Aeroexpress
4121 review
May 18, 2023
Мне очень нравится аэроэкспресс, но этот ремонт на Белорусском вокзале с непонятной логистикой, когда нужно бежать через мост на пути - это нечто. На сайте об этом информации либо нет, либо она так спрятана, что ее сразу и не найдешь, не зная проблемы.
November 30
Отличный способ добраться в аэропорт! Может даже
October 11
Это что за экспресс: скорость 30-40 км/ч, даже до 20 км/ч падает? Шляпа
4
October 18, 2023
Может быть меня услышат сотрудники и руководители компании Аэроэкспресс. Хочу понять почему раньше путь до аэропорта Шереметьево занимал 35 минут, а сейчас 55!!!??? Поезд внутри МКАД не едет, а ползёт!!!
October 21, 2022
Постоянно пользуюсь аэроэкспрессом, очень удобно, быстро, комфортно, прямо до аэропорта. Время в пути пролетает незаметно. Однозначно, рекомендую!
3
October 20, 2023
Самый удобный способ добраться из Аэропорта в город. Четко по расписанию, очень комфортно
3
July 2
Зарядка для телефона только в вагоне бизнес, а это более чем в два раза дороже
March 3
Комфотабельный поезд, 2 этажа. До центра Москвы можно доехать за час, минуя пробки и метро. Один только недостаток стоит билета
November 30, 2023
Удобно пользоваться аэроэкспрессом,всегда по расписанию, чисто,уютно
1
July 13
Очень удобно, быстро и не дорого!!!
October 23, 2023
Не понятно, что может нравится. Вагоны устарели, нет возможности подзарядить телефон. Вообще о пассажирах, прилетевших в Шереметьево никто не подумал! Если ты прошёл через терминал на платформу и тебе нужно ждать поезд, то ты будешь стоять как истукан!!! Так как нет ни одной скамейки. Отвратительный сервис.
July 26, 2022
Удобно добираться из аэропорта сразу практически в центр, можно рассчитать время на дорогу, но сама дорога ооочень долгая! Ехали 1час 5мин. Помню лет 10 назад🤦♀️ аэроэкспресс ехал минут 30. Понравилось, что народу было мало, кондиционер был очень в тему(в Москве было 32°) есть туалет. И выгоднее взять билеты туда-обратно через сайт, на вокзале дороже
3
June 23, 2022
В общем все достаточно хорошо. Билеты по стоимости выходят дешевле такси или аренды авто. Двухэтажные вагоны комфортные, на 2-м этаже открывается хороший вид из окон) Единственный минус: из-за интеграции с МЦД очень медленнно едет. После станции Окружная (если говорить о экспрессе в Шереметьего) можно ехать намного быстрее, но увы, это не дает сделать трафик МЦД.
5
1
July 7, 2023
Изменили платформу отправления на белорусском вокзале, никто не предупреждает, на входе проверяю вещи и никто не говорит, что идти нужно дальше. Нет голосового предупреждения, нет предупреждения при покупке билета, сотрудникам пофиг, просто все молча смотрят как люди с чемоданами ждут в зале ожидания, а потом бегут в испуге. Платформа в ремонте, аэроэкспессс останавливается в конце платформы. Это просто ужас. Отвратительный сервис
3
July 29, 2022
Ехала на аэроэкспрессес Белорусского вокзала, на вокзале можно купить билет как в кассе, так и самому через терминал, обычный билет 450р а бизнес 900р, комфортно и в бизнесе и в эконом, в бизнесе сиденья помягче, можно телефон зарядить, народу мало., если захотите перекусить, то платно можно купить у продавца.
Аэроэкспресса едет сначала до терминалов А, D, E, F делает остановку, а потом едет в терминалы B and C, после приезда на терминал BиC (важно сохранять свой билет до конца поездки, поскольку потом нужно будет его прикладывать к турникет, чтобы пройти) нужно пройти пункт досмотра.
Аэроэкспресса едет 60 минут, очень удобно, комфортно и без пробок
4
August 1, 2023
Аэроэкспресс-это шикарный способ доехать до аэропорта Шереметьево или Домодедово. В вагонах тихо, народу мало. Можно заказать кофе,что то ещё.
3
October 23, 2022
Очень удобный и недорогой способ добраться до аэропорта и обратно) Здорово, что в Москве реализован этот проект. В других городах приходится голову всё время ломать, как добраться до аэропорта или от него, иногда много нервов и времени тратится на это.
June 18, 2023
Ехали до аэропорта Шереметьево от белорусского вокзала. Комфортно, удобно. Раз и в аэропорту, никаких дорожных пробок.
3
November 11
Очень удобно,быстро, чисто
March 31, 2023
Классный вид наземного транспорта . очень удобно добираться из аэропорта Шереметьево до города. Движение аэроэкспресса каждые 40 минут.
