1. Тех поддержка ВСЕГДА НЕ знает сроки восстановления работоспособности интернета. Знает только абонентский отдел какие проблемы по адресу и сроки восстановления! Возникает вопрос "зачем бесполезная тех.поддержка?"
2. Нагло врут, что им доступ не предоставляет УК для оборудования, чтобы включить интернет после отключения электроэнергии. По факту никакого отключения электроэнергии не было и они даже не обращались к УК за возможностью организовать доступ к оборудованию. Возникает реальность работы сервисных инженеров в выходные, по всей видимости только по табелю отчитываются, что работают!
3. Когда просишь зарегистрировать обращение со всеми замечаниями, говорят, что по если по адресу есть хоть одна заявка, то зарегистрировать новую уже не могут...
дмитрий к
Level 6 Local Expert
March 12
Дома 3 приставки ТВ. Одна из них начала барахлить ( сбивается сетка каналов, зависает на продолжительное время, постоянно меняется часовой пояс) перед новым 2025 годом. Обратился по телефону в тех. поддержку компании, после совместной с оператором попытки перенастроить, оператор сделала вывод, что не исправна приставка и приняла заявку, по условиям, что заменят в течение трёх рабочих дней (т.е. после новогодних праздников). И вот, сегодня уже 12.03.2025, обратился повторно, говорят, что никаких заявок не было, приняли новую заявку после очередной попытки совместно перенастроить (опять безрезультатно) на тех же условиях, три дня. Отвратительное обслуживание. Ребята, может и оплату мне производить также. Не цените своих клиентов.
2
Оксана Кулешова
Level 6 Local Expert
January 2
Пользуюсь услугами 11 лет, устраивает все, напоминание о платеже поступает через бот, удобно, оплата умеренная, скорость интернета стабильная, почти без сбоев связи
1
Галина Бакшеева
Level 2 Local Expert
January 2
Работают плохо,в течении декабря вызывала мастера 4 раза ,приход мастера ждёшь долго,через какое то время опять проблемы,отключили интернет,хотя платеж исполнен вовремя,в техподдержке работают не компетентные сотрудники,вот уже второй день без телевидения,а деньги требуют аккуратно,
1
1
Данил Мелентьев
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
не советую эту пoмoйкy, подключил много лет назад и стабильно за все время каждый месяц у них сбои которые они не исправляют уже лет 7 и стабильно на 1-2 дня вырубают интернет, собираюсь уходить
6
Елена Родионова
Level 8 Local Expert
November 21, 2024
Отличный отличный мастер, вежливый, всё доступно объяснил, побольше бы таких работников! 👍
Vladimir
Level 10 Local Expert
March 20
Подключил себе интернет еще в 2013 году, можно сказать, что времени было достаточно чтобы оценить надёжность и стабильность провайдера. Много чего было, и аварии на линии, и смена тарифов, приставок, но как то все всегда решалось достаточно быстро и оперативно, не знаю никогда не возникало проблем. Мастера адекватные, поддержка работает, но туда нет необходимости и обращаться, ну раз в год если что реально не работает, и то когда где то авария скоро восстановят ну раза 2-3 было на мою память за лет 10.... Сравнивал с другим провайдерами , и отзывы и знакомые иногда тоже спрашивают не хочу ли поменять? А зачем ?...называю свою цену и преимущества, скорость пакет тв всем доволен. Моя личная оценка 5 спасибо, надеюсь что в будущем ничего не изменится, только если в лучшую сторону.
Илона Прохватилова
Level 2 Local Expert
December 25, 2024
Все очень понравилось, просто великолепный мастер, все очень понятно объяснил и это очень хорошо 😊
1
Наталья
Level 4 Local Expert
May 10
Не рекомендую, отвратительная конторка, тех помощь это отдельная тема. Ничего не знаю, заявка создана, когда подключим не знаю.
