Ну что сказать, все инструменты раньше был прям палочкой-выручалочкой. Заказывал минимум раз в неделю уже года 3 как. Всегда была возможность выбрать товары из наличия и получить их буквально на след.день или даже вечером текущего дня с минимальной стоимостью доставки. К нам всегда приезжал один и тот же курьер, он знал как попасть к нам не трятя лишнего своего и моего времени на звонки и вопросы. Зашел, отдал и ушёл. Потом магазин провел "оптимизацию" и вместо курьера, который знал "свой" район и клиентов как свои пять пальцев, стали ездить курьеры каждый раз новые, которые ехали по указанному каким-то оптимизатором маршруту из другого конца Московской области, и сразу начались звонки, как к вам проехать, как пройти и тд. - т.е затраты времени моего и курьера, уж не знаю в чем оптимизация была, но курьеры стали успевать намного меньше развести заказов и стало менее комфортно клиентам. Но это ладно - привыкли. Раньше если что-то не довезли, сразу звонил менеджер и извинившись говорил завтра привезём и привозили бесплатно, даже если это была 1 копеечная гайка. Теперь по другому - вы заказали что-то, оплатили, выбрали дату доставки под свое время. Да иногда привозят то что надо и вовремя. Но частно бывает совсем не так. Вам что-то привезли, вы сами даже сами проверить не можете, тк накладных нет, курьер проверяет сам из списка в телефоне, чего-то не нашёл в машине, говорит я ничего не знаю- нету у меня в машине заказанного вами товара - вам перезвонит менеджер и отдельно привезут. Звонит менеджер через несколько часов и говорит не сможем завтра, привезем через неделю и вообще товар числится на курьера, он должен отчитаться, как разберёмся- привезём. Но в итоге ничего не везут, звонишь сам напомнить о себе и все равно ничего не везут. А ты ждёшь, ты оплатил, тебе это нужно. В итоге после нескольких звонков и невыполненных обещаний, ты просишь вернуть деньги, но даже их ты получишь не сразу, а возможно через ещё неделю и ещё несколько раз позвонишь и провесишь на трубке. Кстати могут ещё доставку без согласования с вами сдвинуть дня так на 3(((. Подумайте сами, надо ли вам связываться с этим магазином.

stichnet

Level 12 Local Expert

Известный интернет магазин с большим количеством точек выдачи. Когда возникает потребность, мониторю цены на инструменты и расходники. Когда происходят "продажи для своих", (для зарегистроаанных пользователей) ценник на известные бренды очень даже привлекательный. Доставка соответствует сроку при заказе.

Show business's response

Михаил С.

Level 2 Local Expert

Сделал большой заказ. Оплатил сразу. Позвонили, подтвердили доставку в субботу. Настал день доставки, тишина. В приложении смотрю, сумма по заказу уменьшилась. В статусе некоторые позиции либо отменены, либо не пришли, что-то комплектуется. Всё это молча, никаких сообщений, уведомлений. В нормальных сервисах сразу предупреждают. Привезите остальное, хотя бы. Но ничего так и не привезли. В поддержке сослались на какой-то сбой, что по сути мой заказ оказался в корзине. Ну очуметь. Отменил заказ, потому что уже часть товаров не в наличии, хотел сам спокойно выбрать заново. Так возврат денег через одно место, сначала заявку оставляй, потом её рассмотрят до 10 дней. Потом только отправят. И всё это может растянуться на 2 недели. В 21 веке вроде живём. Ни в одном сервисе таких проблем у меня было. Это что-то новенькое. Если вы любители садомазохизма, то вам сюда.

Show business's response

Vseinstrumenti.ru

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

146 reviews