Являлась клиентом банка больше 7 лет, Всегда в целом все устраивало, поэтому когда мой ребенок решил положить вклад в этот банк одобрила решение. При размещении вклада все было прекрасно, но когда ребенок в сопровождении меня (как и должно быть по закону) пришел по окончанию срока за своими деньгами, от нее потребовали справку из органов опеки. По закону эта справка нужна, если ребенку до 14 лет, с 14 до 18 лет достаточно согласия и присутствия родителей. Моему ребенку 16.
В итоге мы уехали ни с чем. Дозвониться до руководства не удалось, до клиентской службы тоже (ее попросту нет и звонки по претензиям направляют на специалиста банка, который собственно и отказывает вам, что конечно странно, но так). Написали претензию, получили отписку от нерадивых и не знающих законодательство юристов.
Пародокс в том, что за 2 последних года таких вопросов вообще не возникало ни разу при подобных операциях в других банках (МКБ, J&T, Home). К слову, когда у ребенка забирали деньги, в договоре ни устно, ни письменно дочь о таком требовании не уведомляли. При этом органы опеки ничем помочь не могут, так как они разрешение дают только для детей не достигших 14 лет. Прошло уже почти 2 недели с момента как вклад закончился, а деньги ребенку так и не вернули.
Поэтому очевидно, что здесь система работает таким образом, чтобы вставлять палки в колеса и задерживать возврат вкладов.
Делюсь обратной связью, чтобы вы не наступали на наши грабли, и если у вас возникнет такой запрос, не выбирали Абсолют-Банк.
1
Наталья Валентиновна
Level 4 Local Expert
February 22
Являюсь клиентом этого банка уже несколько лет. Отличное обслуживание. Одни из лучших предложений банковских продуктов. Есть мобильный банк. И не имея дебетовой карты этого банка, можно проводить операции в электронном виде, не посещая офис банка. Все сотрудницы очень приятные в общении, грамотно консультируют, подбирают лучшие предложения. Обслуживание всегда быстрое и качественное.
2
1
Андрей Б.
Level 11 Local Expert
February 15
Одно из самых плохих отделений банка. В отделении почти всегда нет посетителей, но это не значит,что вас быстро обслужат. Даже чтобы внести деньги в кассе, вы будете ждать вечность. Кассир Татьяна, делает наверное все, чтобы вы больше не тревожили это болото.
3
2
Вера Малашина
Level 7 Local Expert
October 12, 2023
Выражаю благодарность Екатерине ! Специалист ,который владеет всей информацией,а значит даёт ответы все на вопросы! Доброжелательная,спокойная,ухоженная,приятно общаться с Екатериной)!!!!
4
1
Надежда Добычина
Level 12 Local Expert
September 19, 2023
Безобразное отношение к клиентам. Менеджеры при оформлении вкладов навязывают ИСЖ. По окончании ИСЖ - безапелляционно заявляют что процентов не будет. Для закрытия договора не могут правильно и корректно оформить документы - в следствии чего клиент вынужден самостоятельно решать проблему со страховой компанией по документам. При жалобе на горячую линию с Вами свяжутся практически через неделю. Клиентоориентированность нулевая.
2
3
Владимир Павлов
Level 12 Local Expert
December 18
Вежливые менеджеры . Стоимость банковских ячеек выше, чем в других банках.
Алексей Гридин
Level 11 Local Expert
March 9, 2023
Очень уютная обстановка, доброжелательные сотрудники, народу не много. Но скорость обслуживания клиентов желает лучшего. В остальном очень приятные эмоции .
3
2
Мария Горшкова
Level 14 Local Expert
January 18
Ипотека в данном банке, очень приветливые девочки, помогают всегда решить все вопросы.
1
2
Андрей Гурский
Level 17 Local Expert
July 30, 2023
Отличный банк. Работают красивые женщины. Всегда помогут и подскажут. Рекомендую! От себя ✮ ✮ ✮ ✮ ✮
4
2
Эльзара Халилова
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Взяли ипотеку, платим исправно. В сентябре месяце этого года, поступает звонок от сотрудника банка. Где сотрудник начинает общаться как коллектор. Оказалось что у банка, менялась программа и произошёл сбой. В связи с этим сбоем не произошло списание и банк начал начислять пенни. Более того, банк подал в бки информацию, как на недобросовестных заёмщиков. Благо, все переписки сохранились и мы смогли доказать, что в этом нет нашей вины. Написали заявление сразу, но и тут не все так просто. На протяжении 1,5 месяцев кормят завтраками, что все исправят. Банк самый ужасный с которым когда либо приходилось сталкиваться. Закроем кредит и больше ни ногой!
