Academy
52 reviews
December 16, 2024
Двери заказали больше года назад . До сих пор общаемся (.. сначала двери не того размера привезли и не во время .Установили неправильно . Когда мы принимали работу , мастер утверждал , что всё в порядке - отваливающийся уплотнитель типо со временем встанет на место , дверь - пенал , который не открывается -со временем все будет ок. Не прошло и месяца , как уплотнитель отпал . Дозвониться можно и все вежливые , но приедут через пару месяцев . Приехал представитель и сказал , что неправильно установили наличник - там даже трещина - все надо переделывать .. еще пару месяцев .. сегодня опять приехали - мы думали , что решат проблему ( уже полтора года ) и сказали , что по идее надо всё переустанавливать , но это долго.. , либо можно замазать трещину и приклеить уплотнитель..но мы деньги платили , а не бесплатно делали .. и не одну дверь . Компанию никому не рекомендую . Мы делали заказ у Ляйсан в Румянцево.
October 10, 2024
Долго думал, писать или не писать отзыв, но жестко накипело!
В середине 2023 года в Экспострой, павильон на втором этаже, заказал двери, межкомнатные и входную! Все было сначала хорошо, отлично презентовали, объяснили плюсы, достоинства, красоту, но:
В момент установки входной двери это осень 2023 года выяснилось, что очень много косяков! Битая панель и снаружи и внутри, дисплей разместили выше на 20 см и до него нужно было еще дотянуться! Дверь дорогая, Penta2, с биометрией и дисплеем внутри
После чего ее демонтировали и взамен поставили временную с щелями по 10 см сверху и снизу! Это мы пережили, но с установкой вновь изготовленной двери ничего не закончилось! До сих пор не могут подключить ее, нет опыта, нет программы И так далее, раз 15 приезжал мастер и мучался сам и мучал нас по 2-3 часа с открытой дверью! Номер договора Б2837-1
Сегодня, 10.10.24 до сих пор вопрос не решен, многофункциональная входная дверь работают, как обычная, хорошо хоть замок закрывается! Дисплей, домофон встроенный, подключение видеонаблюдения Не работают! Но завтраками меня они обеспечивают регулярно!!!! За входную дверь я заплатил более 500000 рублей!!!
По межкомнатным дверям ситуация похожая! Так же купил у них,
Полотно Sky 65, 40, 50 мм в ал.кромке платина, врезка под петли скрытые ACADEMY 8000 - магнитный замок, ручку Стекло прозрачное optiwhite RAL9016
Всего 10 дверей на сумму 872000 рублей без установки! Номер договора 16-219072-1
Установили в феврале 2024 года
Проблемы: Ужасный скрип и скрежет дверей, поврежденная при установки петли стеклянная панель! Так же, неоднократно приезжали мастера и пытались менять петли, настраивать их но не помогло! Между приездами проходили месяцы, отдел рекламации так же кормил завтраками! 10.10.24 так и не решен вопрос, жду замены петель и замены одного полотна полностью! Живем со скрипом дорогущих и красивых дверей от Ягуар
Жаль нельзя загрузить видео, так было бы гораздо понятнее от чего жуткий негатив к их товару!
Прилагаю скриншот с видео с косяком изнутри полотна!
2
December 17, 2024
Купил в данном магазине 5 дверей , цена вопроса 650 000, деньги забрали с удовольствием, но потом началась эпоха хождения по мукам, двери скрипят , заменили все петли, все равно скрипят, монтажники приходят каждые 2 месяца как в гости. В итоге я не рекомендую как эти двери так и продавца. Дополню отзыв : после 6 месяцев «настроек» удалось снять часть замечаний , повысил до 3 звезд, если полностью устранят повышу отзыв до 5.
June 6, 2024
Сроки изготовления сильно просрочили, монтаж после изготовления, доставки и оплаты монтажа, тоже нужно очень долго ждать. Доставка до подъезда, подъем не входит в стоимость и обговаривается отдельно с водителем на месте. Тоесть в салоне заказать подъем вы не можете, а согласится ли водитель не узнаете до момента доставки. Оценить сами двери пока не могу, все еще жду их.
2
October 12, 2023
Рекомендую! Большой выбор дверей на любой вкус и цвет. Двери качественные! Компетентный персонал. Ребята установили межкомнатные двери - я очень довольна! Цены радуют. Очень хорошая компания, мне всё понравилось!