4
April 17
Я не понимаю одного. Если это экспресс, то почему его обычная электричка обгоняет. Очень долгий путь по ощущениям
3
July 7, 2023
Неудобное расположение платформ.Белорусский вокзал с чемодами просто ад.Везде лестницы.Савеловсаий вокзал 9 платформа на Шереметьево тоже везде лестницы .Едешь с чемоданом и таскаешь все по лестницам.Савеловский вокзал нет эл.табло , что говорят по громкой связи просто неслышно.
2
April 1, 2023
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству Аэроэкспресс. Сегодня, 1 апреля, на станции Верхние котлы произошел крайне неприятный случай, наносящий вред репутации компании Аэроэкспресс. Купив билет за 500руб на поезд 7113, следующий до аэропорта Домодедово, я поднялась на перрон около 7.38 часов утра. Поезд стоял на месте, но двери уже были закрыты. Я несколько раз нажала на кнопку открытия дверей, но дверь не открылась. Ещё несколько раз безуспешно пыталась войти в вагон, нажимая на кнопку в районе 1-2 вагонов. Все это время поезд стоял на месте с закрытыми дверями, никуда не трогаясь. Машинист, видя мои тщетные попы́тки войти, никак не отреагировал. Затем, я заметила проходящего мимо мужчину плотного телосложения, вероятно помощьника машиниста. Увидев меня, он спросил, "Вы на Аэроэкспресс?" Я ответила, да. В руке у меня был билет. Я попросила данного сотрудника помочь мне войти, тк поезд стоял на месте. Вместо этого сотрудник вашей компании просто прошел в головной вагон на рабочее место и скомандовал "зеленый". Я шокирована этой ситуацией и черствостью сотрудника Аэроэкспресс! Стоящие на перроне люди тоже были возмущены. Подобные сотрудники наносят вред репутации вашей компании, формируют крайне негативные впечатления о работе компании в целом.
5
1
July 16
Если вам на кассе говорят, что в дешевом вагоне будет очень мало места и лучше взять бизнес - не верьте, просто вводят в заблуждение не знающих.
1
April 15, 2023
Очень удобно добираться , но два раза по не знанию покупали билеты на детей до 7 лет,.. Ни один сотрудник ни в одном аэропорту не сказал, что этого не нужно делать. Не приятно. Такое ощущение, что эти деньги себе в карман кладут. Теперь будем умнее.
4
July 4, 2022
Возвращался на днях в Москву, оценил новый терминал в Шереметьево. Считай, все авиарейсы сейчас в терминалах В и С, откуда теперь можно без пересадок и беготни добраться на поезде в центр. От регистрации вели понятные указатели, минут за 5 дошел, не выходя на улицу, где в тот время как раз шел дождь. В самом терминале все выглядит свежо, комфортно - оснащен всем необходимым, в том числе такие мелочи, без которых не представляем жизни - типа возможности зарядить телефон и другие гаджеты)) Хоть в поезде тоже розетки есть, во время ожидания тоже иногда пригождается. Рядом терминалы, если кому интересно, я обычно в приложении билет покупаю, так быстрее. В общем, не зря строили, удобно
4
1
May 25, 2023
В вечерние послерабочие часы от терминалов D,E,F к терминалам В,С поезд прибывает одновременно с другим экспрессом с другого направления, из-за чего возникает огромная очередь на пунктах досмотра. Просьба вернуть расписание, которое было ранее, когда между прибытием поездов был временной промежуток и проскочить ленты было возможно намного быстрее. Или сделать отдельный проход для сотрудников аэропорта
3
1
May 16, 2023
Хорошо для того, чтобы добраться без проблем в аэропорт и обратно, но плохо, что дорого. Раз попали в ситуацию, что вместо 40 минут ехали почти 2 часа, многие опоздали на самолёт... Надеемся, что больше таких "пробок на ЖД" не повторится...
4
February 8
Одна звезды только за отсутствие информации о графике движения поездов, оказывается они ходят только до 23:00
Чуть на самолёт не опоздал
3
6
May 28, 2022
Очень удобный и продуманный маршрут! Вам в помощь расписание в Яндекс браузере- всегда актуальное! Удобно очень ехать с Беговой, заполнен состав не в полной мере, один путь, нет беготни между платформами как на Белке, плюс сразу выход с метро . Билет можете купить в приложении авиакомпаний дислоцируемых в SVO, или просто пополнить тройку на стоимость билета! Спасибо городу за комфорт!🙏
November 4, 2023
Всё хорошо, удобно, но по-моему слишком дорого. Я живу недалеко, мне дешевле на такси
2
3
August 18, 2023
Все на высшем уровне: комфорт, чистота, расположение, персонал. Удобно и практично!
October 8
Мягко едет, но медленно. Экспресс это когда 300 км в час, а н 30-40.
1
February 9, 2023
Общая оценка 4. Есть и плюсы и минусы. Очень недоволен, что двухэтажные поезда убрали с Домодедово. До шереметьево дорога занимает довольно много времени.
Из плюсов - соблюдают расписание и график движения. Теперь в терминалах тоже можно оформить льготный билет. Очень удобно. В поездах чисто.
