Absolut Bank
55 reviews
September 22
Невменяемый банк, судя по всему скоро схлопнется, всеми правдами и неправдами создают неудобства, только не забирайте вклад.
Два случая из двух общения с банком.
три месяца назад закончился срок депозита, который был пролонгирован по низкой ставке, на следующий день решил закрыть вклад, переоформить на других условиях, но не тут то было - ваш счет заблокирован, сомнительная операция. В чем сомнительность операции, деньги из банка не уходят. Сомнительная операция, так как вклад вы решили закрыть тогда когда он был уже пролонгирован, вот если бы день в день, тогда вопросов не возникло бы. Ждем вас в офисе для разблокировки, был в командировке не поехал.
Прошло три месяца, сегодня дата окончания вклада, пытаюсь закрыть вклад и получаю - доступ пользователя приостановлен. Причина- зафиксирована подозрительная активность. Что же это за подозрительная активность- оказывается вы три месяца не пользовались интернет банком и вдруг в дату окончания вклада
( опять же с автопролонгацией, у банка все вклады принудительно с автопролонгацией) вы решили закрыть вклад. Команда маразматиков в банке. Завтра потащусь в банк забирать все свои средства, закрывать все счета.
1
March 27
Замечательно готовят мои самые любимые блюда, причем можно набрать сразу много, на пару-тройку дней и горя дома не знать. В итоге никакая доставка не нужна, пришел, забрал что надо, что-то можно прямо тут поесть, запил кофе и пошел дальше. По ценам выходит дешевле значительно чем каждый день есть в кофемании, а по вкусу практически также, только дома официанток таких нет))
2
July 31
Ужасное обслуживание клиентов. Операторы работают ОЧЕНЬ медленно, ничего не знают касательно продуктов. Посадили 2-х студентов, которые ну вообще не шевелятся. В документах в итоге напутали, пришлось еще дополнительно ждать. В итоге вопрос на 10 минут вылился в 1,5 часа!
October 15
Нанимают очень не компетентных специалистов. Ничего не знают, не могут объяснить элементарные вещи. Приходится самостоятельно изучать. Каждый раз приезжаю, тратя минимум час, чтобы хоть что-то понять какие дальнейшие действия. Ужас!!! Не банк, а кошмар
1
September 25
Сотрудники работают очень медленно, всегда какие то не понятные проблемы, то нет заявления, то не хватает данных. Время рассчитывайте весь день!
December 14, 2023
у них супер удобное приложение! пользуюсь уже месяц, никаких нареканий нет, поэтому знаю, о чем говорю. если что то непонятно, то менеджер в отделении поможет и установить, и разобраться. теперь плачу по счетам без лишних заморочек!
2
1
February 12, 2023
Кто считает, что Почта Росиии - это лидер в анти обслуживании) нет, лидер в этом списке Абсолют банк.
Ну во- первых о том, что я ВИП клиент, я узнала спустя 3 года обслуживания😳.
Во- вторых. Если Вы хотите снять деньги со счета. Это целый квест. 😱. Предварительно заказав сумму и придя в отделение. Я услышала от оператора - приходите завтра! Никто не подошел, не извинился. Простт с места прокричала🤪
В третьих. При мне мужчина открывал вклад и говорил про доп 0,15% указанных на сайте банка . В ответ - «Ой, нет это старая информация. Просто не убрали с сайта» А как же публичная оферта?
В четвертых приложение. Такой непродуманный и не логичный интерфейс нужно постараться придумать.
Ну и в пятых. Плюшки за обслуживание. Нет, не слышали. В других банках есть и випзалы и повышенные проценты. Здесь ничего(
Я уже не говорю про долгое обслуживание и отсутствие воды в отделении. Люди сидят по часу в очереди. Так как есть первоочередные друзья, знакомые директора отделения.
9
March 16, 2023
Отваратительный бакн. Некомпетентные сотрудники. Неисполнение обязательств по договору кредитного обслуживания. Абсолютная дезинформация и неувание к своим клиентам.