2
October 9, 2023
Хочу порекомендовать этот салон дверей! Очень приятные менеджеры, качественные двери и соответствующие цены. Приобрела здесь двери в квартиру и на дачу. Осталась давольной на все 100%
Хочу порекомендовать этот салон дверей! Очень приятные менеджеры, качественные двери и соответствующие цены. Приобрела здесь двери в квартиру и на дачу. Осталась давольной на все 100%
3
November 13, 2023
Не рекомендую! Двери оказались большего размера, а конкретно дверной короб больше стандартного размера,о чём менеджер при заключении договора не сообщила. В итоге 4 двери не установить, они просто не влезают в стандартный подготовленный проём. На просьбу менеджера Джамилии решить данный вопрос - был ответ : «Закажите новые полотна». Вот и всё решение. Хотя это косяк менеджера на мой взгляд, который не указал на то, что проём должен быть шире 70 см и 90 см. В службе сервиса рекомендовали увеличить размер проёма (за свой счёт естественно). Но при ремонте никто не думает, что проём придётся увеличивать в размерах и розетки, выключатели и прочее делают по соответствующим нужным размерам. Решать проблему отказываются. При заключении договора оговаривалась одна дата изготовления и доставки, в итоге в договоре эта дата увеличилась на месяц. На вопросы по изготовлению и готовности менеджер отвечала только, когда я дозванивалась до офиса продаж. В what’s app практически всегда все вопросы игнорировались. Быстро работают только до оплаты. А после - вы со своими проблемами и возникшими косяками никому не нужны. По качеству дверей ничего сказать не могу - установить их пока невозможно, так как надо подготавливать новый проём (переносить розетки, переклеивать обои и тд). Может и не все менеджеры так работают. Но вот Джамилия - абсолютно некомпетентный менеджер. Помимо того, что оформила неподходящие двери , так ещё и общается по-хамски.
Да, и доставка только по будням с 9-14, что тоже очень неудобно.
Дополняю свой отзыв после установки.
2 двери были со скрытыми петлями, другие 2 двери с обычными. Как выяснилось во время установки, оформленные менеджером Джамилией петли совсем не подходят к этим дверям. Установили с трудом и благодаря профессионализму установщика. В данную модель установить можно только скрытые петли, так как обычные больше по размеру и заходят на наличник, чего быть не должно. Ну по соответствию веса они тоже не подходят. В целом, к качеству самих дверей претензий нет, они мне очень нравятся и внешне и приятные на ощупь. Вопросы к менеджеру, которая уверяет, что давно работает в данной сфере, но оформила заказ с огромными костяками, которые пришлось устранять своими силами и финансами. Если будете заказывать двери в данном офисе, советую обратиться к другому менеджеру или использовать её только для принятия оплаты, но все нюансы придётся принимать во внимание самостоятельно. Если вы некомпетентны в данном вопросе, рекомендую выбрать другого менеджера для оформления заказа.
3
October 5, 2023
Недавно установила межкомнатные двери от вашей компании и чувствую себя самым счастливым владельцем! Качество дверей - просто отличное! А сотрудники вашей компании - профессионалы своего дела. Они помогли выбрать лучшую модель и ответили на все мои вопросы. Большое спасибо вам!
2
2
June 11, 2023
Отличная компания! Цены не кусаются и большой выбор ассортимента.
Заказывали новые двери в квартиру, было очень сложно определится, все очень красивые. Ну всё-таки нашли подходящие двери, подходящие под дизайн. Остались очень довольны!
2
October 6, 2023
Отличная компания, хорошие двери, после установки не скрипят. Материал у дверей хороший, брака не нету. Помогли подобрать дверь соответствующего размера.
Дверь идеально вписалась в интерьер. Спасибо!
3
1
October 2, 2023
Хорошая компания, приемлемые цены, очень всё понравилась. Обслуживание хорошее, персонал не грубый. Мне это место очень нравится, рекомендую обязательно всем!
3
1
June 5, 2023
Молодцы! Хорошие цены, найдут подход к каждому клиенту. Мои потребности удовлетворили на все 100%. Поменяли межкомнатные двери в квартире. Отличное качество дверей и монтажа! Спасибо.
