Sportmaster
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Kalujskaya
86 m
Метро Калужская, северный вход
146 m
82 reviews
June 18
08.06.2024 я пришел в магазин, чтобы приобрести очки для плавания и шапочку. Примерить к сожалению не удалось, все очки и шапочки упакованы. Зашел в отдел, выбрал нужные модели. Всего приобретал два артикула: шапочку для плавания и очки для плавания.
На кассе милая девушка посоветовала мне воспользоваться сервисом СПБ, мотивируя это тем, что если вдруг товар придется возвращать, все пройдет быстрее и проще.
Придя домой обнаружил, что очки решительно не подходят: болит переносица, никакие перенастройки не помогают.
11.06.2024 вернулся в магазин с целью обменять очки на более широкую модель. Однако девушка-кассир (другая) не приняла возврат, мотивируя это тем, что товары для плавания обмену-возврату не подлежат. Я очки только к лицу приложил, не использовал даже пленку не отдирал, упаковал как было.
В самом отделе средств для плавания нет никаких табличек о запрете обмена и возврата товаров для плавания.
Придя домой убедился, что по закону плавательные очки подлежат обмену и возврату, и все остальные магазины их принимают.
Соответствующая запись оставлена в книге жалоб и предложений и отправлена через сайт Спортмастера. Прикладываю фото отдела, где нет табличек о запрете обмена-возврата плавательных товаров.
UPT. Спустя неделю пришел снова. На этот раз с распечатанным списком товаров неподлежащих обмену и возврату. Нет, очки – средство гигиены, по словам сотрудников Спортмастера. После просьбы написать официальный отказ услышал: "Ой, да уж проще вернуть!". Деньги через СБП действительно возвращаются мгновенно. Спасибо девушке на кассе от 08.06. Поднял оценку на 1 звезду. )))
5
November 18
Большой выбор товаров, легче сначала выбрать на сайте, а затем прийти за ним в магазин, значительно сократишь время. Вежливый и внимательный персонал, быстро и с извинениями исправили свою ошибку, очень порадовал их профессионализм. Рекомендую всем.
November 24
Я пришла с подарочным сертификатом. Мне никто не помог выбрать одежду, или обувь. Никто не отвечал на мои просьбы, консультанты из вас плохие. Я попросила помочь выбрать что-то на определëнную сумму. Продавцы-консультанты должны обращать внимание на покупателя, и продать покупателю что-то из магазина. Ужас просто, ходила кругами, никто не помог с выбором. Говорят "смотрите, ходите" Ужас. Вы должны предлагать, чтобы у вас именно потратили свои деньги, или сертификат подарочный
1