3
February 19, 2023
При покупке билета в аэропорту Шереметьево говорят время отъезда всех электричек и кто бы знал, что на Кунцевскую ходят далеко не все. Билет не возвратный и надо ждать час нужную электричку. Едет медленно. Подняться надо на 3й этаж с чемоданом и сам поезд весь в лестницах. В общем экономия по сравнению с такси 350р + куча потеренного времени.
4
April 22
Достаточно комфортная поездка до аэропорта. Удручил вид из окна, полоса отчуждения жд очень замусорена, как будто едешь через помойку.
May 21, 2023
Очень удобно, можно добраться прямо из аэропорта в любую часть города. Удобно, что билет можно приобрести заранее через интернет.
4
January 12, 2023
Удобно,комфортно,современно,быстро хорошая цена,сервис на высоте.
Рекомендовано для посещения всей семьёй
2
1
September 19, 2022
Очень дорого. Это скорее аттракцион, чем средство передвижения. Прикольные поезда, чистенько, кресла удобные. Но это НЕ ЭКСПРЕСС! Он едет со скоростью обычной дачной электрички, да ещё и задержался пропуская какой-то паровоз. Короче лучше ехать на других видах транспорта, быстрее доберётесь
1
1
October 21
Поезда медленнее не встречал. Названию не соответствует.
2
1
January 19, 2022
Удобный быстрый комфортный транспорт. Вагоны разных категорий, есть вай-фай, имеются места со столиками для ноутбуков или перекусить. Можно заказать еду в поезд, есть места хранения, чистые и просторные санузлы, удобные кресла, вежливый и профессиональный персонал
1
3
June 15
Удивляет скорость и время в пути.80% времени, скорость +-40км/ч.экспрессом я бы точно не назвал
3
June 29
Быстро, комфортно, удобно.
3
1
December 30, 2022
11.12.2022 я купил в мобильном приложении "Аэроэкспресс" два билета по тарифу "Туда-Обратно" на эту же дату - 11.12.2022. Однако когда мы с супругой, прилетев на самолёте в аэропорт Домодедово, попытались воспользоваться билетами - то с удивлением обнаружили, что билеты действительны только со следующего дня - с 12.12.2022.
Я написал претензию перевозчику ООО "Аэроэкспресс" с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за билеты, в размере 1900р.
Ответ я получил 30.12.2022, в котором я с изумлением обнаружил фактическое признание ООО "Аэроэкспресс" в обмане покупателя и отказ в возврате денежных средств, уплаченных за билеты. Цитирую:
ООО «Аэроэкспресс» как пригородный перевозчик осуществляет перевозку
пассажиров в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на
железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для
личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности (постановление Правительства РФ от
27.05.2021 No 810) (далее – Правила).
Согласно пункту 13 Правил возврат средств по неиспользованным билетам
для разовой поездки не производится, за исключением получения пассажиром
полной стоимости проезда в случае незапланированного перерыва в движении
пригородных поездов более чем на один час.
По результатам разбора Вашей претензии сообщаем следующее. 11.12.2022 в
20:06 через мобильное приложение Android по заказу No24549726 были куплены
билеты No1000000115844647 и No1000000115844648 по тарифу «Туда-Обратно»,
стоимостью 950 рублей каждый и оформлены на 12.12.2022.
При предоставлении повторно купленных билетов, Общество готово
рассмотреть вопрос о возмещении стоимости неиспользованного билета.
Надеемся на Ваше понимание и на то, что Вы останетесь нашим пассажиром.
Предостерегаю всех потенциальных пассажиров о подобном обмане клиентов.
3
3
September 2, 2023
Все четко по расписанию. Билеты можно купить онлайн заранее с небольшой скидкой или в терминалах, кассах. Очередей нигде нет
3
November 1
Удобный транспорт, туалеты чистые
3
April 2
После очередной "оптимизации" и продлении маршрута до Одинцово, поезд стал таскаться с черепашьей скоростью. Тем не менее, плату за проезд они повысить не забыли ...
2
October 3, 2023
Удобно, комфортно, быстро. Всегда пользуюсь аэроэкспрессом при поездках в аэропорт.
May 25, 2023
11 мая 2023 я из-за этого "чуда" опоздал на самолёт. Поезд подали на Белорусский вокзал уже с опозданием на 15-20 минут. Затем он ехал со средней скоростью 30 км в час, медленнее автобуса, идущего со всеми остановками. В результате я добирался в Шереметьево больше часа и опоздал на самолёт. Позорище, а не транспорт! Автобусом выходит быстрее и к тому же дешевле почти в 10 раз.
4
January 16, 2023
Дорого,посадка с длинным путешествием до вагона в шереметьево,не особо понятно как он едет дальше и на каких станциях останавливается дальше белорусского вокзала.На белорусском же стоит охранник и не выпускает пассажиров что едут в Шереметьево на платформу чтоб не сели не в тот поезд. И смех и грех.Можно же просто поставить указатель в какую сторону Шереметьево.С другой стороны каких то проблем я лично не испытал.
5