4
1
July 17, 2023
Категорически не рекомендую! Отвратительная компания! До момента оплаты все будет быстро и четко, проблемы начнутся с момента доставки и монтажа дверей. Сроки по договору не соблюдают, двери по размерам не подходят. Забирали 2 раза на переделку, часть дверей скрепят, часть дверей до сих пор не доставили. Полный бардак и безразличие менеджера! Руководство компании закрывает глаза на это безобразие!!!
6
1
October 10, 2023
Отличная компания!) Недавно установили двери в квартире ,очень довольны! Хорошие цены и качество.Доставили все вовремя и без проблем.
1
2
October 10, 2023
Большой ассортимент, есть на разные вкусы. Это хорошо, потому что на рынке сейчас очень много конкурентов. Расширения вам!
1
1
August 11, 2023
Дочь очень долго просила в свою комнату красивую, стильную дверь. Заказала в этом магазине, предоставила ей самой выбрать, быстро доставили и установили. Спасибо
1
1
June 13, 2023
Хорошая компания с отличными ценами, заказывали двери в ванную комнату и детскую,все установили в срок, монтаж тоже на уровне. Мы очень довольны.
2
1
October 9, 2023
компания просто супер, двери хорошие,цены отличные, подход тоже очень понравился, однозначно рекомендую
1
1
May 16, 2023
Хочу порекомендовать этот салон дверей! Очень приятные менеджеры, качественные двери и соответствующие цены. Приобрела здесь двери в квартиру и на дачу. Осталась давольной на все 100%
5
1
April 1, 2023
Заказывала межкомнатные двери для сына, мы быстро договорились и выбрали нужную дверь, спасибо за быструю доставку и дружелюбную атмосферу, работают профессионалы.
3
2
July 8, 2023
Люблю этот салон, покупаю у них двери уже второй раз, оба раза осталась довольна товаром. Цены нормальные, соотношение цена/качества отличное, поэтому стоит того. Рекомендую!
5
1
April 27, 2023
Превосходные двери. Во-первых, совсем нет тяги холодной (зимой и осенью очень актуально), в коридоре реально тепло и не чувствуем, что готовят соседи (знаю, это для многих проблема). И слышимость - раньше все слышно было, даже как лифт открывается на этаже, а сейчас такого нет.
2
2
November 5, 2022
Заказывали двери в этой фирме у менеджера Олеси в 2022 году. Двери пришли во время,качество отличное. Менеджер Олеся очень внимательная и отзывчивая девушка,даже в свой выходной отвечала на звонки и совсем помогала. Спасибо Олесе за ее добросовестную работу,в наше время редко встретишь таких внимательных людей. Заказом очень довольна,теперь ждём установку перегородок в гардероб.
5
1
October 2, 2023
очень понравились двери, цена даже соответствует, всем рекомендую!! большое спасибо, я осталась довольна.
1
October 4, 2023
Заказывала дверь, все супер! У двери современный дизайн и отлично вписывается в мой интерьер. Цена тоже очень порадовала - я получила отличную дверь за небольшую сумму.
1
1
October 2, 2023
Хороший магазин , быстрая установка, отзывчивые консультанты , выбор на любой вкус
1
August 13, 2022
Заказывала двери в январе-феврале 2022г.Огромное спасибо менеджеру Олесе А.,четко отвечает на все вопросы,отзывается на все просьбы и помогает на всех этапах выбора,покупки и установки. Помогала и делом и советом, когда по ошибке дизайнера я заказала не тот размер пенала для раздвижной двери.В целом и качеством и сроками я осталась довольна.
4
1
September 3, 2023
На даче решила заменить межкомнатные двери, в вашем магазине выбирала с учетом шумоизоляции, потому что это для меня важно. Я довольна покупкой.
1
1
October 9, 2023
Хорошая компания! С хорошими ценами, отличные сотрудники👍👍
Все понравилось
1
2
October 2, 2023
Качественные двери, отзывчивые сотрудники, знают как заинтересовать и привлечь клиента, управляются в сроки.
1
March 23, 2023
отвратительный сервис, абсолютно некомпетентный менеджер Джамиля и абсолютно хамское отношение руководства, закрывающее глаза на все косяки сотрудников. Менеджер ошиблась по размерам, двери изготовили неправильно , проблему решать отказались. Поберегите деньги и нервы, не обращайтесь в эту компанию!
