Не первый раз обращаюсь, но достаточно редко. Мастерам твердая 5-ка. Делают быстро, все по делу, вежливые, аккуратные. Всегда подсказывают и дают советы по использованию техники, на что обратить внимание и как не допустить поломок. Ну вот к системе ценообразования данной компании, которая теперь называется Единая сервисная служба, а вовсе не А-Айсберг, вопросов много и больших. Прайс отсутствует вообще. На сайте его нет, по телефону отказываются направлять его клиенту. «Мастер вам все отвесит», либо «прайс у мастера, надо было у него спрашивать». Подход интересный, а главное, совершенно противоречит законодательству РФ. Цены зашкаливают просто. Последнее мое обращение и ремонт 25.01.2025г. Сильный запах горелой проводкой при включении варочной панели. Источник запаха сами установить не смогли, в том числе, от розетки, которая Саиду выглядела совершенно нормальной. Мастер сразу определил, что дело в розетке. Снял, она вся сгоревшая внутри до пепла, почему не отреагировал автомат - неизвестно. Так вот по факту- диагностика 3600 (ок), Рем комплект 700р (ок), который включал только 3 клеммы. Мастером было рекомендовано и принято решение не ставить новую розетку (высоковольтная), а соединить провода напрямую через клеммы. И дальше вишенка на торте - ремонт розетки (соединение проводов через клеммы) - 11800 рублей(!!!). Итого, я заплатила с предоставленной скидкой 30% (😄) 11270 за эту работу. На мое обращение к ним с вопросом ценообразования, ответ, да, такой ремонт розетки стоит 11800. Прайса так и нет, т.е. что хотим, то и дерем. Господа, полагаю, раз вы не предоставляете утвержденные прайсы и заламываете совершенно неоправданные ничем цены, это вопрос я адресую в Роспотребнадзор. Надеюсь, они смигнут получить от вас ответ.

123925 Васильева

Level 6 Local Expert

Нахожусь в полном шоке! Лет пять назад мастер этой компании проводил ремонт холодильника, была в восторге, качественно и оперативно. Этой весной обращалась по замене стекла духового шкафа. Тоже осталась довольна. НО В ЭТОТ РАЗ!!! Вчера вечером снова обратилась, сломался холодильник. Перезвонила девушка, сказала, что утром со мной свяжется мастер. Утром позвонил дежурный, сказал, что мастер подъедет в течение дня. В шестом часу вечера позвонила уточнить... Позвонил мастер, сказал, что только завтра сможет приехать. На чтоя стала возмущаться, что прождала весь день, а завтра я не могу находиться дома. На что он начал на меня орать, именно орать, чтобы я не кричала на него... Я бросила трубку, перезвонила девуше, которая принимает заявки, объяснила ситуацию... В итоге она озвучила цену диагностики 5700!!! И не факт, что отремонтируют.. На сайте такой информации нет и это не озвучили сразу! И спросила, согласна ли я ... То есть понятно, что меня красиво послали... Я В ШОКЕ ОТ ТОГО, ЧТО КОМПАНИЯ С ТАКИМ СТАЖЕМ НА РЫНКЕ УСЛУГ ТАК ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!

Наталья Кислицына.

Level 4 Local Expert

Нахожусь в полном шоке! Лет пять назад мастер этой компании проводил ремонт стиральной машинки, была в восторге, качественно и оперативно. НО В ЭТОТ РАЗ шок и это мягко сказано!!!Сегодня вечером 18.01.2025 №заявки 2331311 снова обратилась, сломалась стиральная машинка. Пришел мастер озвучил причину поломки ,озвучил примерную стоимость ремонта примерно 11-18т.р,дальше разобрал машинку ... И тут самое интересное) спущусь в машину возьму деталь ...Какую? дак ремонтируемся...И тут я говорю нет, мне надо подумать машинке 20 лет может целесообразнее новую купить будет, мне надо подумать обсудить с мужем спланировать бюджет...дальше был сложный разговор с мастером…: я бесплатно не приезжаю я разобрал машинку ,бесплатных услуг не существует, почему вы не спросили я бы сказал и т.д. Все понятно зачем озвучивать заранее, если можно выписать счет просто за выезд и туда вписать что захочется))) В итоге мастер озвучил цену диагностики 5т+ !!! И не факт, что будет работать...единственное хорошо, если будет эти 5т+войдут в ремонт! Но постойте 5т. никто не озвучил влепил по прайсу))) который я увидела, когда решила подумать! А так бывает, спросила я) Мне сказали да !!!бесплатных выездов нет ((( Хорошо, я живу в реальном времени, но если нет - сообщите заранее перед разбором машинки, а не по факту! Вы думайте, но 5т+. оплатите за выезд!!! На сайте такой информации нет и это не озвучили сразу, когда приехал мастер, в кол центре уточняла два раза свой вопрос по оплате ... Хорошо я платеже способный клиент, но мне было печально расстаться с деньгами, ни за что …А, если пенсионер… Я В ШОКЕ ОТ ТОГО, ЧТО КОМПАНИЯ С ТАКИМ СТАЖЕМ НА РЫНКЕ УСЛУГ ТАК ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!

A-Iceberg

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

2084 reviews