Абсолют, сервисный центр по ремонту бытовой техники

1.2

19 ratings

Rate this place

Михаил Соколов

Level 4 Local Expert

Ситуацию опишу максимально подробно, без оценочных суждений, выводы делайте сами. Сломался робот-пылесос xiaomi. К сети подключается, начинает уборку и пишет про ошибку, воздух не тянет. Разобрал, посмотрел, почистил поролоновый фильтр(частая беда), на всё ушло минут 15-20. Все части модульные и меняются легко, сам процесс разбора-сбора тоже не сложный. Отнесли в сервис. Нам озвучили срок 1-2 недели, стоимость 7200(4200 за турбину - не оригинал, везут из Казани, к слову, на Алиэкспрессе стоит около 1000, а стоимость нового пылесоса 17к) и 3000 работа(ничего сложного в разборе и замене я не нашел). Мы согласились, всё честно. Выяснилось, что диагностика проведена некачественно, никто не прозвонил модули: один из электронных модулей не проводит сигнал, нужна ещё 1 запчасть, стоимость которой 1700. Если бы это было озвучено сразу, мы бы отказались от ремонта. Так ли это или поломка была придумана или сделана в сервисе или ее не было вообще уже не узнать. Так же, есть вероятность, что турбину можно было и не менять, если дело в сигнале, вероятность что 2 поломки произошли одновременно крайне мала. В итоге пылесос за 17к больше месяца в ремонте. В указанные сроки не перезванивает. Была договоренность, что нам перезвонят вчера, слово не сдержали. Стал проверять компанию: по ИНН, указанному у них на сайте числится закрытое полгода назад ИП, как они работают не понятно. Посмотрел в 2гисе отзывы, на некоторых прикреплены фото документов с печатью ИП. Это вообще другая организация. Документ от февраля 2025г ИП ликвидирован в декабре 2024г Факты и моя оценка сервису: 1) Диагностика некачественная 2) Сроки ремонта больше месяца 3) Не звонят, в обещанные сроки, слово не держат 4) Цена явно завышена( турбина за 4200, это же просто электродвигатель и 3к за замену) 5) Сама организация не внушает доверия, ИП Святослава Максимова закрыто полгода назад Обращусь ли я сюда повторно - никогда Рекомендую ли сервис - только злейшим врагам Выводы делайте сами

Level 2 Local Expert

В начале января 2024г. оставил заявку на сайте, чтобы вызвать мастера для ремонта посудомоечной машины. На следующий день со мной связалась диспетчер и мы согласовали приезд мастера. На месте мастер не стал проводить диагностику, сославшись на то, что этим займутся на сервисе и, забрал посудомоечную машину. Через 2-3 дня со мной связался по телефону сервис и озвучил проблему и стоимость замены неисправной детали, которая составила 24 580 р. Я согласился. 11.01.2024г. мою посудомоечную машину привезли и установили, порекомендовав включить её через несколько часов, чтобы она согрелась при комнатной температуре. После чего я перевёл согласованную ранее сумму на номер +7 903 996-30-93. Через некоторое время с ресурса evotor.ru поступил электронный чек от ИП Пунтусенко Глеб Михайлович (ИНН 540200544906). Я немного удивился, так как ожидал увидеть электронный чек от группы компаний "Абсолют", либо от ИП Максимов С.В. (ИНН 540228213206), как указано на их сайте: http://servis-texniki.ru/, но не придал тогда этому важному моменту значения. Так как это было поздним вечером, я включил её только утром и, каково было моё удивление, увидеть на дисплее ту же самую ошибку "Е11", какая была и ранее. Я попытался связаться по указанному в гарантийном талоне номеру +7 383 202-10-83, чего сделать сразу не удалось, после чего мне с номера +7 962 839-75-37 перезвонил мужчина, уточнив, что он из сервисного центра и я только что звонил ему на городской номер. Я обозначил проблему, после чего он сказал, что направит мастера по гарантийному обслуживанию. Мне пришлось ещё, как минимум трижды звонить этому человеку, чтобы наконец-то , через неделю пришёл мастер по гарантийному обслуживанию, который вновь не стал разбираться с имеющейся проблемой, а просто забрал во второй раз на сервис. После чего, он предложил держать с ним связь по статусу ремонта моей посудомоечной машины. Я звонил ему каждый день и интересовался, выявлена ли причина появления вновь на дисплее ошибки "Е11" после "ремонта"( Примерно через неделю, он вновь привёз посудомоечную машину и заявил, что сервис не нашёл неисправностей и выставил мне счёт за ложный вызов в размере 1800 р. Естественно, я возмутился и заявил, что ничего оплачивать не буду и, лучше, если в этот раз машина начнёт нормально функционировать. НО, ошибка повторилась при первой же мойке. Я снова набрал мастеру по гарантийному обслуживанию и попросил приехать и решить вопрос. И, вновь всё повторилось, посудомоечная машина с его слов "тестировалась" на сервисе больше недели и, вновь, она полностью исправна и за это время ни разу не выдала ошибку. Вновь привезли, установили и на первой мойке всё та же ошибка "Е11"(((((( Начал искать информацию про ИП Пунтусенко и сразу же нашёл множество негативных отзывов на всех имеющихся интернет-ресурсах: например, https://otzovik.com/reviews/ip_puntusenko_gleb_mihaylovich_russia_novosibirsk/. Там просто ужас, оказывается. Обмануть столько человек и совершенно безнаказанно. Получается группа компаний Абсолют и ИП Пунтусенко - аффилированные субъекты. Написано заявление в полицию, ждём реакции. Если кому-то интересно узнать, где находится "сервис", то вот адрес: ул. Котовского, д. 40/2 и, это подвал). Будьте осторожны!