Полунина Нина
Level 5 Local Expert
June 22, 2024
Уважаемые почему сегодня 22.06.2024 года интернет не доступен почти весь день? В чем причина? Дозвониться невозможно. Ужасная работа.За что мы платим? По выходным видимо техподдержка не работает. Как долго еще будут продолжаться сбои в работе интернета?
6
Иван Иванов
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
Отвратительно работает клиентский отдел - не посчитали нужным сообщить о повышении цен на услуги с 1.09.2024г, как следствие, автоматическая блокировка интернета!!! Что???
1
Дарья Борисова
Level 9 Local Expert
December 4, 2023
Компания очень стабильная. Стабильно сбои, стабильно не дозвониться в тех поддержку, стабильно аварии и стабильно падает скорость интернета. Сегодня пол ночи пытаюсь дозвониться в поддержку, сначала была 3я в очереди, потом телефон сбросили, а еще чуть позже даже гудков на этом номере нет. Сайт именно сегодня тоже не грузит примернотс 3:30 ночи - это ужас какой-то.
9
Инкогнито 1865
Level 2 Local Expert
January 5
Как интернет это полное лукошко чудес. Чуть позже заплати и жди, когда тебе включат интернет.
1
1
Наталья Николаевна
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Ужасно !!! Время два часа ночи до них не возможно дозвониться ! Ночью прихожу с работы не работает телевиденье и интернет !! Дозвонится не могу !;;
1
1
Dolly
Level 5 Local Expert
June 1, 2024
С 4 мая нет интернета, так что думайте, когда решите подключать. Чинят долго, не знаю почему, район Войновка. Самое смешное, соседний дом работает. У нас нет. Сегодня 25 мая. У них нет специалистов или им ***, не знаю. Но я решила поменять компанию. АБВ вы меня очень разочаровали.
Плохие отзывы откланяют. Но почему? Месяц не можете решите проблемы, а мы должны принять?
2
1
Наталья
Level 4 Local Expert
November 7, 2022
Не будем забывать что каждый подключает интернет для своих целей, кто-то работает дома и ему нужна скорость, а кто-то как я ТВ посмотреть и ленты информационные полистать. Отсюда и настолько разные оценки. Я с АБВ ТВ, почти ,с момента их образования. Устраивает соотношение цена-качество. Трубку берут всегда и в тех.поддержке и в офисе. Мастера вызвать не проблема. В течении дня придёт, график работы у них то ли до 17,00, то ли до 18,00 , но опять же можно всегда договориться. Минус что вызов платный. Оплата, смена тарифа через личный кабинет, ехать никуда не надо. СМС не отправляют это правда, но вся информация появляется в группе ВК. Ещё один минус если отключали интернет больше чем на 24 часа не делают перерасчет автоматически, нужно написать претензию и доказать это. Неудобное время работы, как у большинства с 9 до 18. СБ,ВС выходной.
1
1
Валентина С.
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
Качество связи оставляет желать МНОГО лучшего. Разрывы связи постоянны, саппорт, разумеется, всегда считает источником проблем - оборудование клиента. Что неудивительно, учитывая, что своих сотрудников саппорта у компании нет, с ними работает по договору левая фирма. В выходные эта фирма не работает - девочки на телефоне способны лишь предложить вызвать ремонтника после выходных, а сами, даже записав вызов, не соизволили ни разу отзвониться и дать ответную информацию.
4
Анастасия Зайцева
Level 2 Local Expert
July 31, 2024
Переключились на другого провайдера. Небо и земля конечно, теперь интернет летает, с АБВ же невозможно было даже фильм посмотреть...
1
михаил киселев
Level 4 Local Expert
May 21, 2024
Три недели уже нет интернета, техподдержка ни чего не знает, даже примерные сроки. Нужно наверное рассматривать провайдера другого.
6
just.gulya
Level 2 Local Expert
June 5, 2024
Тех поддержка ужасная. Что происходит не знаем, когда устраним не знаем. Приехать, посмотреть не можем. Ничем помочь вам не можем.
