Joint Stock Company Alfa-bank
Address
Contacts
Только для регионов
8 (800) 200-00-00
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Rybatskoye
380 m
Караваевская улица, 24
58 m
26 reviews
December 23
Обратились по поводу закрытия счета. Несколько свободных операторов просто сидят без дела. Сказали, что надо ждать ту единственную девушку, которая может это сделать. Зачем нужны все остальные? Ждать пришлось долго. Более полу часа она неспешно общалась с одним клиентом. Работают как мухи сонные. В шоке от посещения отделения. Хотели накануне решить этот вопрос по телефону, как это быстро делают в других банках. Но, несмотря на несколько созвонов, и пару часов потраченного времени это не удалось. Операторы то сбрасывают, то кухарки гремя посудой дают разную информацию. Странное ощущение, а банк ли это((( В отделение приходили люди с желанием забрать карту. И каждому они зачем-то говорят, что надо подождать. Хотя девушка этим занимающаяся свободна. Непонятно почему она сразу не приглашает клиентов к себе. Ускорьте работу этого сонного царства. Расширьте им полномочия. Пусть больше вопросов научаться решать отдыхающие операторы. Музыка непонятно зачем нужна. Почему паспорта они проверяют друг у друга. У оператора нет полномочий проверить паспорт клиента на своем ноутбуке?
November 25
Зашел в отделение, на меня смотрят 4 сотрудника и начинают выбирать между собой, кто будет меня обслуживать.
Далее сотрудница с надутыми губами и темными волосами 15 минут выдавала мне карту, хотя в других отделениях это занимало максимум 5.
После выдачи карты попросила меня зайти в приложение, и, ничего не обьясняя, начинает сама там что-то нажимать.
Забрав телефон из ее рук, она, видимо, обиделась, и не стала отвечать на вопросы по моим открытым продуктам.
Большой вопрос, почему в таком маленьком отделении сидит 4 человека без дела, и почему среди них до сих пор есть такие не клиентоориентированные сотрудники
1
4
October 11
Именно в этом отделении работают лучшие профессионалы, сервис и обслуживание на высоком уровне.
Всю информацию мне быстро кратко и понятно предоставили. Также проявили инициативу и все настроили и подсказали.
Рекомендую.
1