Аэрофлот Российские Авиалинии
51 review
December 15, 2024
Пилот сразу представился как "Сухостой", и попросил мою одноразовую. Не успев войти на самолет меня потрогали снизу, проводница Саша предоставила напитки, арешки, чупики и Лейс с крабом, но за это меня ещё раз потрогали снизу. В какой-то момент полета, по рации начался розыгрыш места пилота, последняя ставка была 9 тыщ рублей, за эти деньги можно купить мотоблок. Полет прошел отлично, судно разобрали на металлолом, а пилоты облагородили кабину, жидким пошел процесс.
1
July 7, 2024
Летели 5 июля 2024 года из Москвы в Шанхай рейсом SU208. На борту самолета было очень душно, жарко. На просьбы отрегулировать температуру в салоне самолета не реагировали, один раз только сказали что решат этот вопрос, но к сожалению не решили. Все 9 часов мучались. Не реагируют на кнопку вызова бортпроводника. Горели лампочки по всему салону самолета как звездочки на небе). Только переодически сами их выключали видно где то могут программно. Уважаемый аэрофлот разберитесь пожалуйста с этим безобразием. Мы же не бесплатно летаем.
1
June 16, 2024
Хорошую оценку поставить жаль. В СПб задержали рейс. Самолёт на исправность начали проверять при наличии пассажиров в самолете. Всех предупредили, что нужно будет вернуться в аэропорт, но автобус ждали в самолёте минут 30. На следующий рейс в Москве не успели.
Следующий рейс для пересадки был через 8 часов. Аэрофлот направил нас в гостиницу "Воздушный экспресс" при аэропорте Шереметьево, обещая предоставить не только номер, но и обед. В итоге, никакого обеда не предоставили. Сервис отсутствует. Предложили купить обед, ну ок, купили, но гадость невиданная, изжога сильная, внешний вид ужасный, порции как на ребенка, больше конечно и не надо, тк это есть невозможно. Персонал некомпетентный. Гоняет жильцов туда сюда. Объяснений при заселении не дает. Если Аэрофлот не может решить вопрос питания с гостиницей, да и вообще с обслуживанием, это конечно огромный минус. Из-за задержки рейсов из СПб и невозможностью Аэрофлота предоставить быструю замену самолёта, почти все пассажиры не успели на пересадку.
1
May 24, 2022
Авиакомпания, которая любит своих пассажиров. Цены конечно кусаются , но полет с Аэрофлотом стоит этого. Комфортабельные кресла ,хорошее питание, на многих судах есть система развлечений . Когда не получается уснуть, можно занять себя просмотром новинок кино и это огромный плюс, так как нет необходимости заранее что - либо скачивать на свой гаджет. Сейчас систему развлечений сделали ещё доступной, не нужно скачивать никакого приложения. Просто достаточно подсоединиться к внутренней сети WI-FI.
Ещё хотелось бы отметить бесплатную услугу заказа спец.питания,только необходимо заранее заказать. Каждый может выбрать себе питание по личным характеристикам или же взять стандартное меню.
Что касается безопасности - тогда точно сюда. Здесь новые самолёты и это сразу видно при входе . Все частенько и аккуратненько.
3
1
June 6, 2023
Всегда вежливый операторы всегда могут помочь подсказать Я рекомендую и всегда кстати летают только Аэрофлотом
1
December 4, 2021
Качество обслужиния, место расположения аэропорта, удобный личный кабинет. Очень важно, что на борту широкие и удобные сиденья, отмечают всё мои знакомые.
3
June 3, 2022
Данной авиакомпанией три раза летала в Каир и обратно. Впечатления только приятные. В самолете чистота и порядок. Сотрудники очень милые и готовы помочь. Скорее бы все наладилось и вновь полетели самолёты.
3
August 1, 2022
Много раз пользовались семьёй компанией Аэрофлот. На сегодняшний день лучше компании в России нет. Если бы ещё и цены были бы подешевле, то цены бы вам не было.
1
October 9, 2021
Летели вчера из Сочи эконом классом , придраться вообще не к чему , а вот когда туда летели , невозможно было сидеть , кресла на столько близко друг к другу придвинуты , мне в какой-то момент показалось , что в Лобненской маршрутке и то больше места ! Но хочу отдать должное , долетели просто отлично при сильном ветре ! Самолёт трясло как погремушку , но командор просто на все 100 балов вёл воздушное судно и посадил его ! Достоин уважения ! Молодец 👏🏻! С таким экипажем совсем не страшно летать ! 💪🏻✊🏻👌🏻😄
6
January 3, 2022
Сегодня 3.01.2022 летал Москва Ташкент. Очень грубая кореянка сидела в регистрации. У вас есть устав как обращаться с клиентами? Тысячу раз жалею что вообще полетел. Да будет она проклята. Скажите ей что она тоже черножапая как и я. Хочу к ней подойти и убить просто. Еле себя сдержал. Русские так не ведут себя как она. Нету у меня слов, с этого дня я ненавижу корейцев. Будь ты проклята. И никогда не могла говорить со своего рта, вонючие слова. Аааааа, она меня вывела из себя
6
7
July 9, 2021
Аэрофлот - нормальная компания, когда все идёт хорошо, как только возникают проблемы - начинает маячить дно: часовые очереди на оплату багажа и переоформление билетов в главном хабе - шереметьево, зависающие программы, огромные комиссии за переоформление, сотрудники, которые пожимают плечами, говоря, что только 5 дней работают, терминалы не принимающие багаж, с выскакивающими ошибками, не работающий сайт в самый нужный момент и конечно же горячая линия, до которой не дозвониться, кривое приложение- именно все то, на что не рассчитываешь при покупке билета в 2 раза дороже самой низкой цены.