Константин Шмидт

Level 2 Local Expert

Ужасная организация никогда не связывайтесь с ней . Написано официальный сервисный центр с кучей филиалов и судя по всему нормальным рекламным бюджетом, по факту диспетчерская по заказу частных мастеров в которой никто ни за что не отвечает. Загорелась ошибка на холодильнике bosh и компрессор начал работать без остановок. Заказал мастера, мастер Акентеев(возможна ошибка, в квитанции написано неразборчиво) приехал, сбросил ошибку (взял за это 1500), сказал что полетел датчик терморегулятора, при этом дескать оригинальный датчик ждать долго и дорого (1 мес ожидания и 4000р), но можно оперативно поставить аналог за 2500+ 2500 работа +500 транспортные, итого 7000 вместе с диагностикой и сбросом ошибки. Я согласился на данные условия. А дальше все пошло не так. Приехал он с датчиком, установил его. С утра в холодильнике все было покрыто льдом. Я ему об этом сообщил. На следующий день поздно вечером он приехал( все это время холодильником я пользоваться не мог) и поставил старый датчик обратно. На вопрос что с гарантийными обязательствами промычал что то невнятное. Выяснять с ним отношения на месте я не стал, думая что с утра позвоню в офис и задам все вопросы. Упаковка от нового датчика и сам он остались у меня, и я был очень удивлен когда вбив в Гугл модель датчика узнал что стоит он 300р (а не 2500) и в принципе не подходит на мой холодильник (другое сопротивление). С утра я позвонил в фирму и рассказал о своей проблеме. Они сказали что проблему поняли и мне перезвонит руководство. Я ждал 2 дня. Не дождавшись звонка позвонил повторно, и мне объяснили что они просто диспетчерская и все вопросы мне надо задавать напрямую мастеру который является самозанятым. Я связался с мастером. В длинном разговоре, он рассказал мне как его грабит фирма забирая 60% выручки и предложил вернуть мне 2000р. Я уж было решил согласиться и забыть об этой конторе, но он изменил показания и сказал что подумает и перезвонит мне в течении дня. (При этом выяснилось что он вообще не уверен что причина глюка холодильника сломанный датчик). В 6 вечера не дождавшись звонка я опять позвонил ему, он сказал что все взвесил и ничего возвращать мне не собирается, и вообще я должен радоваться что с меня взяли 7000, а не 20000. Я набрал диспетчера, сказал что диалог с мастером у меня не клеится и спросил у него , есть у ли у них какая то гарантия и ведется ли претензионная работа (ведь от мастера я узнал что львиная доля выручки остается у них), он ответил что ничего такого они не делают, вся эта история ему совершенно не интересна, а все деньги мастер оставляет себе поэтому они умывают руки. Я опять набрал мастера и спросил зачем он меня обманывает, на что он сказал мне, что я человек который не умеет слушать, после чего я в некультурной форме объяснил ему свое отношение к ситуации и ему лично ). Вот теперь сижу жду когда на холодильнике опять загорится ошибка и думаю как найти мастера который сможет правильно определить проблему и устранить ее. Ведь красивый фасад и куча положительных отзывов ничего не гарантируют как показала практика….

Сергей Бехер

Level 12 Local Expert

Подтверждаю, что это диспетчерская служба. Не отдавайте технику, ремонт только на месте. Как только отдадите, вы в их властм

Саня Ивачёв

Level 9 Local Expert

Был там, не понравилось, фото не соответствует товару. Цены как новые только со скидкой 15%. Короче кот в мешке. Не рискнул

Иван Тарадаев

Level 10 Local Expert

Отличный выбор по приятным ценам 🙂

Абсолют, сервисный центр по ремонту бытовой техники

6 reviews