Maps • Saint Petersburg • Points of delivery

Ozon

4.1

23 ratings

Open until 9:00 PM

Saint Petersburg, Narodnaya Street, 9

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Narodnaya Street, 9

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

4.1

23 ratings

Rate this place

Владислав Б.

Level 9 Local Expert

Самый отвратительный пункт, который только видела. Ситуация следующая: пришла получать 5 позиций, выдали 4, сказали, что «ой у вас есть 5 позиция – «Наклейки» и ушли на склад. Там что-то пикнуло, оператор вышел и сказал «всё, вы все получили». Неуверенно отхожу от стола и смотрю в телефон, там написано «Получено 5 позиций», возвращаюсь и сообщаю об этом, на что мне говорят: «Ну давайте я вам в следующий раз выдам этот товар», на что я отвечаю отказом. В течении следующих 20 минут оператор пытается убедить меня, что мне все выдали, со мной пересчитывает 4 позиции в пакете, просматривает 5 позиций в компе и говорит «ну да, у вас всё получено». После долгих уговоров удаётся убедить, что 4 и 5 разные цифры, на что мне нехотя предлагают еще раз предъявить QR, чтобы мне смогли додать невыданный товар. Приложение не выдает QR, так как товар «Получен» и это логично, так как оператор уже нажал что всё выдал. Еще после долгих уговоров получается убедить посмотреть в ячейке под каким номером лежали все выданные товары, потому что оператор ушел именно за пятой позицией «наклейки» и вернулся без них. Я все понимаю, отвлекли, задумалась и забыла. И они оказываются там! Казалось бы, на этом все закончится, но нет. Меня опять просят показать QR, без него выдать не могут. Я опять объясняю, что QR нет, так как она уже нажала и товар считается полученным, соответственно я могу забрать эти несчастные «наклейки» и уйти, на что мне отказывают «я не могу просто так отдать товар, у нас ведь система, я должна просканировать позицию». В результате принимается стратегическое решение набрать «главному». Начинается долгий диалог между ними, оператор неправильно описывает ситуацию, в связи с чем «главный» не понимает, что происходит, и не знает как ей помочь, ведь с ее слов получается, что я хочу просто так забрать товар у нее, без предъявления QR и сканирования по их базе…в общем, после шептания на складе, и недовольства в виде восклицаний «все из-за каких-то наклеек», мне молча протянули их, продолжая говорить по телефону… Да, когда они нашлись, передо мной извинились, я сказала, что «все понимаю», но после этого еще долго выслушивала кучу оправданий, которые мне были не интересны, я хотела просто получить свои наклейки и уйти. Не надо так пренебрежительно и осуждающе отзываться («какие-то») о товарах, которые заказывают у вас люди. Встает вопрос, получила бы я свой заказ, если бы последовала первоначальному предложению «я вам выдам в следующий раз». Кроме этого вся ситуация преподносилась так, будто я не в своем уме и не понимаю, что мне все выдали, в результате предыдущий посетитель в нервной форме дал мне совет «проверить свои заказы внимательней, может там все есть». Такой же совет давала мне и оператор. Не приятно! Также присоединюсь к предыдущим отзывам. Несколько раз попадала на какие-то большие перерывы, причем в самые часы пик. И отстояв 10-15 минут, написанные на бумажке, ПВЗ так и не открывался. Операторы мужчины выполняют свою работу нехотя, не торопясь, швыряя ваши заказы на стол приема… Почему я должна тратить на получение заказа так много времени и портить себя настроение? Больше в этот пункт заказывать не буду!

Мария Ф.

Level 4 Local Expert

Работают девушка и парень, очередей нет, чистенько, заказ получила быстро. Спасибо.

Show business's response

Кира Ковальчук

Level 5 Local Expert

Операторы никогда не здороваются на моё приветствие. Мне жаль, конечно, что я отвлекаю от просмотра сериала, но мне прям неприятно это. Просто молча, будто бы я призрак))) моё избалованное приятным сервисом на ВБ сердечко разбито.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

8 reviews