Офис обслуживания - ожидание в очереди более 50 мин. Жуткое отношение к клиентам офиса. Отсутствие туалетной комнаты для посетителей данного отделения и клиентов этого банка. Ну и, конечно, куллеров. Зачем они существуют????
Не тратьте свои нервы и деньги на этот банк, это не стоит того, будьте уверены.
6
October 17, 2023
Классно, что офис возле метро, тем, что удобно выбрали место, очень хорошо экономят время клиентов. Оформлял здесь вклад , и довольно часто бываю в отделении, чисто, уютно, менеджеры позитивные.
2
2
March 20, 2023
Не знаю в чём секрет, но сотрудникам в этом банке удаётся очень быстро отпускать людей))) Понятно, что очередь есть, но это не тот случай по крайней мере, когда ты сидишь 2 часа, и даже не понимаешь , когда и за кем пойдёшь, сколько человек перед тобой. Может мне везёт, а может так у все, общаются на позитиве и очень доброжелательно!
July 12
информация на сайте и то, что говорит оператор по телефону разнятся
May 15, 2023
Высокий уровень обслуживaния, доброжелательное отношение. Несомненный плюс для меня – удобное располoжение рядом с метро. Работаю в этом районе, мне удобно заходить в банк после работы на пути к метро, тем более что отделение открыто до вoсьми вечера, можно всё успеть)
1
November 29, 2022
Неплохой банк. Предлагают достаточно выгодные условия кредитования, да и процент по вкладам хороший. В отделении работают приятные ребята, все помогут и подскажут.
December 20, 2023
Оформление депозита, благодаря толковому менеджеру, было быстрым и понятным. Он помог разобраться с видами вкладов, рассказал об условиях, сделал расчёты. Консультация на высшем уровне и оформление быстрое.
1
1
December 7, 2022
Открыла для себя недавно этот банк, в отличии от всем известных "гигантов", когда заводишь счет, то ты заводишь именно счет, а не симку, карту, страхование и всякое-всякое. Очень приятно, что не нужно по три раза условия переспрашивать и перечитывать.
1
May 11, 2023
Облсуживaюсь на Ленинградском около года, решила взять тут ипотеку. Менеджер оказался очень приятным и вежливым мoлодым человеком, чрезвычайно профессионально подходит ко всем вопросам. Прoделали много расчётов, разъяснил всё до копейки. Чувствую себя ВИП-клиентом, хотя ипотека самая стaндартная)
1
September 23, 2023
В этом отделении работают классные специалисты, никаких проблем не возникло во время проведения сделки. Всё чётко объяснили, показали, предоставили переговорную.
1
October 17, 2022
Рядом с моей работой ближайший банк это Абсолют. В нём всё и делаю - платежи, переводы, наверное ипотеку тут же буду брать. Меня устраивает, что рядом, и что сервис на хорошем уровне, не роняют планку.
2
December 9, 2022
Открывали тут маме пенсионный вклад. Не помню уже имя сотрудницы, к сожалению, но отмечу ее отзывчивость и терпеливость! Помогла нам, объяснила все) Спасибо вам, милая девушка!
1
September 9, 2022
В рабочий день всего 2 сотрудника, которые обслуживают клиентов.
Причём один из них «занят более важным делом» и людей не принимает.
По телефону 10 минут пытались выяснить, как получить обычную карту.
Если бы не острая необходимость, никогда бы не выбрала этот банк. Может в других отделениях получше обслуживание
4
1
March 19
Самое ужасное отделение, к клиентам отношение очень плохое. Никому не советую!
1
2
August 27, 2022
Обслуживание в отделение очень непрофессиональное , банкоматы работают через раз, интернет абсолют.бизнес вообще неудобное, ключи даже невозможно сгенерить для мобильного. Складывается ощущение очень экономного ( бедного) банка. А зачем хранить деньги в бедном банке?
3
May 5, 2023
Выбрaла этот офис, потому что рядом с метро. По работе часто приходится заезжать, заодно решаю личные дела. Есть пара вкладов в этом банке, проценты приличные. Один открыла с максимальный сроком, на на большую ставку, второй со ставкой пониже, нo с возможностью снимать в любое время.