3
4
October 6, 2023
В целом, я очень довольна своей покупкой и рекомендую покупать здесь двери всем, кто ищет качественные и недорогие двери для своего дома или квартиры.
1
1
June 8, 2023
Большое вам спасибо за двери, не могу нарадоваться приобретению!!!!! Муж тоже очень рад нашей новой покупке, поэтому советуем!!!
3
2
December 13, 2022
Отзыв не про двери, двери нормальные. Салон и сервис компании отвратительный. Спустя год большие высокие, премиальные двери увело на петлях и они стали плохо закрываться. Обратился с рекламацией на регулировку петель, которые (получается) конструктивно не рассчитаны на двери 2600 высотой. В рекламации отказали, тк рекламация на монтаж 1 год. Если компания осознает, что претензия не к монтажу, а к регулировке петель и конструктиву и решит выслать регулировщика, счет номер 29-116546М.
Так же брал в компании металлическую дверь Ягуар для установки в частный дом, дверь за год повело и зимой дует с одного угла, пошла 3 неделя ожидания рекламации и бесконечного переадресования со стороны салона. Если что-то случится с их товаром, вы будете контактировать с салоном, а они не такие дружелюбные, как в момент продажи вам товара.
3
3
December 10, 2021
Не рекомендую обращаться в эту компанию за дверьми. Когда вы считаете стоимость вам показывают одну сумму. Когда вы заключаете договор, сумма увеличивается почти в два раза ( ручки, петли и прочее никто вам не считает, хотя я просила изначально дать мне точную сумму, чтобы я рассчитывала свой бюджет). Когда вы подписали договор и оплатили двери не имеет значение, так как отсчёт получения дверей идёт с момента, когда замерщик скажет своё слово. В итоге вместо месяца мы ждали почти два. Теперь эти Полотна просто стоят и занимают место в квартире. Нас предупреждали, что на монтаж заключается отдельный договор и сроки тоже другие. От 10 до 20 рабочих дней. Но что получается? Прошёл уже месяц ( 21 рабочий день) как я оплатила монтаж, а двери все ещё стоят в разобранном виде. Опять товарищи менеджеры не доглядели или обманули, уж не знаю как это назвать. И вроде ругаться ни с кем не хочется, но срывание сроков или перенос невероятно расстраивает и злит. Две звёзды ставлю только за то, что просто двери привезли. На большее эта компания не тянет.
4
4
February 5, 2022
Честный отзыв , выбрали эту компанию сами двери а именно мы взяли входную Пенту, и межкомнатные модели просто супер . Но самое ужасное это в итоге обслуживание , в итоге нервы и ни чего больше . Замерщики в этой компании мнят себя профи , а на деле бездари и неумехи мы в итоге попали на входную дверь . Межкомнатные привезли с разбухшими наличниками и косяками в полотнах , да после обращения приехал мастер и устранил а вот трещины очень испортили настроение !
1
3
May 27, 2021
Заказал заблаговременно 8 дверей скрытой установки с доставкой в СПб. На этапе обсуждения КП, подписания договора все проходило отлично, грамотная менеджер Елена в хорошем темпе все объяснила, оформила все документы. Изготовили даже раньше чем договаривались. Никакого негатива на этом этапе, с менеджером работать было комфортно. Цирк начался при установке. Установка была 29.04.21. Только в момент установки выяснилось что одну перемычку короба двери фабрика отгрузила другого размера (привет, контроль качества фабрики!), то есть одну дверь установить нельзя. Об сразу сообщил менеджеру Елене и попросил обозначить сроки, когда будет доставлена новая перемычка. Кто не знает, скрытые двери устанавливаются на чистовой пол (паркет, ламинат и тд). К моменту установки дверей ремонт должен быть практически закончен, остаётся только покраска стен и полотен дверей. То есть пока не будет перемычки, я не могу покрасить одну стену, не могу въехать в дом о чем неоднократно сообщал работникам Академии. Сроки, когда в Питер доставят перемычку мне смогли сказать 26.05, то есть практически через месяц. Еще 13 мая я просил при отправке перемычки в СПб ЗАРАНЕЕ назначить монтаж, потому что пора горячая, на монтаж очередь по две недели. Самые догадливые уже поняли, что никто этим не озаботился. Перемычка пришла в Питер 27.05, выяснилось что на монтаж можно записаться только на 03.06 (через неделю). Это при том, что двери у меня нет по вине производителя. Друзья, в наш век высокой конкуренции такой подход нельзя назвать клиентоориентированным. Надо работать с фабрикой не только после напоминания клиента, выстраивание эффективных процессов взаимодействия это первая задача руководства, а руководство Академии дверей явно не блещет управленческими талантами. Значит так и будет брак и неудовлетворенность клиентов.
