Lamoda
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Novokosino
285 m
Novokosino Metro Station
237 m
65 reviews
September 27, 2024
Пункт располагается в Торговом центре, что достаточно удобно. Очередей нет, сотрудники вежливые. Много примерочных, все чистые и просторные. Также в пвз можно приобрести и продукцию самой Ламоды. Рекомендую.
1
March 13
Постоянно пользовался данным пунктом выдачи и все было отлично,до сегодняшнего дня. Заказал с примеркой одежду , примерив и подойдя к сотруднице пвз ею было пропикано 5 футболок, которые я собирался приобрести , мне сложили в пакет и я ушел .
Дома обнаружил, что в пакете 4 футболки.
Пошел обратно и какого было мое удивление ,когда меня сделали виноватым сказав ,что я сам оставил эту футболку в примерочной. Вопрос: как же так ее пропикали и я за нее заплатил ,но я оставил ее в примерочной??? Неужели самим не смешно за такое враньё ?!
Идём далее. Когда я повторно вернулся сотрудница звонила клиенту, который только что был в пункте и ушел с товаром ,а оплата не прошла. Отмечу ещё раз,сотрудница лично звонила клиенту.
А на свою ситуацию я получил ответ что сотрудница создала заявку в колл центр,чтобы со мной связались "по забытой " вещи ,а что мешало ей мне также позвонить и сказать,что мне не положили товар,за который я заплатил ?
Клиентоориентировонности от данной сотрудницы-0.
Данное поведение портит имидж вашего пункта выдачи.
Потраченное время, нервы и ещё остался виноватым. 🫠
August 26, 2024
Почему бы не написать негативный отзыв, когда потратил деньги и нервы? Привезли не тот размер обуви (на один больше). Предложили оплатить доставку. Считают, что привезли всё правильно по какой-то их внутренней таблице, которая не соответствует ни одной общедоступной таблице соответствия размеров в интернете. И моя нога солидарна с тем, что ошибочные размеры-таки в lamoda. Почему я должен оплачивать доставку несоответствующего размера - непонятно. Но кто ж будет разбираться? Если я её не оплачу, меня просто забанят в магазине, верно? Если вам нравится тратить свое время, нервы и оплачивать ненужные доставки - добро пожаловать сюда. Ах да... при доставке номер заказа теперь в СМС не приходит. Чтобы просто узнать свой номер заказа надо либо в почту либо на сайт, на котором периодически отваливается авторизация. Прекрасное место короче.
1