9
2
May 22, 2022
Еда в бизнес классе стала просто отвратительная. Говядина как самая жёсткая резиновая подошва и ещё она долго режала где то. За то на фото французский шеф повар позирует и гордится, чем гордится????
3
1
April 26, 2021
Компания - МОШЕННИК в государственных масштабах. Не компетентная работа службы поддержки клиентов, долгие процессы по обработке запросов и возвращению денег, некорректная работа ваучеров. Одно сплошное разочарование от взаимодействие с компанией Аэрофлот.
Мало того, что не вернули деньги за отмененные в ковид рейсы, списав свои потери на население беднеющей страны. Так даже с ваучерами не смогли организовать работу корректно.
Так получилось, что мне пришлось возвращать билет по отмененному направлению, который был куплен на ваучер. Оператор колл центра Аэрофлота уверял меня, что скидка в 15% процентов, которая давалась за оформление ваучера, вернется автоматически. Так нет, скидка не вернулась, и надо было делать отдельный запрос на возвращение скидки к ваучеру, о чем оператор кол центра почему-то не упомянул. В итоге я узнала это когда уже оформляла новый билет в условиях малого количества оставшихся билетов. Понятно, что ждать еще 3 дня на обработку запроса по возврату скидки я не могла, и купила билеты. В этот раз оператор колл-центра сказала мне оставить запрос на возврат скидки, несмотря на купленный билет.
В итоге пришел ответ через 3 дня, что скидку вернуть нельзя технически, так как ваучер с балансом 0 рублей. На мой последующий запрос с просьбой вернуть скидку на другой использованный ваучер, но с положительным балансом, пришел ответ, что скидку с одного ваучера нельзя переносить на другой ваучер.
Таким образом, компания Аэрофлот нагрела меня и со скидкой к ваучерам. Возможна, ошибка невозврата скидки сделана специально, чтобы потери компании были меньше.
А присвоенные компанией мои деньги на ваучерах, за год обесценились на столько, что стоимость полета на Кипр в 2020 практически превратилась в стоимость полета в Анапу 2021.
16
2
May 30, 2021
Была приятно удивлена...
Звонила на горячую линию, для консультации по вопросу перелёта пожилой женщины.
Интеллигентное и благородное обращение к клиенту от оператора Коли, полностью удовлетворил.
Побольше таких людей с развитой внутренней культурой,
тогда и страна встанет на ноги...!!!
А то слишком много расплодились не грамотных быдл.
Простите за клише.
С благодарностью Анна.
2
2
April 16, 2021
Аэрофлот держит марку. Полет с комфортом и удобством, если летите именно Аэрофлотом, а не их дочками. Удобно, что можно заказать на сайте и меню и место в самолете. Цены на билеты зависят от много, у Аэрофлота не дешево, но приемлемо.
6
4
July 15, 2021
Я согласна , компания - МОШЕННИК, поддерживаемая государством во главе с президентом. У меня скидка по ваучеру из Санкт-Петербурга и обратно составила 375 рублей, это ли не мошенничество? Пользуются моими деньгами в размере, почти, 40 тысяч рублей, потом все равно нам их никогда не вернут, простят.Служба поддержки не может ответить внятно ни на один вопрос.
4
3
November 6, 2021
Сегодня вылет рейсом SU1636 на стойке 317 Шереметьево терминал В... девушка по имени Марина оформляла клиентов без маски...это в пандемию...тон был как будто я к ней в гости пришла... профессионализм ноль..этикет и понятие субординация отсутствуют...
3
4
September 7, 2021
Отличная а/к, очень нравится, самолеты все новые, персонал вежливый, но из-за стоимости билетов не всегда ей летать получается. А хотелось бы.
2
April 29, 2021
Как было совковая контора, так и осталась. Потеряли чемодан в Шереметьево. Искали его 5 часов. Мне через 30 часов надо было лететь в другую командировку, в чемодане довольно много нужных мне вещей. При том, что из Москвы в СПб летают самолеты практически каждый час получил ответ :мы сможем доставить ваш чемодан только через 2 дня". Ненавижу. Горите в аду. Хамы.
8
4
August 27, 2021
Ужасно. Просто ужасно. В 8:00 заканчивалась посадка на рейс и в ровно 8:00 я подбежала к стойке, никого нет, все закрыто, на табло уже другой город. Самая отвратительная авиакомпания. Никогда и ни за что не летайте Аэрофлотом, если есть альтернативные рейсы. Постоянно проблемы с ними.