Ничего не могу сказать про качество, пока нет опыта эксплуатации. Но выглядят двери достойно, фурнитура симпатичная. Цены чуть выше конкурентов, так что в совокупности ставлю 2 звезды.
5
2
July 20, 2022
Менеджер салона нам очень помог определиться с межкомнатными дверьми. Подписали договор, оплатили. В рамках договора нарушений не было. В недельный срок двери уже были доставлены и установлены. Хорошо, что у фирмы есть свои установщики - искать не нужно. Довольны, спасибо!
3
1
July 17, 2022
Не советую покупать здесь двери. В моём случае некомпетентный менеджер некорректно дал рекомендации по подготовке проема для двери invisible и мне, и моему дизайнеру, и в итоге мы остались с дверью, которую не можем установить. На всех уровнях к проблеме отнеслись абсолютно безразлично. Отвратительный сервис по сравнению с конкурентами.
2
3
June 14, 2022
Магазин нашла поближе к дому. Оказывается их несколько по городу. Сроки доставки и установки не смещались, хотя заранее предупредили при заказе что возможны проблемы с логистикой, так как двери из итальянских компаний. Но в итоге опасения не оправдались и работа магазина выше всяких похвал.
2
1
October 20, 2022
Заказывали межкомнатные двери ручной работы в трехкoмнатную квартиру. Боялась, что в санузлы предложат в другом исполнении, т.к. там принципиально влагoстойкое покрытие. Менеджер заверил, что изделия, независимо от назначения, покрываются итальянским лаком. С ним мoжно применять даже влажную уборку, шпон надежно законсервирован суперпрочной пленкой. Пока все устрaивает. Вид потрясающий.
3
1
October 26, 2023
отличный магазин,все понравилось,супер
1
May 17, 2022
20 апреля поставили нам новые двери. Работа аккуратная и чистая, установка недорогая. Оплатила наличными когда получила, зато предоплату не нужно было присылать.
5
2
August 9, 2022
Если хотите сoвременные и качественные двери, то обращайтесь в эту компанию. Я приобретала у них межкoмнатные двери для всей квартиры. Одни двери вообще нестандартных размеров. Но это для них не прoблема, изготовили всё без проблем.
3
1
October 12, 2022
Очень хорoшие межкомнатные двери купил здесь. Заказал двери в квартиру с установкой, пoнравилось качество и цена дверей.
2
2
October 8, 2020
Заказала пять дверей в эмали, недешевые. На этапе подписания договора был озвучен срок изготовления 2 месяца. В договоре написали три месяца. После подписания договора внесла аванс. На этом общение с менеджером магазина в Румянцево Максимом Максимовым закончилось. На сообщения не отвечает, звонки сбрасывает. Коллцентр Академии говорит, что ничем помочь не может. Категорически не рекомендую обращаться в эту точку продаж! Как только внесете деньги, менеджер будет вас игнорировать, а точнее избегать!
1
3
May 3, 2021
В марте 2021 обратилась в салон дверей Academy для заказа межкомнатные дверей. По качеству и срокам доставки никаких замечаний. Привезли все в оговорённое время и монтаж произведён без малейших нареканий. Всем советую!
3
1
May 24, 2020
Заказывал крашеные двери из МДФ, наличники, плинтуса. Качество изделий высокое. Проблем не возникло. Изделия были получены в срок. В процессе оформления заказов всегда получал компетентные рекомендации от менеджера Олеси, что для московских салонов дверей редкость.
2
2
August 9, 2022
Очень долго работает служба установки межкомнатных дверей. Более 1,5 месяцев после оплаты монтажа устанавливали 6 межкомнатных дверей!
2
October 4, 2021
вкусно и уютно!
4