7
ЕВГЕНИЯ КЛЕНКОВА
Level 13 Local Expert
October 20, 2023
Открывали счет. Народу никого не было. Но и специалист тоже один. Приятная девушка, все сделали быстро. Но парковку найти сложно.
3
1
Сергей Rumyantcev
Level 11 Local Expert
September 24
Два сотрудника, очередь большая, ждал полчаса
1
Сергей Диваков
Level 8 Local Expert
February 10, 2022
Мой самый любимый банк в г. Мытищи. Нет очередей. Очень комфортно проводить ипотечные сделки. Есть парковка. Очень приветливый персонал и прекрасный руководитель отделения. Спасибо Вам за работу.
3
1
Galina K.
Level 2 Local Expert
April 26, 2022
Я являюсь Клиентом этого банка уже более 4-х лет.
Довольна обстановкой и внимательным персоналом данного отделения в г. Мытищи, а также предоставляемыми продуктами для клиентов Банка.
Но особенную благодарность выражаю ведущему спецалисту по работе с клиентами Кремневой Екатерине Сергеевне.
Хочется отменить ее внимательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм
5
1
Тиона Иванова
Level 27 Local Expert
July 5, 2022
Прекрасный банк, замечательные девочки сотрудницы, всегда стараются быстро обслужить,объясняют,помогают заполнять сами.Есть переговорная комната.
3
2
Елена Шелудько
Level 11 Local Expert
July 26, 2022
Удобное расположение банка, есть парковка , внимательный персонал, быстрое обслуживание , всегда работает банкомат.
4
1
ОЛЕГ ПРИГОРНИЦКИЙ
Level 30 Local Expert
March 19, 2023
Отличное удобное место ,персонал приветлив на вашем уровне!
4
2
Владимир
Level 11 Local Expert
June 1, 2022
Очень выручили в своё время. Приятные сотрудницы, помоги, все объяснили. Хорошее приложение, не долгое ожидание в очереди, банк понравился.
3
1
Елена Соловьева
Level 6 Local Expert
November 7, 2022
Обслуживание на 5, но снизила отметку из-за одного сотрудника, который предоставил не достоверную информацию, из-за чего часть вклада осталась заморожена на 3года.
2
2
Алексей К.
Level 11 Local Expert
December 20, 2022
Отсутствие очередей. Приятный персонал. Финансовые продукты одни из лучших в городе
3
2
оксана леонидова
Level 5 Local Expert
November 17, 2020
В феврале этого года взяла ипотечный кредит, взяла рядом с домом банк, все шло хорошо и удобно, теперь мою закладную продали в АКУ~БАРС, непонятный казанский банк, где только 3 офиса в Москве, создали кучу проблем, и теперь по всем вопросам ездить в Москву, причём продали без оповещения и предупреждения, отвратительное отношение к клиентам, им плевать насколько нам неудобно, хамское отношение, не попытались даже объяснить, типа, выясняйте в том банке, на просьбу пообщаться с управляющим, короткий ответ~в отпуске,. Не обращайтесь с деловыми предложениями в этот банк, там можно только жкх оплатить, не более, сотрудники не компитентны даже ответить на вопросы. Отстой полный и хамское отношение, и не их проблемы, что создали проблемы, жесть, отстойный банк
Обслуживание на высшем уровне. Замечательное отношение к клиентам. Всегда помогут и подскажут.
4
2
Ульяна
Level 14 Local Expert
May 16, 2023
Удобная переговорная для проведения сделок
3
2
Наталья Наталья
Level 16 Local Expert
January 19, 2023
При оформление вклада не правильно оформили документы, и часть денег год пролежали просто так
3
1
Людмила Павлова
Level 6 Local Expert
May 19
Отлично
1
1
Юрист - Риелтор_Баранова
Level 14 Local Expert
May 7, 2021
Оформлял ипотеку в этом банке. Все очень понравилось. Компетентные менеджеры. Все быстро и проффесионально. Есть маленькие недочёты в самой системе. Но так как по сути банк не специализируется на ипотеке. То эти нюансы можно пропустить. А по поводу сотрудников все супер!
