585 Zolotoy
48 reviews
July 5
Сегодня покупали серьги для дочки,продавцы очень внимательно и доброжелательно помогли сделать нам хороший выбор , мы остались очень довольны покупкой.спасибо большое девушкам прдавцам за профессионализм и внимательность
1
October 7
Спасибо большое Оксане и Татьяне за качественное и вежливое обслуживание! Помогли выбрать самые красивые цепочку и серёжки!
April 12
Отличный салон, доброжелательные консультанты помогли определится с выбором ,и что очень приятно удивили цены и хорошие скидки .
Обязательно приду еще раз !)
Всем рекомендую
1
October 17
Прекрасное обслуживание,девочки молодцы Татьяна и Оксана,все подрбрали спасибо за обслуживание
March 18
Хороший магазин.Качественный товар,не очень дорого,относительно других магазинов подобного типа. Ассортимент товаров очень большой,на любой вкус и цвет.Персонал вежливый ,услужливый ,
June 19
Огромное спасибо сотрудникам компании за работу. Постоянно себе что-нибудь покупаю, все хорошо в носке, отличное качество украшений, приветливые
продавцы.
1
February 18
Хотите качественное изделие? Тогда мимо…
Основные тезисы в отзыве:
1. Деформация кольца и выпадение фианита.
2. Отказ в возврате и обмене.
3. Хамское отношение к клиентам.
4. Просьба не вестись на заманчивые скидки и обходить этот магазин стороной.
А теперь подробнее…
Золотое украшение деформировалось, а спустя время и вылетел фианит (и нет, покупатель не отковыривал асфальт кольцом, как думал один из сотрудников этого магазина). Возврат и обмен отказались делать, сославшись на якобы оцененное независимой экспертизой кольцо (однако никаких документов, подтверждающих эту экспертизу, не было прикреплено).
Абсолютно хладнокровное отношение к клиентам - тут даже спорить не буду с другими отзывами об этом месте. Управляющая магазина и один из продавцов вели себя очень надменно и равнодушно, когда я обратилась к ним с этой проблемой, зато товары они втюхивали вполне воодушевленно.
Манера общения управляющей вообще ни в какие рамки приличия не входит. Удивляет такое отношение к ИХ же клиентам, которые поддерживают их существование. На вопрос какие действия мне дальше предпринимать, она ответила с каменным лицом: «Мы ничем помочь не можем. Хотите - обращайтесь в службу защиты прав потребителей. Куда угодно». Очевидно, что им плевать на клиентов, они ими не дорожат, а что об их товарах думают потребители их не волнует в принципе, раз был получен такой ответ от управляющей... 10 раз прозвучала фраза, что с деформацией кольца они встречаются впервые, на что я удивилась, ведь уже впоследствии прочтя отзывы об этой сети было обнаружено, что каждый второй клиент 585*Золотой подтверждает отсутствие качества товаров (у каждого свои ситуации, не только деформация и выпадение камня). В результате проблема не решилась в пользу клиента, но и человеческий фактор полностью отсутствует у сотрудников, потому что любую информацию можно преподнести по-разному, но видимо они предпочли хладнокровность и равнодушие (ведь на вопрос Как бы Вы поступили в подобной ситуации на моем месте от управляющей был получен ответ: я не буду отвечать на такой вопрос, и выражение ее лица, разумеется, было соответствующим). Извинений от лица магазина получено не было, зато была тонна предъяв в мою сторону.
P.s. Если бы можно было выставить 0 звезд, то именно столько и выставила бы, но, к сожалению, минимально возможная оценка - это 1 звезда.
P.s.s. При покупке кольца управляющая заикнулась про магазин Aura (находится в Пассаже), якобы этот магазин - единственная достойная конкуренция их конторе. Вероятно, там точно такие же некачественные изделия, но это только предположения.
Советую перед приобретением дорогих товаров читать отзывы на конкретный магазин, а также этот магазин проходить стороной, если, конечно же, не хотите потом себя чувствовать бесправными.
