Отвратительный сервис 🙂
Записался в боте на замену аккумулятора и ремонт геймпада - было озвучено, что замена аккумулятора занимает 60 минут (при наличии деталей - но ведь я записался, а значит детали должны быть, ведь да?), ремонт геймпада - в течение дня.
1) Пришел в обозначенное время - на месте никого не было и записка «обед». Неприятно, но Окей, дождался сотрудника.
2) Сотрудник спросил по какому вопросу - информации о записи у него не было. Я обозначил, что необходима замена аккумулятора на конкретной модели телефона. Сотрудник стал искать аккумулятор - его не было в наличии, было предложено оставить телефон до вечера. Уже второй раз неприятно, и уже не совсем окей.
Уточнил возможность связаться со мной по поступлению - и отдать телефон уже вечером.
3) Сотрудник записал мои контактные данные и озвучил, что цена ремонта, указанная в телеграм-боте не имеет отношения к реальной цене ремонта - и будет дороже на 1000₽.
4) Я уточнил, возможно ли будет тогда оставить геймпад на ремонт - а вечером забрать занести телефон и забрать все вместе - получил ответ «ремонтом геймпадов не занимаемся».
4 сомнительных отношения к клиентам из 4.
Юлия Савельева
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Самое лучшее место, качество, уровень мастера на высоте. Быстро по срокам, чётко по поломке. Сроки самые быстрые, очень довольна что обратилась "по адресу". Спасибо мастеру, всем советую;)
1
Show business's response
Елена Буслович
Level 11 Local Expert
November 24, 2024
Я хотела бы сообщить,что вы очень плохо справились с заказом . И прежде чем написать отзыв,хотела бы узнать ваше мнение.. мой отец( 87 лет) попросил поменять аккумулятор на телефоне,в вашем филиале в Столице ,г Пермь.. аккумулятор поменяли,пришлось долго ждать.. но телефон по прежнему быстро разряжается.. мы обратились повторно.. вариант,приносите телефон,оставляйте его на 4 часа,потом приходите забирайте.. я пояснила,что человек не хотел бы расставаться с телефоном,возможно привезти новый аккумулятор и заменить , и мы подойдём к определённому времени. Но ответ продавца -отрицательный. Сложилось впечатление,что вы поставили старый аккумулятор ,но решать проблему не планируете..