Adonis
Directions
Проспект 40 лет Октября
270 m
93 reviews
August 14
Сама продукция - просто супер! Отличные продукты! Пользуюсь активно и подругам рекомендую. Спасибо разработчикам и производству. Радостно за наших российских производителей. Но не дай Бог соприкоснуться с отделом продаж или сделать заказ в другой город! Отдел продаж в компании убивает все вложенные в продукт усилия. Заказала себе подарок на сайте компании, с учетом ценника продукции, не самый маленький заказ вышел. Что-то пробовала, что-то хотела попробовать, чтобы рекомендовать продукцию и дальше. На сайте написано, что при заказе почтой срок доставки 5-6 дней. Вполне устроило, оформила. Прошло 5 дней тишина, отгрузка не производится. Звоню, чтобы выяснить, что случилось и почему задерживают заказ, а так же срок доставки в итоге какой будет. Совершенно наглая девица вместо ответов на мои вопросы кидается обвинениями: да вы заказ в выходные оформили, а мы в выходные не работаем, да у нас срок обработки 3 рабочих дня, на вопрос "почему на сайте нет этой информации", ответ "это не ко мне вопрос, а к руководству и все в таком духе. В итоге попросила дать мне руководство, чтобы я смогла у него уточнить срок доставки моего заказа. Дева сквозь зубы сказала передала все менеджеру и бросила трубку, не дождавшись моего вопроса. Я перезвонила уточнить в какое время менеджер выйдет на связь, получаю в ответ пререкания и повышенный тон, повышаю голос уже сама, тк терпение закончилось, мадам переходит на крик, про тон и слова лучше промолчу. Решила уже отменить заказ, сбили входящие звонки по работе, вторую линию при этом вижу, перезванивает: вам менеджер дозвониться не может. Как не может если звонки проходят и с вами разговариваю?! Спустя некоторое время перезванивает другая девушка и практически сразу пускается в обвинения: вы довели продавца, мы с такими клиентами не работаем, вы скандальная и мы вам вообще дозвониться не можем, чтобы заказ подтвердить..... Не могут, якобы с 10-го числа. Ни звонка, ни письма нет. Сегодня все дозвонились ровно тогда, когда захотели дозвониться. Возникает у меня вопрос: люди, вам звонит ваш клиент, который своим опытом применения вашего продукта охотно делится с радостью и активно, влюблен в ваши продукты, вы зачем так с ним обходитесь?! Я в продажах работаю больше 25 лет, и видит Бог, такого отношения к клиенту себе никогда не позволяла и своих воспитанников учила уважительно вникать в боль клиента не только на стадии продажи, но и на стадии реализации продукта. Бывает, ошиблись, упустили заказ, чего проще сразу сказать "простите, заказ не увидели. много их, отправим завтра - получите тогда-то" - всего-то! 30 секунд. Человек остался доволен и у всех спокойна нервная система. Зачем свои косяки перекладывать на клиента, да еще и сыпать обвинениями?! Мой случай - яркий пример того, как продавец на месте может убивать труд большого количества людей. Руководители Адонис, просьба к вам: научите ваших продавцов любить ваш продукт и вашу компанию, а также клиентов, которые искренне уважают ваш труд! Продукцию рекомендую от души, покупать в интернет-магазине компании не рекомендую. Ищите возможность купить в других местах, где продавцы искренне любят людей и продукцию компании
6
1
October 14
Приветствую всех! Сегодня были в аптеке "Адонис" по адресу г.Пятигорск ул. Кирова 64.
Очень атмосферное место. Аптека производит приятное впечатление.
Порадовал ассортимент продукции на основе вытяжек из растительного сырья, очень много средств на основе Тамбуканской грязи.
И, разумеется, прикупила себе кое-что для красоты и здоровья.
2
October 20
Когда бываю в Пятигорске, всегда прихожу в эту аптеку и очень довольна покупками. Жаль, что в интернет-магазине нельзя заказать лекарства, а только косметику. На них даже цен нет. И было бы неплохо, если бы и доставку через СДЭК организовали! Из других городов каждый месяц не наездишься. А это были бы лекарства всегда под рукой!