Спасибо за уделенное время!
November 20
Очень хороший ассортимент, персоналу большое спасибо, приятные девочки. ☺️💐
June 15
Хороший салон, добрые и приветливые консультанты, очень удивили недорогие цены так еще и приятные скидки к ним. Всем советую.
June 14
Вежливый персонал!всегда самые крутые скидки и акции в городе!за украшения только сюда!подберут на любой кошелек
1
June 18
Отличное обслуживание, спасибо Оксане, помогла подобрать подарок маме на юбилей. Отличные скидки. Рекомендую
June 8, 2023
Хороший магазин. Продавцы приветливые, всё расскажут и покажут. Даже посоветуют что лучше. В магазине уютно, чисто, светло. Ценники видно и сразу можно понимать, что по карману.
1
July 4
Всё очень нравится, продавец-консультант всё объяснили и были очень любезны
1
June 20
Вежливый персонал, помогли в выборе ювелирных изделий, действует большие скидки, рекомендую 👍
1
June 13
Отличные скидки, вежливый персонал. Определенно советую! Подобрала себе серёжки. Очень нравятся!
June 13
Вежлевый персонал, хорошие скидки, помоги выбрать отличный подарок маме на юбилей ☺️
1
June 15
Отлично помогли с выбором обручальных колец
Спасибо большое Анастасии Татьяне❤️🤗
February 8
Отличное обслуживание,большие скидки,можно подобрать на любой бюджет,большой ассортимент,обмен золота.
1
July 22
Очень внимательный персонал, обстановка располагает.
1
March 9, 2023
Не знаю с чего начать наверное с единственного плюса, кольцо красивое на этом все,
Заказывали доставку, кольцо пришло без камня,в прямом смысле мне отправили брак.срок доставки переносили, заказывали 28 февраля сначала указано что достравится 3 марта, пришло 9го и естественно в этот день мне нужно его дарить человеку, к сожалению ваш брак не подлежит подарку и сейчас мне снова нужно ломать голову и покупать новое естественно не в вашем магазине, хотя может и по факту нашла бы достойное, но как то больше не хочется
2
June 17
Хорошее обслуживание, прекрасные скидки, вернусь обязательно еще
1
February 25, 2023
Огромный ассортимент, качественное обслуживание со стороны продавцов, купила себе красивое колье, спасибо Владимиру за помощь. Рекомендую данный магазин 👍👍
1
July 2
Спасибо за обслуживание в мой день рождения!
1
December 10
Все понравилось. Продавцы вежливые 👍
September 25, 2023
Хороший магазин, приветливый персонал, можно сдать золото или серебро на обмен новых изделий
June 17
Отличный персонал,скидки супео,все советую
1
March 18
Не плохой выбор, но в интернет магазине намного больше. И скидки совсем разные.
January 6, 2023
Отличное обслуживание, приятные продавцы. Спасибо мы довольны покупкой именно в вашем магазине. Желаю процветания!
1
1
January 20
Спасибо Татьяне помогла выбрать обручальное кольцо для девушки.
January 8, 2023
Очень хороший магазин, покупали обручальные кольца, сережки жене купил , очень классные скидки, рекомендую
1
January 8
Можно что выбрать хотя завышают иногда цены можно найти дешевле
November 25, 2022
Хороший магазин,вежливые сотрудники.Всем рекомендую заглянуть туда,девочки всегда помогут с выбором👍
1
May 14, 2023
Хороший магазин. Доброжелательные и грамотные продавцы. Спасибо.
1
April 24, 2023
Вежливый персонал.И приемлимые цены.И выбор очень хороший.
1
1
June 11, 2021
СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ ДАННЫЙ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!!!
9 июня покупала две пары серёжек.
В итоге продавец из двух пар одни пробила не те. Увидела я это, только когда отошла от кассы.
На мой вопрос: «Вы пробили не те серьги. Как мне быть!?»
Продавец ответила: «Ой, это очень плохо, сегодня мы обмен сделать не можем.»
