Отвратительный салон ! Жуткие очереди по 30-40 минут ожидания! 2 сотрудника , женщина и мужчина. Женщина не понятно для чего там сидит вообще , всю работу кидает на другого сотрудника , мол она этим ни чем не занимается ! Только ходит курить и всё ! Мужчина в свою очередь очень медленный, делает все очень долго и не может внятно объяснить за продукцию МТС ни один , ни второй сотрудник!

Игорь Смирнов

Level 3 Local Expert

После 40 минут ожидания в очереди продан роутер с ненужными характеристиками ( просил двухдиапазонную модель) - уверяли - всех характеристик -нет на коробке! Принимать назад через час - отказались (?!), служба поддержки VIP клиентов уверила - сдать можно по "Закону о торговле", поменять на нужный с доплатой. Увы. Даже после экспертизы (коробка открыта в магаизне!!!) - отказ. Резюме. Купил - сам должен знать что покупаешь - ответ от Начальника отдела качества МТС С.А.Чиркова (Мск) - нет - ну гуляй отсюда. Будьте внимательны, *** покупателей.

mrfiii

Level 5 Local Expert

Хочу сообщить о крайне неудовлетворительном обслуживании в вашем салоне, которое вылилось в неправомерный отказ оказать услугу. После 40-минутного ожидания в очереди (что само по себе указывает на неадекватное количество персонала для нагрузки салона) мы обратились к консультанту с целью оформления SIM-карты по нотариальной доверенности. Сотрудник, не утруждая себя проверкой документа, заявил, что мы должны сами найти в доверенности пункт, разрешающий данное действие. Поскольку юридическая экспертиза документов не входит в обязанности клиента, мы вежливо настаивали на выполнении сотрудником его прямых профессиональных обязанностей. В ответ на его нежелание разбираться мы потребовали оформить официальный письменный отказ с указанием причины, на что получили категоричный ответ: «Я не обязан этого делать». Подобное поведение не только грубо нарушает правила клиентского сервиса, но и вызывает сомнения в знании сотрудником собственных должностных инструкций и законодательства. Кроме того, сотрудник предоставил заведомо ложную информацию о тарифном плане, утверждая, что в нем есть безлимитный интернет, чего на деле не оказалось. Прошу разобраться в инциденте и принять меры в отношении некомпетентного сотрудника, а также проинформировать меня о результатах проверки.

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

80 reviews