Оценка не офиса, а всей организации в целом. Предложение дебетовой карты заявлено как бесплатная навсегда, без комиссий при переводах на сумму до 100 000 рублей в месяц. Сразу после получения карты, были списаны деньги за смс-информирование. Обращение в банк, деньги вернули, но долго убеждали. что эта услуга мне очень сильно нужна. Вчера при переводе денег обнаружилось, что списалась комиссия. Обращение в банк - ответ: все правильно, комиссии не взимаются только по СБП и при переводах между клиентами Альфа-банка, на все остальное комиссия есть. Что бы ее не было, нужно купить какую - то дополнительную услугу. при этом, информация о таких комиссиях при оформлении карты предоставлена не была. Сразу после оформления дебетовой карты замучили звонками по "впариванию" кредитов наличными, кредитных карт. Буквально "посыпались" звонки из других банков и МФО с предложениями кредитных продуктов. В итоге, на электронный почтовый адрес банка (который, кстати, не нашел на официальном сайте) направил заявление о закрытии всех счетов и предоставлении справки о закрытии счетов,на что получил ответ, что за такой справкой нужно сходить в банк лично. Если честно, очень удивился такому отношению к клиентам...

Vi Grey

Level 2 Local Expert

Нужно было срочно оплатить покупку, кредитная карта (Альфа-банк) помогла мне в этом. Отличная идея, мне нравится она.

Level 9 Local Expert

Наглое навязывание кредитных карт. Получали дебетовую, сотрудница сказала, что с дебетовкой "идут 2 кредитные". На вопрос, можем ли мы отказаться от них, ответила отрицательно. Нигде не написано,что предодобренная кредитка должна вручаться с дебетовой. Это сугубо добровольно. Несколько раз мы чётко сказали, что не нужны нам кредитные карты. Бесполезно. Более того, сотрудница не сказала нам, что по этим картам подключены платные услуги (СМС). Увидели это дома, в приложении. Как оказалось (из ответа на банковском портале), эти услуги тоже сугубо добровольные. Но нам о них не сказали ни слова. Налицо грубые нарушения сотрудником банка: по ст. 14.7 КоАП РФ: введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги). Кроме того, возможно проследить в действиях вашей сотрудницы элементы мошенничества, а это, напомню, деяние, которое осуществляется по отношению к другому человеку посредством создания доверительной атмосферы и дальнейшего обмана, и карается уголовной ответственностью. А также в соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» это могло бы привести к нашим финансовым потерям, а в дальнейшем и к рассмотрению дела о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, ибо необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги. В связи с тем, что мы не обладаем специальными познаниями в сфере банковской деятельности, мы не могли сразу оценить последствия заключения сделки, т.к. полная информация не была доведена до нас сотрудником банка в доступной и мне понятной форме. Нам сказали: "Скачались в телефон правила, если интересно будет – почитаете". Не связывайтесь с этим банком! Найдите банк, где к клиентам будут относиться с уважением и не станут обманывать (скрывать факты).