Как так не можете!!! Почему из-за косяка продавца, я должна страдать.
Она даже не извинилась за свою ошибку!
Вышла я из магазина, позвонила на горячую линию объяснила ситуацию, меня спросили: «Дали ли мне написать заявление?» Я в ответ: «Нет!»
Вернулась в магазин, сказала что мне нужно написать заявление на возраст денежных средств.
Написала, отправили, минут через 15 пришло смс, что мне одобрили ОБМЕН.
Я с этим была не согласна, т.к. те серёжки которые я выбрала стояли намного дешевле. Написала ещё одно заявление, которое работники магазина отправили только спустя полтора часа.
На следующий день я ждала смс, но его не было, в итоге позвонила сама. На горячей линии сказали, что мне опять одобрили обмен.
11 июня с утрам пошла опять в магазин писать заявление. Через 30 минут пришло смс, что мне опять согласован обмен.
По итогу пошла в магазин, забрала серьги, которые сдавала, т.к. не было никакого желания больше находиться в этом магазине и подбирать что-то на обмен.
ХУДШИЙ МАГАЗИН В ГОРОДЕ!!! СЕРВИС НА НУЛЕ. ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Те люди, которые там что-то решают разберитесь между своим персоналом, и не нужно вводить людей в заблуждение.
ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!
9
May 3
Обслуживание высшего уровня ✌️🔥🔥
September 2, 2021
Покупали серьги крестнице. Девушка была приветлива, показала какие лучше посмотреть. При выборе из серёжек с разницей в 1000р не стала "впихивать" за большую цену)) ранее покупала ювелирные изделия в Красно золото, но в связи с его закрытием, теперь остановила свой выбор на данном магазине
1
1
November 25, 2022
Отличный магазин, дружелюбный и компетентный персонал! Буду рекомендовать
1
June 26, 2023
Продавец не сказал все условия про гарантию. Сначала сказала, что возврат есть, потом сказала нет
1
November 4, 2022
На сайте цены совсем другие, качество не очень, персонал не дружелюбно настроен.
2
November 25, 2022
Хороший магазин, большой выбор изделий, советую!!!
1
December 11, 2019
Решила преобрести два обручальных кольца, девушка консультант посоветовала акцию 2 кольца за 5900,я сомневалась с размером кольца второй половинке, девушка убедила и сказала что в течении 30 рабочих дней можно будет произвести обмен на больше или меньше в рамках этой акции,я уточнила какие кольца участвуют в этой акции, она мне показала, я покупала размер 18.5 так же в акции участвовали и другие размеры 20 размер так же участвовал в акции. Кольцо к сожалению так и не подошло, на следующий день я хотела обменять кольцо на 20 размер, но таже девушка сказала что оно не участвует, я конечно же оболдела от услышанного, я спросила а какое тогда участвует она сказала до размера 19.5 я согласилась на него, она ушла оформлять какие то документы после чего вышла и сказала что должна прийти смс с подтверждением в течении 15 минут, я про дождала там час но смс так и не приходило девушка стала уверять что смс придёт но без него они поменять не смогут, вообщем я так и уехала в растроенных чувствах, больше этот магазин я посещать не буду, и другим не советую.
4
1
November 22, 2022
Хороший магазин делают скидки.золото хорошее брали 585 пробу
1
April 11, 2023
Магазин выдаёт подарки! Ура!
1
1
November 26, 2021
Хороший магазин, доброжелательный персонал, чисто, удобные ветрины, рекомендую
3
September 30, 2019
Приветливый и грамотный персонал.Всем рекомендую и магазин - цены приятно удивляют- и ломбард - без обмана.
Приятное место. Спасибо.
3
4
December 28, 2019
Хороший магазин, вежливые продавцы, всегда подберут украшения по вашему желанию и сделают хорошую скидку.
3
2
January 28, 2020
Золото можно сдать ,но как лом,микрофинансирование не всегда одобряется
3
2