Каждый из нас хоть раз в своей жизни оказывался в роли обманутого покупателя, т.к. нарваться в наши дни на некачественный товар и непорядочного продавца очень легко, а вернуть деньги за такой товар и наказать продавца, дело непростое. Вот и я недавно попала в крайне неприятную для меня ситуацию. За несколько дней до отъезда в санаторий, в частном магазине Текстиль и хозтовары, расположенном по адресу: Москва, Нововатутинский проспект дом 14, купила свитер. Приехала в санаторий, надела его в первый раз, а у него прямо на глазах отвалился один рукав, повиснув на одной нитке. Естественно, что вернувшись из санатория, я попыталась вернуть этот совершенно новый, но бракованный товар в магазин. Но хозяйка магазина Мормулевская О В. повела себя по хамски, деньги возвратить категорически отказалась, хотя видео было снято через 5 дней после покупки, когда на товар действовал гарантийный срок. Но Мормулевская заявила, что она советовалась со своим адвокатом, я ничего не докажу, а она никого не боится ни Путина, ни Собянина, можете жаловаться куда и кому угодно. Написала жалобу в Роспотребнадзор по г. Москве, но ответа, хотя прошел уже месяц, так и не получила. Обратилась к участковому Донскому Дмитрию Сергеевичу. На месте, даже в приемные часы , его застать весьма проблематично, даже договорившись о встрече, пришлось его ожидать на морозе больше часа. Узнав суть дела и осмотрев свитер с оторванным рукавом, кстати, второй тоже отпарывается, Донской предложил услуги своего знакомого, но очень дорогого, по его же словам, адвоката. Естественно, что я отказалась, сказав, что глупо из-за свитера стоимостью в две тысячи рублей оплачивать услуги дорогого адвоката. На что участковый сказал, что дело же ясное, он его выиграет на раз- два, а Мормулевская еще и оплатит нам его услуги. Дело оказалось насколько простым, что Донской, пообещав заехать к Мормулевской в магазин до Нового года и позвонить мне и сообщить о результатах встречи, а дело было 21 декабря, не удосужился даже сообщить о результатах этого визита, если он, конечно, вообще был, этот визит. Прождав ответа месяц, позвонила и написала участковому, трубку он не взял и на мое сообщение не ответил. Если бы я не перезвонила 22 января в дежурную часть полиции, то так бы и не узнала, что ещё 4 !!!!! января он написал отказ в возбуждении уголовного дела, о чём я кстати не просила, в моем заявлении я просила помочь вернуть деньги за некачественный товар. Интересно, почему участковый Донской не ответил на мое заявление ? Неужели в полиции принято так работать ? Жаль только потраченное время. И тогда, по совету подруги , я обратилась в торговый отдел управы г. Троицка. Всё, что происходило дальше, очень похоже на ускоренные кадры фильма. Т. к. из -за реорганизации управы, дозвониться до торгового отдела я не смогла, то мне любезно согласилась помочь секретарь управы, сказав, что она может передать мой телефон начальнику торгового отдела, и он мне обязательно перезвонит. Каково же было мое удивление, когда буквально через полчаса мне действительно перезвонил Сергей Александрович Шевронистов. Я объяснила суть дела, он попросил переслать все доказательства по электронной почте, а узнав, что я не могу этого сделать, предложил приехать в любое удобное для меня время. Приехали с мужем на следующий день, нас встретили, проводили в кабинет. Сергей Александрович и советник торгового отдела Александр Викторович Мерзловский работали очень быстро и слаженно, понимая друг друга с полуслова, чувствовалось, что работает единая дружная команда. Изучили все собранные нами документы, отксерили, осмотрели этот злосчастный свитер, и пообещали помочь решить наш вопрос. Мы встречались в четверг после обеда, а уже в понедельник около 11 часов мне перезвонил Сергей Александрович и спросил , могу ли я во вторник забрать деньги в магазине. Сказать, что я была потрясена, это значит ничего не сказать. 29 января созвонились, 30 января встретились ( это был четверг), в понедельник, 3 февраля, Сергей Александрович мне уже перезвонил, а 4 февраля Мормулевская, ранее оравшая, что я ничего не докажу, а она никого не боится, крайне недовольная, вернула деньги. Вот ведь как получилось, президента и мэра не боялась, а проверки торгового отдела испугалась ))) То, что Роспотребнадзор и участковый Д. С. Донской не смогли решить в течение месяца и ответа от которых я так и не получила, Сергей Александрович решил меньше чем за два дня. Профессионализм, трудолюбие, отсутствие бюрократизма в работе, чувство справедливости и сострадание к обманутым людям, доброжелательность и оперативность -- это те черты, которые характеризуют работу и самого Сергея Александровича и сотрудников его большого отдела. Для нас в данной ситуации было главным не возврат денег, а желание поставить на место, зарвавшуюся от чувства абсолютнейшей безнаказанности, Мормулевскую. И мы очень рады, что есть ещё такие организации и порядочные, принципиальные и неподкупные люди, которые могут в этом помочь. Огромное Вам спасибо, Сергей Александрович и Александр Викторович, за такую РАБОТУ, после завершения которой возвращается вера в торжество справедливости. Искренне советуем всем, кто оказался в подобной ситуации, обращаться в торговые отделы своих управ. Как выяснилось, это кратчайший путь для решения таких вопросов. PS. А возвращенные деньги мы перечислили больным детям.

luda-sky888@yandex.ru

Level 2 Local Expert

Несколько раз звонила в администрацию города. Позор вам руководители! Каждый день проходя мимо стадиона поднимите свои головы и посмотрите в каком состоянии флаг России и Троицка. Если у вас на хватает денег купить и повесить новые флаги Родины, то предлагаю скинуться на покупку флага.

Alena Dyck

Level 2 Local Expert

Всем добрый день. Данная организация вообще существует? Дозвониться нереально, эл. почта не существует. Безобразие!!!!