1
April 5, 2023
Очень медленные и не компетентные сотрудники банка. Управляющих нет. Сидит один стажёр - ничего не знает, не умеет. Не рекомендую никому.
2
December 5, 2022
Один из немногих некрупных честных банков на мой взгляд. Открыл здесь счёт для бизнеса, удобно.
1
June 8, 2022
Руководство банка, почините банкоматы! 21 век на дворе, а банкомат не принимает деньги, выплевывает карту Viza Instant, выпущенную вашим же банком. Я хотела открыть вклад, и мне выдали карту, с которой я не могу внести наличные через банкомат. Это Абсолют-банк, «банк продуманных решений» (рука-лицо).
1
July 7, 2021
Являюсь клиентом Абсолют банка с 2003 года. Несколько дней назад перевела в онлайн системе со СВОЕГО накопительного счета на СВОЙ счет дебетовой карты 32 тысячи. Перевод был заблокирован. Позвони ла в службу поддержки, мне сказали, что операция была заблокирована по подозрению в мошенничестве и надо ждать звонка от службы безопасности банка. То есть подозрение, что я хотела обмануть саму себя, деньги ведь владельца не меняли в результате, нет необходимого при совершении мошенничества выгодоприобретателя. Сутки ждала звонка, с телефоном не расставалась ни на секунду. На второй день беру телефон, а на нем четыре пропущенных вызова от банка за одну минуту. Не слышать звонков я не могла, так как деньги были очень нужны, и телефон всегда был в кармане или в руке. То есть они набирали и тут же скидывали звонок.
После этого оказались заблокированы системы СМС поддержки и онлайн банкинга. Звоню в банк, мне говорят, что нужно ехать в отделение и "там помогут".
Еду в отделение Абсолют банка на Ленинградском шоссе (Москва, пробки - полтора часа туда и полтора часа обратно). Там очередь, так как работают только две операционистки, одна из них постоянно зовет другую с чем-то ей помочь. Час ожидания.
Наконец и моя очередь подошла. Операционистка выслушала и позвонила опять-таки в службу поддержки (!). Объяснила ситуацию, потом передала трубочку мне. Оператор уверил меня, что мне нужно спокойно ехать домой и ждать звонка от службы безопасности, которая "вам поможет".
Вернулась домой, сутки ждала, позвонила сама. А мне говорят, что нужно опять ехать в отделение и там снимать блокировки! Это какое-то издевательство и поганый непрофессионализм. С кем-либо, кроме оператора, поговорить возможности нет, а эти операторы не имеют никаких полномочий и возможностей, кроме как написать запрос в остальные службы. И вообще, такое впечатление, что они нужны просто для того, чтобы выслушивать клиентов, типа, психотерапия.
Вот, собираюсь опять в поход в Абсолют банк, но уже с целью закрыть все счета и забыть его, как страшный сон.
Удивительно то, что у Абсолют банка отрицательный кредитный рейтинг с негативным прогнозом, а они при этом так по-свински обращаются со своими лояльными клиентами. Недаром из Абсолюта ушел нидерландский капитал, теперь это чисто российская контора.
6
1
September 20, 2023
Спасибо менеджеру Татьяне, рассчитала для меня вклад Абсолютный максимум, как будут начисляться от него проценты. По времени оформление заняло примерно минут 10, не больше.
1
December 11, 2022
Хороший, понятный банк. Недавно переехал в этот район и это отделение стало ближе, так и познакомились)
1
November 15, 2021
Самое отвратительное обслуживание.В отделении «Ленинградском» на метро Динамо время ожидание неограниченно !!! Запасайтесь терпением , чаем и бутербродами , не зависит ни от дня , ни от времени прихода !!! Вам понадобится просидеть в отделение не менее 1,5 часов, при том , что Вы единственный сейчас находящийся клиент в зале !! Операторы все время куда то ходят , сидят между собой болтают … и все …Такового отношения к клиентам вижу впервые , а мы ещё жалуемся на Сбербанк ..
