Maps · Moscow · Electronics stores

DNS

4.3

109 ratings

Closed until 10:00 AM

Moscow, Chertanovskaya Street, 1Вк1

Add photo or video

Address

Moscow, Chertanovskaya Street, 1Вк1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Pickup points

Delivery

Gift certificate

Promotions:discounts, promotions

Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

07:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.3

109 ratings

Rate this place

Summerman

Level 8 Local Expert

Магазин с хорошим ассортиментом, удобно расположен. В этом магазине несколько работников, которые не очень расположены общаться с посетителями, нет позитива в их общении с посетителями, но лучший работник магазина - это Никита. В отличие от остальных, он вежливо, культурно общается. Когда у меня произошла сложная ситуация с купленным здесь товаром, он по-доброму, обходительно со мной пообщался, помог решить проблему и быстро оформил возврат. Поэтому очень здорово, что в этом магазине есть такой замечательный работник! Большое спасибо Никите! Дай Бог ему всего наилучшего! Буду покупать здесь ещё.

Show business's response

Леон Квадзба

Level 5 Local Expert

Неплохой маленький филиал, всегда свободно, нет очередей, можно быстро забрать заказ, отдельно хотел бы отменить сотрудника Леона, он явный профессионал своего дела, проконсультировал по товару, всё показал, я считаю, что такой сотрудник должен быть директором, а не рядовым продавцом

Елизавета С.

Level 4 Local Expert

11 февраля 2026 года мной был оформлен заказ № 6Г-002644284 в магазине DNS на покупку клавиатуры. Заказ оформлялся в качестве подарка к 23 февраля. При оформлении была указана дата доставки — 20 февраля 2026 года. 20 февраля, в назначенный день доставки, в приложении было указано, что заказ не поступил. Никакого уведомления о задержке доставки я не получала. Мне пришлось самостоятельно связываться с горячей линией DNS и длительное время ожидать ответа оператора. После ожидания мне сообщили, что доставка переносится на 26 февраля. При этом никаких уведомлений о переносе сроков со стороны магазина также не поступало. Однако 26 февраля заказ снова не поступил. Я повторно обратилась на горячую линию DNS, где мне сообщили о новом переносе — уже на 6 марта, несмотря на то, что заказ был оформлен еще 11 февраля. Позднее, зайдя в приложение, я обнаружила, что мой заказ был отменен, хотя я его не отменяла и согласия на отмену не давала. После очередного обращения на горячую линию мне сообщили, что заказ был отменен сотрудником магазина по адресу: Москва, ул. Чертановская, 1Вк1. Меня перевели на управляющего данного магазина. В разговоре управляющий сообщил, что заказ был отменен, поскольку «по базе было указано, что он поступил, а по факту не поступил». Также он заявил, что якобы создал новый заказ, который когда-то поступит, однако точных сроков доставки он назвать не смог, дословно сообщив, что «без понятия, когда он будет». При этом в моем личном кабинете отображается только один заказ — отмененный, никакой новой информации о якобы созданном заказе нет. Стоит отметить крайне непрофессиональное и безразличное отношение управляющего, который не смог предоставить никакой конкретной информации и отвечал фразами «не знаю» и «без понятия». На текущий момент прошло уже более 4–5 рабочих дней после последнего разговора, однако я не получила никакой информации: * ни уведомления об отмене заказа, * ни уведомления о переносе сроков, * ни подтверждения нового заказа. Всю информацию мне приходилось выяснять самостоятельно, тратя значительное время на попытки дозвониться на горячую линию. Считаю такую работу сервиса недопустимой и нарушающей права потребителя, в частности: * нарушение согласованных сроков передачи товара, * отмену заказа без согласия покупателя, * отсутствие надлежащего информирования клиента. Прошу: 1. Предоставить официальное разъяснение причин сложившейся ситуации. 2. Сообщить фактический статус заказа и сроки его исполнения. 3. Провести проверку работы сотрудников магазина по адресу: Москва, Чертановская, 1Вк1. 4. Предоставить компенсацию за нарушение сроков доставки и ненадлежащее обслуживание. случае отсутствия реакции оставляю за собой право направить жалобу в Роспотребнадзор. Отдельно хочу отметить ещё один странный момент. Ранее я к направляла обращение через официальный раздел обратной связи DNS. Однако ответа на него я не получила, а само обращение не отображается в моём личном кабинете ни в одной вкладке. При этом сотрудники поддержки сообщили, что они это обращение видят! Возникает логичный вопрос: зачем тогда вообще существует раздел для обращений, если клиент не может: * увидеть своё обращение, * отследить его статус, * и ознакомиться с ответом компании? Фактически получается, что покупатель отправляет обращение «в пустоту», без возможности контролировать его рассмотрение. На мой взгляд, это ещё раз демонстрирует полное отсутствие прозрачности и нормальной обратной связи с клиентами.

Show business's response

DNS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

53 reviews