Küchenland Home
Closed until 10:00 AM
Moscow, Michurinsky Prospekt, Olimpiyskaya Derevnya Street, 3к1 • floor 1
Directions
Ozyornaya
1.31 km
Museum of the Defence of Moscow
151 m
3 reviews
October 12
Настолько плохо, что я даже не знаю, с чего начать
1) Оформляла заказ 896902, спустя полдня подтверждения не получила, поехала в магазин. Мне сказали, что заказ собран (смс я так и не получила). Вынесли заказ, но он был собран на 100% неправильно, положили не те бокалы, положили 1 рукавицу-прихватку, вместо 2х
2) Пошла просто выбирать себе другие бокалы, попросила достать их из коробки и проверить. Один оказался с браком, рельеф на нем почти не просматривается (см.фото), хотя меня пытались убедить, что бокалы одинаковые. Я попросила принести другие такого же вида и различие наконец всем стало очевидно, бокал заменили
3) При попытке списать подарочный сертификат, дважды был запрошен код подтверждения, который так и не пришел в смс, вот уже 3 часа с визита в магазин прошло, а кода всё нет
4) Сейчас, спустя 3 часа, мне пришла смс, что мой заказ готов к выдаче. Какой заказ, если я его отменила прямо в магазине? Код с подтверждением о списании сертификата так и не пришел до сих пор
5) Вместо 5 минут, запланированных на поход за "собранным" заказом, я потратила полчаса, выбирая небракованные бокалы, выясняя причины такой косячной сборки и в ожидании кода подтверждения, который так и не пришел
П.с.: Мной был оформлен заказ сначала в другом магазине 896501, выбирала магазин с наличием всех позиций. Через сутки (!) позвонили, сказали у них есть не все и заказ отменили
Я не знаю, что стало с этим магазином, почему онлайн заказ из 2х позиций собирается сутки? Почему не смотрят, что кладут в заказ? Почему не признают очевидный брак? Почему смс приходят с запозданием? И как мне теперь воспользоваться сертификатом?
Конечно, почти весь ассортимент - мое почтение, хочется скупить всё и сразу, но сервис на уровне фикспрайса. За такие деньжищи можно было бы как-то наладить ключевые процессы по формированию и выдаче заказа
October 27
Прекрасный магазин!!!! Такое разнообразие!!! Персонал внимательный, любезный,отзывчивый!!!
September 22
Замечательный именно сам магазин, обслуживание никакое ( разговор ведут с теми, кто просто решил посмотреть, а тот кто уже собрал корзину и нужно помочь найти коробки, фиг дождешься, сама искала по залу упаковки, к кому не подойди-заняты болтовней или не замечают в упор. Женщины нерасторопные. Клиентоориентированности 0.