5
1
March 4, 2022
Обратился в банк за выдачей вклада по телефону 24.02.22. Говорят ок деньги мы закажем, приезжайте 01.03. Приехал, ой говоря, денег нет. Давайте мы вас на 04.03 запишем. Приехал 04.03 -денег не выдают. Письменный отказ тоже не выдают. Вообщем обращайтесь в прокуратуру.
2
November 10, 2023
Первое впечатление от офиса хорошее. Чисто, никаких кип бумаг на столах, есть кулеры с водой.
1
October 16, 2022
На неделе открыла тут счет. Все четко и просто оформили, успела за обеденный перерыв и счет открыть, и пообедать. Не думаю, что я исключение, девочки сотрудницы весьма расторопные и аккуратные.
1
July 5, 2021
Каждый раз ожидание в очереди не менее 40 минут, даже в сбере такого нет давно.
И это независимо от дня недели и времени суток, и при том, что в очереди перед тобой 1-2 человека, окна пустые, максимально видела 2-х операторов, чаще 1.
Банком в целом довольна, но данное отделение не рекомендую!
2
June 21, 2021
Получаю зарплату на карту Абсолют банка. Недавно приходила менять карту, так как истекал срок действия. Сотрудники доброжелательные. Предварительно звонила в банк, мне разъяснили в какое отделение нужно подойти. Оформление не заняло много времени.
1
May 16, 2022
Мдленное обслуживание и сотрудники несколько тормознутые. Но во всём остальном банк нормальный.
1
March 16, 2022
Более 2х недель не могу получить свой вклад. По телефону просто банят, переводят с одного менеджера на другой, дату назначить не могут. Читают мантры. Ищу людей с подобной проблемой, коллективное заявление в прокуратуру предлагаю составить на банк.
2
September 13, 2020
Обычное отделение нормального банка. Порой приходится ждать в очереди, в этот момент злишься, т.к. кажется, что работает один-два операциониста, а куча сотрудников без дела по отделению шастает... но условия вполне комфортные - помещение просторное, не душное, диванов много. Консультанты, естественно, разные, мне чаще попадались приветливые и грамотные.
May 22, 2021
Мне понравились условия по вкладу. Решилась, попробовала и оказалось очень даже выгодно. И кэшбек меня тоже устраивает до 20%, согласитесь не каждый банк может такое предложить!
1
February 9, 2023
Честный банк. В отличии от гигантов, здесь не пытаются навязать 150 лишних услуг. Выгодные предложения по ипотеке.
1
January 11, 2021
Абсолютное пренебрежение клиентами. Сижу здесь больше 1,5 часа из 5 операторов принимает только 1. Собралась очередь, а сотрудники банка между собой болтают, по телефону о личных делах, на очередь внимание не обращают. Потом дождалась своей очереди и обслуживали меня еще час. У них зависла программа, поскольку (со слов сотрудницы) новое програмное обеспечение. Предупредить очередь, чтобы люди не ждали никому в голову не пришло.
2
1
September 29, 2020
Отвратительное обслуживвание!У меня ипотека от этого банка!за пол года уже 2й раз грубую ошибку делают сотрудники банка!!!с этим банком нужны железные нервы!!!
2
September 25, 2019
обслуживание банка не понравилось, всего то человека три клиента и не могут нормально обслужить, стоял в очереди за картой пол часа, а потом пришел другой клиент и обслужили вперед меня.... так и не дождался ожереди.... жалоба уже отправлена
2
2
December 28, 2019
Ужасный банк. Сидим в очереди 45 минут. Перед нами еще 3 человека. Принимает 1 операционист. Просто катастрофа. Почему нельзя выпустить в выходной больше сотрудников. Безобразие!
3
3
April 5, 2020
Всегда не работает банкомат на приём наличных. Не очень приветливый и вежливый персонал.
2
October 23, 2019
Отделение хорошее, но вот с парковкой полная беда, авто реально оставить только в километре от отделения на платной парковке.
2
March 8, 2020
Грамотные консультанты. Быстрое обслуживание.
1
1
November 25, 2019
Пытался воспользоваться банкоматом, но увы - он не работал!
3
1
November 20, 2019
Всегда быстрое обслуживание.
2
December 6, 2020
Отличный персонал👍🏼