Sokolov
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Улица Маршала Соколовского
71 m
Information verified by owner
33 reviews
November 16
Добрый день. Покупала кольцо с бриллиантами в г. Смоленске в ТРЦ Макси по ул 25 Сентября. Очень осталась довольна покупкой,все понравилось. Особенно хочу выделить директора Ирину, которая помогла в выборе кольца. Очень вежливая, грамотная и знающая свою работу. Спасибо большое .
2
November 16
Директор Ирина помогла с выбором украшения, посоветовала, порекомендовала как и с чем носить украшения, как ухаживать. Была очень внимательно, выдали подарок! Спасибо!
1
September 19, 2023
Я в этом магазине делала несколько покупок, расскажу о самой впечатляющей. В июне приобрела золотые серьги с жемчугом за 14+т.р. В августе от одной из сережек отвалилась жемчужина. Ну бывает, подумала я, известный бренд, проблему быстро решат. Как бы не так! Претензии на возврат средств мной была составлена 5 августа , предоставила чеки, бирки упаковку. Сегодня 6 сентября и мне до сих пор повторяют одну и ту же фразу «ожидайте». Я «ожидала» другого отношения к клиентам, и конечно желания что-то еще купить вряд ли у меня возникнет. Пишу заявление в роспотребнадзор. Не советую никому, когда все хорошо - прекрасный магазин, но настоящий уровень сервиса проявляется именно в таких проблемных ситуациях, и не ждите, что ваши проблемы будут кого-то волновать кроме вас самих.
Дополняю: после моих звонков и сообщения о жалобе в Роспотребнадзор, сотрудники активизировались. Через какое-то время позвонили и радостно сообщили, что завод подтвердил брак и готов предоставить мне новые серьги - любые, необязательно те, что сломались. Считают всех вокруг за дураков, я писала заявление на возврат денег и решение по возврату денег должны были принять в течение 10(!!) дней, это закон, а из внутренние подрядам про экспертизу 45 дней это все чушь собачья, не имеющая под собой юридической базы. Короче, деньги мне вернули, но остался очень неприятный осадок: и сроки нарушены в четыре раза, и пытались обмануть, настаивая на замене товара, вместо возврата денег. А главное отношение к своему клиенту: с уверенным видом втирают, что есть какие-то у них стандартные правила возврата, а ты ведь совсем дурачок,должен соглашаться, но в нашей стране есть ЗАКОН, жаль, что свои права приходится доказывать. ст. 18-22 закона о защите прав потребителей от 07.02.2002 № 2300-1 - может пригодится кому
10