Автоматически сменили тариф и кроме этого сами подключили услугу "За границей". Из-за этого по входящему звонку списалось сразу 550 рублей. Поддержка сначала игнорирует вопрос, а потом отказывается делать возврат или перерасчёт

Show business's response

Руслан

Level 3 Local Expert

Спасибо МТС за превосходное обслуживание! Мне помогли подобрать оптимальный тарифный план, а также подробно объяснили все условия и преимущества. Всё было сделано максимально оперативно.

Show business's response

Александр Я.

Level 3 Local Expert

Я оставлял заявку на подключение интернета, прождал пол недели и по итогу ничего. Ко мне приезжал мастер Александр 24.08.25 в период с 12-14 часов. Приехал и сразу же с порога сказал мне, что сегодня скорее всего поставить интернет не получится, по причине того, что нужно предоставить доступ в тамбуры верхних этажей. В связи с тем, что установить связь с соседями в такие кратчайшие сроки (здесь и сейчас) очень затруднительно, соответсвенно, предоставить доступ в тамбуры не получилось, на что мастер сказал «я оформлю перенос заявки, решайте с соседями и составьте заявку на новое время». Исходя из того, что мастер приехал не первый раз (по его же словам), он знал, что для проведения интернета необходим будет доступ, о чем меня не предупредил, хотя я созванивался с ним за 2.5 часа до его приезда. Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что сотрудник заблаговременно ехал на заявку зная, что предоставить услугу не получится, о чем сказал с порога. Обидно, что было хорошее впечатление, которое создали сотрудники офиса, а мастера все испортили. Еще и после чего, позвонили из МТС и просто узнавали, смогу ли я в определенные даты. Хотя организация с хорошим именем и мне казалось, что у них есть, хоть немного клиентоориентированности, но увы… Прождал полдня, а по итогу просто потратил время, при этом компания не хочет учитывать мои пожелания, а просто ставит перед фактом о том, когда они могут. Очень негативные эмоции оставили после себя…

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

56 reviews