3
Николай Волчанин
Level 13 Local Expert
November 19, 2023
Связь неплохая но как что нибудь сломается то ждёшь неделю.график работы ужасный в свой выходной субботу или воскресенье не могу к ним попасть (видетели выходной у них.не советую
1
Илья Т.
Level 2 Local Expert
January 7, 2023
На меня зарегистрировано 2 адреса с интернетом. 06 января приехал в офис и написал заявление, указав в заявлении адрес, где нужно приостановить действие услуги интернет... каковым же было мое удивление, когда приехав в рождественскую ночь, оказалось, что услугу интернет отключили не потому адресу. Сейчас дозвонившись до службы сервиса, был неприятно удивлен, что без телевизора на все праздничные дни остались впервую очередь дети...
4
Наталья
Level 10 Local Expert
September 16, 2023
Хороший провайдер, да не федеральная сеть. Но уровень обслуживания клиентов выше, за все время пользования один раз была серьезная авария
2
Иван*Юрист*
Level 8 Local Expert
July 26, 2024
Постоянные перебои с интернетом, дозвониться до техподдержке не возможно
Лох обычный
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
С 22.07.2024 г нет интернета. Не дозвониться, нет ответа , нет решение.
1
Иван
Level 8 Local Expert
April 15, 2023
Просто хороший интернет,скорость по тарифу соблюдают,разрывов и сбоев практически не случается,рекомендую.Больше 2 лет с ними,но из-за сторонних обстоятельств перехожу к другому провайдеру
.
1
А. М.
Level 7 Local Expert
July 27, 2024
Нет интернета почти неделю, все контакты не активны.
Евгений Горохов
Level 4 Local Expert
March 28, 2024
Уже очень много лет являюсь их клиентом. Качеством услуг доволен
3
Кирилл Ахметов
Level 4 Local Expert
May 10, 2022
Помойна компания , которая после промо-периода порезала скорость интернета.
Помимо первой проблемы , наблюдаются частые сбои сети и потери пакетных данных, ужасная call-линия , у вас там люди вообще есть ?
Когда очередь доходит до тебя а ты был 50 в очереди и потом ещё ждёшь чёртовых 13 минут гудков пока ваш сотрудник соизволит поднять трубку.
10
2
Зинаида Велижанина
Level 7 Local Expert
August 1, 2022
2 звезды исключительно за работу менеджеров. Не сообщили, что поднимается цена. Смс рассылки никакой, хоть и уверяют, что всем отправили. Потратила час времени, чтоб дозвониться до технической поддержки, доплатила разницу и опять жду, пока деньги поступят.
7
2
Артур
Level 11 Local Expert
July 28, 2023
Сносные тарифы. Раз в два месяца, стабильно авария. Скорости в целом заявленные. Максимум что видео 200 мб/с
1
1
Лорелея
Level 4 Local Expert
November 16, 2021
Услугами данной компании пользуемся очень давно. Последние 6-8 месяцев постоянная проблема со скоростью интернета в вечернее время примерно с 20.00 до 22.00 часов. Вай фай совсем не ловит, не помогает и перезагрузка, ни другие действия. Сколько это будет продолжаться? Наращивайте свои мощности, возможно ваши сети безнадёжно устарели. Вы не выполняте условия договора!
11
2
Иван Грозный
Level 16 Local Expert
April 8, 2024
Скорость падает. По ночам могут отключить на час интернет.
2
aboba bobusovich
Level 2 Local Expert
May 17, 2024
фигня дорогая, 10000 пинг скорость интернета нулевая
1
1
Поставщик счастья. Сувениры.
Level 8 Local Expert
May 9, 2022
It компания. В свое время пользовался услугами фирмы. Обслуживание нравилось. Не знаю зачем ушёл? Удобно. Рядом с домом. Сотрудники хорошие.
