Ужасный банк к своим клиентам! Оформляли ипотеку, привезли все документы, мало того что ипотечный менеджер Ольга часто не берет трубки и наплевала на сделку, мы писали про электронную, а она забыла. Так в итоге когда мы с мфц привезли все документы, они их потеряли, сделку не провели еще и врут другим, что мы вообще не привозили документы. Во время сделки был другой менеджер Мария, которая ни на один вопрос не могла ответить, какой список документов надо вернуть тоже не рассказала. После мфц нас встретил третий менеджер Лариса, которая копии сняла, с нами общалась, а в итоге мы по ее словам вообще не были в этом банке. На вотс ап, сама дала номер, документы продублировали, а сообщение так и висит не прочитаным.
Если будете сюда обращаться, сверлите персонал, пока при вас всё не отправят и требуйте расписку, что они у вас документы приняли. В итоге сделка на 2 недели зависла
И бесполезная горячая линия, которая не может ничем помочь, а сотрудники банка не берут трубки!!!
1
Надежда Баженова
Level 5 Local Expert
November 24
Мой ипотечный банк , другого не знаю, в удобном месте в центре города . С великолепным и вежливым персоналом. Ставлю банку самую высокую оценку, какая может быть.
Лидатекс Лидатекс
Level 4 Local Expert
May 4, 2023
Хороший чистый уютный банк. Персоналы вежливые, обслуживают очень хорошо. Вот только они не давно обновили приложение. И удобство не для клиента, а тем которые продают гаджеты дорогие. Потому что у меня телефон дешёвый продолжение абсолют банка не поддерживает, трист надо покупать новый телефон чтобы ихни новый приложения скачать. Но у меня нет такой возможности к сожалению. Тепер мне чтобы платить ипотеку придётся каждый месяц к ним офис ехать. А это так не удобно каждый раз ехать( Думаю что мне тепер делать?