Semiozerka
Directions
Tukay Square
350 m
Метро Площадь Тукая
360 m
97 reviews
November 18, 2024
Если бы можно было поставить 0 звёзд или минус, я бы поставила. Заказываю воду в этой компании чуть больше месяца и сегодня был последний раз. Давала им шанс, но не, они не оправдали ожиданий. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис. До этого попался грубый водитель, который отказался везти воду, комментируя это так «Я живу в другой стороне, сейчас начну развозить воду в этом направлении». А меня как заказчика волнует где живет водитель? В следующий раз вместо промежутка 18:00 до 20:00 воду привезли в 21:24!!!!! Заранее никто не предупредил, никак не объяснил, не компенсировал. Вчера я ждала воду с 18:00 до 20:00, но до 23:00 ночи мне никто ее так и не привёз. Заранее никто не написал, не предупредил, в чате поддержки лишь извинились и вчера объяснили это высокой загруженностью. Потом и вовсе перестали мне отвечать.Сегодня же рано утром в чате мне сообщили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ у них мало водителей и они не справляются (но это не мои проблемы как заказчика и уже другая причина) и вчера водитель мне звонил и НЕ смог дозвониться. УЖАС!!!! Я перезвонила им в офис. Девушка-оператор сказала «Нам водитель передал, что он Вам звонил вчера и не дозвонился». Ещё и водитель клевещет. Делать мне нечего сидеть до ночи ждать с бутылкой в руках воду, писать жалобу в чат ещё и трубку при этом не брать. Просто ужасно. Без моего ведома в системе мой заказ перенесли на сегодня, хотя я не просила. На просьбу о компенсации (от них кроме слов извинений ничего не было) мне лишь предложили 100 баллов, от которых мне ни горячо ни жарко. Никому не рекомендую эту фирму. Поберегите своё время и нервы, и выберете другие компании, но не «Семь Озёр». Ставлю 1000 минусов.
2
February 7
Водитель семь озер в наглую перекрыл проезд с трех сторон между домами, в том числе и проезд к больнице хоть и была возможность поставить машину всторонке. Всем пришлось ждать. И вместо извинений от него услышал наглые "у меня на это есть 15 мин" демонстративно неторопливой походкой сел в авто. Позвонил в семь озер, оставить жалобу, мне сказали ,что жалобу на водителей не принимают, и отдела контроля качества у них нет, что водители наемные, повлиять на них не могут. Сказали что могу только написать претензию на имя руководителя на эл почту . При этом бросают телефон неохотно говорят, приходится перезванивать. Одним словом ШАРАГА. и судя по другим оценкам так и есть.
September 23, 2024
Заказывала в другом месте, решила попробовать эту , по телефону перед первым заказом просили осмотреть качество моих бутылей тк они принимают на замену только новые и нынешнего года, ходила проверяла искала прежде чем заказать, по итогу качество воды не понравилось и заказала воду в предыдущем месте . И вот тут самое интересное. Бутыли этой фирмы не приняли, пришлось оплачивать новые, тк они стояли в пакете я их даже не осматривала , да и зачем если они так придирчиво отнеслись к моим перед первым заказом , по итогу- бутыли грязные помятые и не в одном месте, по виду прям многолетние , дозвониться до них нереально, чтобы заменить надо отправлять фото на почту в определенное время иначе как мне сказали по телефону они просто не получат письмо( такого бреда я еще конечно не слышала) , что там с заменой непонятно , но их грязные старые бутыли мне не нужны , и вообще считаю это недопустимым забирать новые , вынув всю душу по телефону перед тем как принять и привозить этот треш. Но замены все равно дождусь . Не привезут сами - поеду в офис, дело принципа . И дело не в 1000 рублей, а в отношении к клиентам . Врядли из этого можно пить
2