ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Обращались в компанию что бы сделать подиум вокруг бани.
У нас были все размеры, но на всякий случай заказали замерщика от компании, что бы все точно было четко (услуга замерщика 10.000!).
После произведенных замеров менеджер Наталья рассчитала смету. Но после того, как подиум был установлен, оказалось что материала пришло процентов на 20 больше!! Вопрос, смысл платить за замерщика если Наталья не умеет считать????
Куда девать этот материал непонятно, обратно забирать и возвращать деньги отказались! Сказали что заберут только если возьмут процент за стоимость материалов. Опять вопрос, за что деньги платить, если это их косяк???
Мы решили не ругаться, оставить материалы у себя, так как планировали сделать еще в одном месте настил. Для этого надо было заказать еще доски. Нам сказали, что конечно привезут нам эти доски на участок. В итоге никакой обратной связи от компании не поступило, хотя за новые доски уже было заплачено! После нашего звонка сказали что максимум могут привезти к квартире в Москве. Мы согласились с условием что доски положут в машину, так как физически я таскать тяжести не могу. На этом договорились.
По итогу доски отправили яндекс доставкой!!!! Без услуг грущика. Водитель просто положил доски около подъезда!
Крайне не рекомендую данную компанию!
1
Show business's response
Алла Федорова
Level 2 Local Expert
September 23, 2024
Оливердек, очень удобно себя оправдывать в сервисе, где переписка невозможна, так?
Помимо прочих косяков напишу, что когда ваша доставка привозила строй материалы на объект, они были доставлены не в полном объёме (хотя деньги были переведены) и почему то опять без грузчика. Из-за чего бригада которая приехала строить террасу не смогла этого сделать, а поехала покупать недостающие товары (такие как пескобетон и лента и тд). Сроки строительства сдвинулось. Плюс в этом только один, что ваш менеджер опять рассчитал неправильное количество, а ребята купили столько, сколько нужно. Потому что куда девать 14 лишних мешков пескобетона непонятно. (на террасу ушло 9, в смете было 23)
И очень не приятно что ваша компания вместо того что бы просто извиниться ВСЕГДА спорит.
1
Show business's response
Mikhail S.
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Очень доброжелательный и внимательный персонал. Особенно отмечу Оксану, как координатора всех работ по строительству моей террасы. Все материалы квчественные , монтаж выполнен быстро.