Был 14,02,26.Суббота,прием физ.лиц.В отделении всего два сотрудника,ждал 22 минуты,считаю что это долго.В субботу приезжают люди которые работают по будням,а это большая часть населения.Температура в помещении примерно 24 градуса,нужно учитывать,что на улице зима.Все тепло одеты и сидят потеют,включайте кондиционер чтоли.Кулер с водой есть,стаканчиков нет.При открытии карты впихнули открытие накопительного счета,которых мне не нужен,и отказаться нельзя,видите ли одна форма на все,только заявлением в юридический отдел в Питере.Впечатления средненькие,парень сотрудник вроде свое дело знает и делает.Но руководству нужно улучшить сервис.Посмотрю как еще будут работать приложение и онлайн сервис,и потом еще напишу отзыв.

Минчайкины K.

Level 7 Local Expert

Была 27.12 в отделении для выяснения проблем со списанием, зачислениями и отражениями операций по карте, т.к. творят что хотят. Сотрудник, молодой человек( единственный почему-то на рабочем месте) только смог распечатку дать операций, ни на один вопрос не ответил, ни по распечатке, ни по карте, ни по расхождениям в собственных данных с тем, что происходит на моей карте. На мои вопросы отвечал, что если меня что-то не устраивает, я могу написать заявление. Отделение, в котором ни один раз оставляла заявление по проблемам с зачислением денег на карту, ни разу не получила ответ, и проблемы ни разу не были решены. Впечатление, что банк прилагает все усилия, чтобы быть клиенту максимально неудобным .

Полина

Level 8 Local Expert

При снятии денег с карты деньги не выдал, а со счета списал! Прошу представителей банка срочно разобраться в ситуации!