17.09.25 мы собрались в Переславль Залесский . Заказали онлайн билеты Москва-ПЗ и обратно. Предвкушали чудесную поездку. Размечтались о новых впечатлениях. Запланировали увидеть достопримечательности сказочного города и посетить храмы. Настроение было прекрасное. Заказ билетов - выше всяких похвал. Быстро, организованно. Понятно даже для не очень продвинутых пользователей интернета. Приехали на автовокзал заранее. Потрясены были красотой, чистотой, комфортом. Когда-то приходилось пользоваться услугами данной организации. Страшные воспоминания. Сегодня автовокзал- это удовольствие европейского уровня. Заранее все изучили в интернете. Но услышать и увидеть- большая разница. Шикарный ТЦ, на входе проверяют багаж и сумки; поднимаешься на ШЕСТОЙ этаж, просторные лифты,большой зал ожидания. Информационные табло всюду. Не заблудишься. Даже моя капризная взрослая внучка была очарована. Кондиционеры, чистота. Мы были в приподнятом настроении. Но чем выше взлет, тем больнее падение. Уже остался последний шаг-за стеклом наш прекрасный комфортабельный автобус от фирмы с романтическим названием Славянский экспресс. И я понимаю, что ЗАБЫЛА паспорт!!! На входе в автобус контролеры сличают данные ОРИГИНАЛА паспорта С ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТОМ. Никакие госуслуги не помогут, увы! Пенсионное тоже не котируется. Только документ из списка, указанный в билете. Строгие дамы, проверяющие документы на пропускном пункте ( до выхода к автобусам), очень сочувственно отнеслись к ситуации. Но правила для всех едины. Они даже хотели помочь и отвести нас к администрации,потому что смотреть на нас было невыносимо. Но было 6.45, увы. Милые дамы, спасибо огромное за сочувствие, это так редко происходит, и именно это немного смягчило ужас ситуации. Они посоветовали уточнить детали в кассе. Наверное, нам повезло (читали отзывы о грубом отношении кассиров к пассажирам), но очаровательная женщина в кассе посоветовала не переживать и написать заявление на возврат денег в течение 3-х часов после отправления автобуса , тоже онлайн ( как покупали: если через кассу- возврат через неё ). Деньги вернули в тот же день ( зависит от банка), с потерей 15% на утренний рейс и меньше на обратный. Да, мы были расстроены из-за срыва поездки. Но четкость организации работы Центрального автовокзала потрясла. Спасибо, огромное-преогромное всем ЛЮДЯМ, причастным к организации процесса продажи и возврата билетов онлайн. За уведомления и предоставленные документы на почту🙏. Путешествовать автобусом теперь спокойно и удобно. При условии, что вы НЕ ЗАБЫВАЕТЕ ПАСПОРТ !!! Такой подробный отзыв - это огромная благодарность за неравнолушное отношение работников автовокзала к нерадивым пассажирам. ❤️🙏. Спасибо!!!

Керси

Level 7 Local Expert

Бред с оплатой багажа. Все приходят заранее, но на посадке в атобус выясняется, что не оплачен багаж, это за 5-10 минут до отправления. У контролера и водителя нет переносной кассы, чтобы оплатить, в зоне отправления нет автомата для оплаты. И каждый 3-й в панике бежит вниз в кассы на 1-й этаж, где естественно очереди, и "добрый" народ в 90 % процентов с каменным лицом, говорит, что не пропустит без очереди, хотя по их виду им "не горит". Как так можно работать? Позорище. Неужели нельзя организовать. Пишите в билетах, передавайте по громкой связи, чтобы люди были в курсе и заранее оплачивали. Зачем создавать такой хаос и стресс.

Наталья Соболева

Level 2 Local Expert

7.08.2024 Не продали билет за 3 минуты до отправления автобуса, хотя я пришла за 6 мин и стояла в кассе. Кассир отказалась наотрез продавать билет, потратив на препирательства ещё 2 мин, автобус уехал на моих глазах ещё через минуты 4. Это беспредел. Автобус был на 21-00. В такое позднее время я не смогла уехать! Хотя вполне успевала. Мне отказались дать жалобную книгу, контакты администрации, кассир закрывала кассу и сбегала, не назвав свои фио. Доколе в нашей стране будут ущемляться права людей?! Я пыталась купить билет онлайн по пути на автовокзал, сайты почему-то отказывали мне в продаже, может, был сбой, пришлось идти в кассу ... Прошу принять меры и привлечь к ответственности кассира полноватую блондинку невысокого роста и кассира темноволосую женщину тоже невысокого роста. И почему работники контроля говорит что она тут не при чём? Почему у пассажира ущемляются права и никто не несёт за это ответственности?

Bus Tickets

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

111 reviews