Yandex Market
Directions
Sennaya Ploschad
310 m
Sadovaya Street
84 m
37 reviews
October 5, 2024
Отзыв о сотруднике, "работающем" в данном пункте.
В пятницу 20 сентября принесла на отправку книгу (АвитоДоставка указала данный пункт ближайшим, что ж...).
Товару присвоен штрих-код.
Мне в ответ ничего не выдали: ни накладную, ни оповещения в приложении об отправке или о приёме в пункт отправки...
В субботу 21 сентября покупатель отменяет заказ, т.к. не видит отправку товара в приложении. У меня также было написано "отправьте товар до 24 сентября".
В воскресенье 22 сентября в пункте выдачи работал другой сотрудник - девушка попыталась поискать товар на полках и сообщила: " Скорее всего, товар уехал. Машина забирает отправки утром следующего дня ".
... Прошло три дня - никаких уведомлений, оповещений...
В среду 25 сентября в пункте " работает" тот самый молодой человек.
Я спрашиваю: "Если заказ отменили, куда он вернётся? "
Сотрудник: "Туда, откуда отправлялся товар".
Я: " А какой срок возврата из Москвы? 7 дней, 14 дней? "
Сотрудник: "Не.. меньше... 3-4 дня".
Я: " Сегодня 5-й день с момента отгрузки"
Сотрудник: "Ну вот видете завалы (указывает на большой мешок и груду коробок у входной двери), наверное, там"
Я: "Товару ведь присвоен штрих-код, давайте проверим точное местоположение? "
Сотрудник: "Не.. товар не отследить"
Я: "Но ведь штрих-код для чего-то присвоен, разве не для того, чтобы можно было отследить статус и местоположение заказа?"
В ответ тишина...
Проходит ещё пара дней..
Я, надеясь, что завалы разобраны, прихожу в пункт в пятницу 27 сентября. Работает девушка. Она пыталась пробить код в системе, код не найден.. Она вводит его вручную.. такого товара нет! Она поискала на полках пункта и сообщила: "Не переживайте, тут " такого" товара много. И хотела позвонить коллеге-сотруднику, но вспомнила, что он не отвечает на звонки не в свою смену.
Я спрашиваю: "А когда смена вашего сотрудника?"
Она отвечает: "Завтра".
Наступает завтра. В субботу 28 сентября пункт выдачи закрыт и висит лист А4 с надписью " сегодня пункт не работает".
Прихожу в воскресенье 29 сентября и снова вижу надпись "сегодня пункт не работает".
Почему я должна менять свои планы, тратить безвозвратно время на выяснение нахождения книги, я теперь забрать её не могу?
Я больше в этот пункт не приду. Дарю книгу данному сотруднику (если он сам её себе не забрал ещё). Многоуважаемый молодой человек, прочтите книгу, пожалуйста, вдруг, она окажется полезной, и произойдёт чудо.
Свои фото в подтверждение отправки заказа прилагаю.
PS. Руководство данного пункта выдачи читает все эти отзывы?
6
January 1
Если бы можно было оставить 0, то этот пункт бы удостоился именно этой оценки. ПВЗ не работал 29, 30, 31 декабря. Ни записки, ни уведомления, ни-хе-ра никакой информации.
Будут они работать 1 января? Не понятно. В поддержке пишут, что обязательно и конечно-конечно. Посмотрим…
Совершенно безалаберное и гнусное отношение к своему делу: как у владельцев, так и у работников.
Если есть возможность не отправлять ничего на этот пункт - лучше так и сделать
1
March 1
Очень приятная барышня-сотрудница. Всё быстро и чётко. Остались только приятные впечатления. Единственное, что было бы хорошо, это какие-нибудь указатели, но возможно, я их просмотрела)