Флэт Стор
18 reviews
August 16, 2021
Отврат. Заказ был сделан в конце февраля 2021 года. Сегодня 11.05.
В апреле с нарушением сроков по договору привезли часть, остальной довоз должны были сделать позже.
06.05. Позвонили , предложили принять доставку 07.05. Отказались так как уже были за городом. Договорились на 11.05. Сегодня сообщают что доставок никаких нет. И только 12.05. Будут связываться- сообщать о готовности оставшейся части. А вот когда привезут и установят …
14.05. Сделан довоз.
15.05. Сборка.
При сборке выясняется что нахватает шкафа под духовку. Стендовая (вертикальная) панель уже чем требуется. Сборщик отказывался делать выпел под розетки , трубы , объясняя что это идёт за доп оплата. Через выяснения с менеджерами принято решение - выпел сделают так как старая Форма договора и это прописано там. Установка сторонней - за доп оплату. Касается это всего - выпел в Мойке, в столешнице, переходники если необходимы при подключении. О дополнительных расходах менеджер при заключении договора - не уведомил - озвучено было что установят нашу технику.
Впереди ещё выяснение где наш шкаф и что с размерами стеновой панели.
Вот уже 16.08. Ранее нам по частям доставляли цоколь, фурнитуру, лишние детали. Цоколь не тот и побитый (другого нет, заказы не делаются). Кухня собрана Почти. Ждём фасады для ящика под духовку. Кроме как «я вам перезвоню» у нас нет информации от компании.
Знаем о их «банкротстве», что перешли под крыло другой фирмы на новое Юр. Лицо. Старыми заказать заниматься не спешат.
1
1
April 21, 2021
Сделали подтверждение заказа 29.01.2021 года,оплата была произведена 100% в первые числа января полностью за всю кухню,установку,доставку.
В итоге по договору 35 дней рабочих,подошло 6 марта,нам никто не звонит!В этой шарашкиной конторе всем по*ую на вас.Руководителю вообде насрать,телефон не дает своей,сама не перезванивает.В итоге сегодня 20 апреля,ни кухни ни понимания когжа она будет нет!!!Просто су*и за такое отношенип.Пожили бы они без кухни три месяца!И то как я звоню и каждый раз ругаюсь узнавая и допытывая недоменеджеров где наша кухня,на какие чисьа расчитывать!Уже злости переросла в слёзы.Просто когда ты переезжаешь в новый дом и всю радость тебе портят такие конторки!Умоляю никто там не заказывайте,потеряете время,деньги и кухни не будет!!!
7
1
October 20, 2020
Коллектив который не умеет работать. 5 сентября 2020 года мы должны были пить чай на новой кухне. Сегодня 20 октября 2020 года, и у нас в семье появилась традиция: созваниваться с "замечательным" коллективом которые ни зачто не отвечают, ждать сборщиков, которые могут только испортить. Два месяца мы просим, ждем, и уже не очень надеемся... То они могут привезти все через неделю, то через две, но без столешницы. Привезли, собрали... Сборщик испортил фасады, смеситель, сборка метровой кухни заняла месяц. Первого сборщика выгнали, приехали еще два сказали мужу, что исправить невозможно. Муж сказал, значит мы с вами сейчас будем делать невозможное! Кое как сделали. Теперь ждем плинтус. Думаю к октябрю 2021 будет. А главное сотрудники компании с тобой общаются и им весело, счастливые! Такое чувство, что их вдохнавлют твои волнения. На фото дефекты не видно. Но если стоишь рядом...
9
2
April 7, 2021
Ну почему я не почитал отзывы перед заказом. Отвратительное качество, кромки затертые, как будто в грязном гараже пилили. Сделал у них 2 заказа, кухню с кучей проблем с опозданием в месяц все же привезли. А по остальной мебели я потребовал вернуть деньги после 3х месяцев всяких отмазок. Кухня оплачена в октябре 2020. Установлена в январе 2021. Сейчас апрель 2021 они не до сих пор не доделали рекламации. Холодильник не открывается, некоторые элементы не установили... Просто идите в любую другую фирму. Первую попавшуюся. Хуже вряд ли будет! Аллилуйа, вернули деньги за остальную мебель
9
2
July 2, 2020
Спасибо всему коллективу Flat-Store за такое отношение к делу, всё выполнили четко в срок и без единого брака. Еще хотим отдельно поблагодарить сборщика Андрея, собрал кухню очень аккуратно, очень чисто и уточнял наши пожелания, все их рекомендации по установке техники и фурнитуры оказались наилучшим вариантом. После сборки всё убрали, пылинки не оставили. Еще огромная благодарность всему коллективу и менеджеру Татьяне!
5
7
October 26, 2020
Это отвратная контора! На ООО точно не тянет! Ничего доброго о этой компании я ни сказать, ни написать не могу! В Роспотребнадзор я уже обратилась, заявление составили на товар ненадлежащего качества и возврат затраченных денежных средств.
Сейчас напишу короткий отзыв, более подробный рассказ будет после Роспотребнадзора, а далее суд по полному возврату денежных средств и компенсации.
Оплатила кухню я 5 авг.2020г! И сегодня уже 26.10.2020 я по сей день борюсь за доделовании кухни
Первый сборщик Артём ушатал нам не только дсп, но и порвал новый натяжной потолок сказав:"Ну чего страшного, сейчас накладочки декоративные продаются, купите и приклеете!! Обои, плинтуса к потолку всё это на переделку вместе с потолком! Далее этот Артём собирал кухню 6 дней. А кухня то всего угол 3225×1730. После него приезжал другой сборщик 2 раза. Так кухня осталось не переделанной и не доделанной.