6
Вадим Журавлев
Level 4 Local Expert
August 8, 2020
Взял у них два года назад уже второй ипотечный кредит. Всегда платил вовремя , просрочек и задолженностей никогда не было. В июле месяце непонятно по каким причинам передали кредит в москоммерцбанк, у которого всего пара отделений в центре Москвы. Те за месяц так и не прислали письмо с реквизитами счета, дозвониться до них нереально. Придётся ехать в Мск из Мытищ. Абсолют - спасибо за кучу проблем на ровном месте. И это отношение к людям, которые были клиентами банка более 12 лет. Нет слов - банк отстой
17
1
Александр Т
Level 3 Local Expert
October 15, 2021
Сегодня пытался перевести деньги на другой счет. В моих действиях банк увидел признаки мошенничества. Пришлось ехать в банк лично. Такое повторяется не первый раз.
4
2
Юрий Голод
Level 20 Local Expert
October 23, 2021
На мой взгляд, это самый адекватный банк в МО. Был за 20 минут одобрен ипотечный кредит, под приемлемый процент.
3
1
Владимир Комлевский
Level 4 Local Expert
February 10, 2022
Ужасное обслуживание !!! Вообще не понятно , как набирают сотрудников )) они тут даже читать не умеют😬
4
2
tumm
Level 5 Local Expert
July 6, 2020
очень неплохой банк, дочка райфазена, обслуживание четкое и ненавязчивое, персонал приятный, неплохой курс на обмен
5
5
Андрей Понимасов
Level 9 Local Expert
July 30, 2023
Девочки молодцы.
3
1
Олеся Тимофеева
Level 5 Local Expert
August 4, 2019
Отделение близко к дому. Девочки все милые, улыбаются, быстро работают, тут нет очередей, всегда все расскажут и подскажут, приезжать одно удовольствие.
8
2
Виталий
Level 7 Local Expert
June 10, 2022
Самый паршивый банк, специалисты бездари. Ничего не работает в системе онлайн
4
Юлия Назарова
Level 13 Local Expert
August 6, 2019
Банк небольшой. Есть электронная очередь. Кто с детками, есть отдельная очередь. Парковки нет. Подъехать сложно, как и выехать на машине. Обслуживание операционистами качественное, быстрое, приветливо.
2
1
Santa Hryak
Level 11 Local Expert
February 18, 2022
Некомпетентные сотрудники как в фронт-офисе, так и в бэк, долгое оформление документов, перепродали закладную без уведомления заёмщика, после погашения долгий возврат закладной.
3
1
Ира Рубан
Level 7 Local Expert
June 10, 2023
Прекрасно прекрасно прекрасно
3
2
Татьяна
Level 12 Local Expert
May 31, 2021
Периодически терминал не работает, что весомо очень, так как отделение банка одно на все Мытищи
3
1
HockeyYard
Level 11 Local Expert
November 26, 2021
Уютное отделение с хорошими курсами валют.
3
2
Таисия
Level 12 Local Expert
September 21, 2021
Очень грамотные сотрудники. Быстро провели сделку. В следующий раз только сюда.
1
3
Виктория П.
Level 11 Local Expert
March 29, 2020
Хороший банк. Обслуживание на высоте! Удобно и быстро. Рекомендую!
6
2
андрей солодухин
Level 30 Local Expert
December 27, 2020
Банк. Прохожу мимо жду отрицательную ставку по кредиту. Как только, так сразу зайду. В РФ никогда
3
Kravchenko Pavel
Level 17 Local Expert
October 26, 2021
Нужно выгодно поменять валюту в Мытищах? Тогда вам сюда.
3
1
Света Муханова
Level 9 Local Expert
May 30, 2021
Часто меняю валюту в этом банке, так как курс один из самых выгодных в городе.
3
Андрей Шиномонтаж
Level 12 Local Expert
December 9, 2022
Хороший банк
3
2
Владимир
Level 9 Local Expert
May 21, 2023
Хорошо
2
2
Елена
Level 12 Local Expert
August 18, 2019
Народу бывает не много, но посидеть все равно приходится. Персонал постоянно занят параллельной работой. Хотя само обслуживание клиента происходит быстро
5
1
Александр Гришин
Level 21 Local Expert
April 14, 2021
Уютный офис, грамотные сотрудники
3
Любовь И.
Level 13 Local Expert
July 3, 2018
Ужасный банк. Качество оказываемых услуг падает начиная с 2013 года.
В отделении можно застрять в очереди на час с пятисекундным делом.
В отделе валютного контроля люди часто меняются на менее квалифицированных. Дозвониться до специалиста практически нереально, на телефоне приходиться проводить полдня. Уже полгода пытаюсь закрыть счет.