого есть все необходимое. Инструменты качественные, цены невысокие.
1
Show business's response
Виталий Застрожнев
Level 6 Local Expert
September 7, 2020
Небольшой магазин, но есть все необходимые инструменты. Персонал отзывчивый. Удобно совершать покупку на сайте продавца и забирать товар здесь.
Show business's response
Игорь Гацуленко
Level 10 Local Expert
September 22, 2019
Делал несколько заказов. Пришло всё быстро. Товар качественный. Огромный выбор. Нормальный магазин. Инструмент, техника, комплектующие. Цены разные.
1
Show business's response
Тимур К.
Level 3 Local Expert
April 15, 2020
Как всегда ребята порадовали меня качеством сервиса! Доставленный товар полностью соответствует ожиданиям! Побольше клиентов вам! Спасибо!
Андрей
Level 15 Local Expert
March 15, 2021
Парковочных мест как всегда нет. Ждать практически всё, что угодно приходится, в наличии мало что есть
1
Show business's response
Никита Белобородов
Level 7 Local Expert
October 8, 2021
Отличный персонал, большой ассортимент товара
Колесов Илья Дмитриевич
Level 3 Local Expert
February 21, 2020
Отличный выбор измерительного инструмента. Заказывал себе по списку несколько позиций, все получил. Причем обошлось даже дешевле чем рассчитывал. За бонусы спасибо, скоро к сварочнику электроды и проволоку буду покупать, они мне пригодятся.
1
Show business's response
Виталий
Level 8 Local Expert
March 18, 2020
При заказе запустился таймер в 30 минут, было написано, что если за это время оформлю заказ - получу подарок! Повёлся, оформил! Получил какую-то скидку на оформление кредита и на суши! Такого от Вашего магазина я не ожидал! Лучше бы перчатки за 20 рублей подарили или изоленту, я бы и то рад был!
2
1
wwwsonyru
Level 7 Local Expert
November 27, 2019
Преобретал в магазине электролобзик, доставили все аккуратно запечатано, товар проверили при мне, все работает, пользуюсь с удовольствием
3
Show business's response
Ан По
Level 10 Local Expert
August 10, 2021
Не оказалось нужной запчасти на триммер. Непрофессиональные продавцы, не рекомендую
1
Show business's response
Дмитрий Винюков
Level 7 Local Expert
January 6, 2020
Отличный магазин! Заказываю здесь различные товары. Вежливые и знающие товар продавцы.
3
Show business's response
Макс В
Level 8 Local Expert
November 27, 2019
заказ от 18.11.19 №6375619 срок доставки 25.11.2019, товары под заказ поэтому требовалась 100% оплата, оплатил. сегодня 27.11.2019 ГДЕ МОЙ ТОВАР? никто не набрал, не написал что задерживается или отменили. приедет 5 или 25 декабря? оставил претензию, ни кто не связался. яд
1
1
Show business's response
Александр Чадов
Level 4 Local Expert
March 26, 2020
магазин мне понравился. инстурмента и техники очень много. продавцы приветливые и расположение удобное.
Догоев М.В
Level 4 Local Expert
February 14, 2020
Мне бонусная программа понравилась. С прошлого года набралось много бонусов, в этом году почти бесплатно купил отличный шуруповерт от макиты.
1
1
Show business's response
Сергей К.
Level 10 Local Expert
March 22, 2020
Отличный магазин. На порядок дешевле, чем аналогичные. Особенно при предзаказе в интернет магазине.
1
Даниил Ологов
Level 3 Local Expert
February 21, 2020
переезд это хорошо, но инструмент-то с собой не потащишь из другого города, так что за чемоданом с отвертками, шуриком и всем остальным я пришел сюда. вариант отличный нашел и по цене и по составляющим
1
1
Show business's response
Mihail Zolotarev
Level 9 Local Expert
September 13, 2021
Цены завышены, но у них нет конкурентов, по этому нада смериться...
Show business's response
Светлана Носова
Level 7 Local Expert
August 14, 2020
качество очень приличное за эти деньги и сроки жалко только 2 филиала мне далековато добираться
1
Артур Звидрис
Level 2 Local Expert
November 11, 2019
Обслужевание высший класссс!!!!! Маг 220в расти и процветать хороший выбор хорошие работники. Северный р он
3
1
Show business's response
Виталий
Level 7 Local Expert
November 14, 2018
Заказываю у 220 в второй раз, доставили заказ даже раньше, чем изначально было обозначено, магазин в центре расположен удобно, комплектацию проверили при мне, все работает, нареканий нет.
5
метрополитен иванович
Level 9 Local Expert
August 6, 2022
Маленький выбор.
Show business's response
Роман Злых
Level 12 Local Expert
June 23, 2021
Заказывал полуавтомат хорошая цена, ждал 3 дня.
1
1
александр с.
Level 12 Local Expert
January 28, 2021
Хороший магазин. + пункт выдачи заказов интернет магазина.
1
Show business's response
Елена
Level 4 Local Expert
November 15, 2019
Молодцы, помогли с выбором инструмента, всё подробно объяснили.
3
Show business's response
Дмитрий Чиков
Level 7 Local Expert
July 7, 2021
Не всегда качественные инструменты
Сергей Новиков
Level 9 Local Expert
March 7, 2020
Пытались не отдать товар по подарочному сертификату. Долго лгали о якобы не подтверждающемся сертификате.
1
Тема Павлов
Level 6 Local Expert
March 1, 2020
Отличный магазин, пакупал сварочный апарат. До сих пор радует)))
Show business's response
Алексей М.
Level 3 Local Expert
August 28, 2019
Хорошие ребята ,всегда помогут подобрать ,то что нужно ,при этом обойтись бюджетно
4
дима л.
Level 4 Local Expert
July 13, 2020
Заказал товар приехал забрал сам товар нерабочий месяц никто не рассматривает заявку
Show business's response
Илья Столбин
Level 23 Local Expert
June 3, 2020
В наличии мало что есть, продавцы какие то ватные, такое ощущение что им все надоело