Доставка осуществлялась к нам 8 раз, что тоже не смешно! Директорам Анне Валерьевне Лазаревой и Андрею Сергеевичу Томаровскому глубоко всё-равно что происходит по производству у него в оганизации. Бардак и беспредел! В договоре у нас чётко написано доставка всей кухни 20.08.2020 и сборка 21.08.2020. В итоге сегодня 26октября 2020 и мы у разбитого корыта. Относительно по качеству...: полный отстой! Фото прилагаю. Из всей кухни красивая столешница и быт.техника приобретённая не в их компании.
На моё предложение вернуть мне по доброму денежные средства даже без морального ущерба, мне отказала начальник по сервису Анфиса. Рекламационого дела я так понимаю у них тоже нет или с ним нет связи. Всем хорошо, все ходят улыбаются.
Кстати на замеры стен к нам приезжали аж 3 замерщика! И в тоге мы получили не кухню, а дрова. И приехала я к ним заказывать кухню из Пластика. В итоге под видом пластика они привезли Еgger. Все фасады в разной кромке, я ещё кухнею не пользовалась, а уже ламинирование крошится!
Так что эта организация меня крайне сильно разозлила!
12
2
December 22, 2020
КУХНЯ
Первая встреча в офисе 29 сентября
30 сентября 100% оплата
Договор подписала 21 октября (по договору срок не больше 35 календарных дней)
Получила кухню 19 декабря
КОРОТКО О ГЛАВНОМ( конструктивная критика для вас)
1. ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ
2. Менеджер должен запоминать информацию или записывать
3. В договоре надо писать, что человек оплатил 100%(если она оплатил 100%). Карандашом в договоре не пишут. Это я вам как юрист юристу.
4. Отдел логистики. Врать клиенту НЕ НАДО, что кухня готова, а по факту ее ещё не изготовили.
5. Доставка, если обещали привезти то надо привезти в тот день который обещали. Если не получается то ПРЕДУПРЕДИТЬ, что отменяете доставку.
6. Образцы ДОЛЖНЫ СООТВЕТСТВОВАТЬ реальному результату. Матовый белый образец не должен быть в орнамент.
7. Сборщики должны знать как собирается кухня, а не делать по наитию.
Я потратила время и нервный. Больше конечно я ничего не закажу и никому не посоветую.
11
2
October 16, 2020
Бегите оттуда! Вы не вернете нервы и деньги!
1. Заказ гардеробной (от 21.08.2020). Исполнение не соответсвует проекту. Никто ничего переделывать не собирается. Мои 120 000 псу под хвост.
2. Перед подписанием читайте договор. Вы покупаете не мебель на заказ по индивидуальным размерам, а ВЫСТАВОЧНЫЙ ОБРАЗЕЦ (пункт 4 договора).
3. Отдела претензий НЕТ. Порядка разрешения споров в договоре НЕТ.
Можете завалить сайт письмами, а контактный телефон звонками - обратной связи не будет. Хоть тресните.
4. Бегите. Бегите. Бегите. Сохраните свои деньги. Я свои потеряла. Безвозвратно, к сожалению. Всё, что могу теперь - "ославить" их на всю Россию. Будьте умнее, чем я.
11
3
April 18, 2021
Это просто пустышка. Такие конторы надо выносить за пределы цивилизации. Организация от заказа до доставки, только с участием заказчика, само ничего не делается. Только договора оформляются и деньги наши крутятся. Видно генеральному директору Лазаревой А. В. вообще нет дела до своей фирмы, как там люди работают, е ли клиентов скоро не будет.
3
1
May 6, 2021
20 декабря 2020 был заключён договор 0000—000336 на изготовление , доставку, сборку кухни.
. Сегодня 06.05. 2021 Кухни НЕТ. Привезли часть и все, спрашиваем где остальное, отвечают- ищем! У меня вопрос к руководству — когда будет готова Кухня по договору?
5
1
December 15, 2020
Доволен работой сборщиков. Кухню собирали очень аккуратно и внимательно, все тщательно вымеряли и подгоняли. При установке оказалось, что замерщик не учел расположение трубы, и потому уже на месте корректировали заднюю стенку мебели, делали небольшое отверстие под трубу. Результат порадовал – мебель без перекосов, зазоров, люфтов, сколов и царапин!
2
6
July 24, 2020
Уже изготовили шкаф купе. Я очень довольна результатом! Реальность просто превзошла мои ожидания. А стоимость ещё и позволила решиться на заказ кухни у этой же фабрики. Рекомендую!
2
8
December 9, 2020
Заказывали кухню в стиле прованс для загородного дома. Подобрали для начала примеры на картинках из интернета, а потом нам нарисовали на их основе проект. Но в реале получилась кухня намного лучше, чем на картинке! И установили уже через 3 недели, это достаточно быстро, учитывая, что кухня довольно большая по размерам и работы было немало.
2
7
November 2, 2020
понравилась работа команды Flat-Store,шкаф сделали быстро и качественно
5
7
June 26, 2020
Шкаф-купе очень качественный. Быстро привезли, сборщику Алексею отдельное спасибо!! Я первый раз заказываю вот так через интернет, но оказалось проще, чем найти в магазине. Если кухню так же качественно сделаете, то буду вас советовать!!!
5
8
June 2, 2020
Делают хорошую мебель. Недорого и качественно. Быстро. Я доволен.
7
8
October 13, 2020
Профессионалы своего дела, качество , отличные цены . Рекомендую!
6
8
June 5, 2020
Супер Мебель делают ребята
5
7