3
1
Тати
Level 3 Local Expert
July 11, 2022
Частое отключение интернета. Почему нельзя компенсировать все автоматически за то время пока не пользовался услугами. Надо ехать к ним в офис и писать заявление… Тел многоканальных отключен. Остальные тел не берут трубки!
4
1
Елена З.
Level 4 Local Expert
June 1, 2021
Качество интернета и телевидения на троечку с минусом. Часто пропадает сигнал. Особенно неприятно когда проходит онлай обучение у ребёнка, время решения тестов ограничено. И ещё такие неприятные моменты: 1 мая 2021 года абон. плату оплатили с карты Почта банк, оплата не прошла, пояснили что зачисление ден. средств производится в течение 3-х дней. В этот же день произвели оплату с карты Сбербанка, оплата была зачислен сразу же. Сегодня 1 июня 2021 года интернет с утра отключили. У меня вопрос: куда девались ден. средства оплаченные ранее в мае? По факту оплата была произведена в мае уже за июнь. Где интернет?
5
2
Артём Варламов
Level 9 Local Expert
October 31, 2021
Отличный провайдер, сейчас уже не найти таких кто простой интернет с обычной не гипер турбо скоростью продают за нормальные деньги. Пользовался обычным инетом, скорости за глаза хватало 8мбит и платил 240р в месяц и никаких помех, сейчас переехал на другую квартиру и уже дешевле 500 не найти ничего. Удачи вам ребята, держитесь в том же духе.
3
2
tmfjk dsfsf
Level 2 Local Expert
April 18, 2024
интернет полная *** в играх пинг больше 400
2
1
Татьяна Осколкова
Level 5 Local Expert
February 13, 2023
Почему оключают интернет, телевизор не посмотреть, в компанию не дозвониться, почему в компании, перестают работать телефоны безобразие.
4
1
Иван Шерд
Level 10 Local Expert
July 23, 2023
Интернет пропал, сайт и телефон организации недоступны. Не стоит связываться с такими
2
1
Альбина Н.
Level 2 Local Expert
January 8, 2023
в вечернее время интернет отвратительный, цифровое ТВ зависает каждые 2-3 мин. надо будет уходить к другому провайдеру
3
крабик
Level 7 Local Expert
August 31, 2021
Пользуюсь этим провайдером несколько лет. Только интернет.. Что можно сказать сбои очень редко, цена вне конкуренци ... Не раз другие провайдеры предлагали свои услуги.. Но вопрос сразу отпадал когда узнавали сколько я оплачиваю! Меня полностью устраивает для моих нужд!
4
Ирина Ильина
Level 9 Local Expert
May 14, 2024
Частенько обрывается интернет
3
Оксана
Level 9 Local Expert
July 1, 2021
В целом интернет хороший и ТВ пользуюсь от этого провайдера.
Есть один большой минус приходится каждый день перезагружать приставку, чтобы видеть программу Иначе она не загружается
и тяжело дозвониться До техподдержки в случае проблем.
С вай фай раз в месяц бывают проблемы. Но в целом нареканий нет.
1
1
светлана панькова
Level 5 Local Expert
July 14, 2023
Качество УЖАС, часто не работает интернет , еще дозвониться неаозможно !
2
2
Александр Двойкин
Level 14 Local Expert
October 22, 2023
Не всегда качественный интернет, к сожалению
1
Alfa
Level 9 Local Expert
February 22, 2024
Пользуюсь их услугами уже около 10 лет.
3
Татьяна Кочкина
Level 4 Local Expert
May 22, 2024
Весь персонал вежливый
1
1
рустам х.
Level 2 Local Expert
September 30, 2021
Если вам нужен стабильный интернет, то это не сюда. Являюсь клиентом год. Сбои стабильно по 2-3 раза в месяц. Конкретно сегодня 30.09.21 на Депутатская 80к2 с 9.00 нет интернета. Спустя час тех поддержка все ещё не может сказать, в чем причина и когда устранят. Планирую менять провайдера.