2
5
May 16, 2021
Ужастноя компания которая издевается над людьми заставляет одевать маски и дышать бацилами весь полёт, пытаются унизеть и подавить волю людей. Пользуются что многим просто необходимо произвести перелет.
Бездушные мелкие гадкие проводники продавшии свою душу. Желаю им прозреть и стать хорошими, добрыми ,порядошными чтобы научились людям помогать а не вредить.
А пока неслветывал бы летать и пользоваться услугами жалкого Аэрофлота.
Другие компании напорядок добрей к людям!!!!
2
8
August 21, 2021
Плохая компания. Купили билеты с женой билеты и места, чтобы сидеть на рейсе вместе. Авиакомпания самостоятельно изменила места перед вылетом и рассадила нас с женой по разным сторонам салона. В колл-центре ожидание ответа более 40 минут, затем идёт сброс звонка. В общем, Аэрофлот - сплошное разочарование!
3
3
May 5, 2021
Очень дорогой перевозчик. Качество обслуживания упало донельзя. Отношение сотрудников как на бортах так и в терминалах отвратительное. Карта лояльности умудряется сама заблокироваться и потратить мили войти в аккаунт тот ещё квест. представительство компании вообще не заинтересовано в решении проблем возникших у пассажиров за частую по вине самой же компании.
6
1
December 8, 2021
Самая лучшая авиакомпания ! Хороший аэропорт, но цены в кафе очень завышены! В кафе приходим крайне редко!
3
1
December 10, 2022
Очень хорошая компания! Всегда ею пользовалась и не перестану!
2
May 4, 2021
Постоянные задержки рейсов
Что сильно утомляет
2мая летела Анапа Самара
Просидела во всех аэропортах до вечера
Из Самары
Опять задержка рейса
Еле успела на посадку
Пришлось
Быстр бежать
Так осталось 8 минут до конца посадки
И нет сообщения в смс
О задержках рейса ..
2
4
June 6, 2021
Купили билеты 6.юня 2021 в Крым с Шереметьево, за неделю до вылета купили места, утро 6 июня прислали сообщение что места изменены. То есть деньги потратил на те места которые я хотел а по факту компания плюёт на ваше желание при чем за ваши деньги. Первый раз лечу этой компанией и последний,
5
1
June 16, 2021
Летели рейсом 1245 Оренбург Москва одна стюардесса достала всех пассажиров! Бегала по салону с недовольной физиономией! Хамида пассажирам! Зовут Лика, фамилию назвать отказалась! Надеюсь руководство прочтет отзыв
3
1
April 6, 2021
Эффективные менеджеры аэрофлота настолько эффективные, что противоречий для них не существует. Вас заставят сделать справки на отсутствие COVID, а потом весь рейс задыхаться в маске. Справки подтверждающие отсутствие COVID не убедительны, мучайтесь 5 часов в полете в маске.
3
5
August 12, 2022
Летел бизнесом из Омска в Москву. В Шереметьево автобус закрыл двери перед самым носом. Не солидно
1
2
December 8, 2021
Не думала, что нельзя брать собой оберточную бумагу. В пустой самолёт 🙄 видите ли бумага чуть длиннее их габаритов. Какое-то нечеловеческое отношение.
2
3
February 20, 2021
Всегда выбирала вылеты из Шереметьево, мне кажется, что это более надёжный и современный аэропорт.
И из дома до него удобно добираться.
, особенно ночью, когда дороги свободные.
2
June 25, 2021
Так и не дозвонилась. 30 минут слушала, как важен им мой звонок и что обязательно ответят. По истечении 30 минут, они его просто сбросили.
3
1
April 1, 2021
большой поток пассажиров.некоторые стойки имеют длинные очереди.В целом неплохая организация работы...
1
2
October 31, 2021
Самая лучшая и самая моя любимая авиакомпания. Самая постоянная и регулярная.
1
1
October 20, 2021
Отменили полёт в Копенгаген в 20-м году, а деньги за билет до сих пор не вернули .
1
August 18, 2021
Много направлений, вылеты своевременное и без задержек
1
1
May 20, 2022
С возвратом денег за отменённый рейс проблема
1
April 25, 2021
Аэрофлот конечно , то еще дно. Совершенно отсутсвует клиентоориентированность. Излишне усердное следование анти ковидным мерам. Зато грязь на креслах.
5
4
June 22, 2021
👎 самолёты летают как маршрутки, в салоне грязь, до колл-центра не дозвониться
3
1
November 5, 2021
Аэрофлот это круто. Стоит своих денег.
3
January 1, 2022
Компания, которой можно доверять.
May 13, 2022
Собаки замерзают до смерти
1
2
May 30, 2022
Хорошая компания.
3
June 15, 2021
Хорошая авиакомпания. Доверяю только ей.
3
1
June 8, 2022
Цены на эконом, как будто я бизнес классом лечу
1
1
July 9, 2021
Все хорошо, как обычно на высоком уровне
1
2
August 14, 2021
Современный аэропорт
1
April 23, 2021
Цены на билеты неоправданно дорогие
6
2
February 23, 2021
Неплохая А/К
3
1