Aeroflot Russian Airlines
181 reviews
May 31
Хороший аэропорт. Тихий и уютный. Чисто. Быстрое облуживание и хороший персонал
. Только руководство оставляет желать лучшего. Постоянная текучка персонала из за чудо руководителей. А персонал вме молодцы. Весь аэропорт держиться на работе этих людей, на которых мешают 100 дел одновременно. А начальство получает бонусы! Сбежала оттуда как из тюрьмы!
3
September 2
Очень комфортный, удобный, красивый и уютный аэропорт. Отзывчивый и доброжелательный персонал, работает четко и слажено.
October 19
Офис "Аэрофлота" в Нижнем Новгороде недалеко от пл.Горького. Был там 16.10.24 г.
Была проблема с билетом. Решили вопрос чётко и оперативно. Без проволочек. 👍
December 19, 2023
Единственный минус,часто бывают очереди,особенно по ближе к Летнему сезону. А,так девушки всегда приветливые,отзывчивые и готовы помочь. Все вопросы с которыми приходила решали быстро. И к ним можно,даже зайти за получением информации,если вдруг на бесплатном номере аэрофлота плохо проинформировали,они помогут и все разъяснят.
1
1
May 20
Офис небольшой, но симпатичный, чистый. Главное украшение - сотрудницы! Я разволновалась сильно, когда обнаружила, что внесла в заграничный билет номер внутреннего паспорта. На сайте изменить не получилось, пошла в офис. Встретили приветливо, доброжелательно, успокоили и изменили.
1
October 11
Лучшая авиокомпания страны и Европы!
Высочайший сервис. Большое количество рейсов. Жаль, что не во в е города, даже не во в е губернские столицы))
April 26
Вежливый персонал. Время ожидания именно в мой день было не самое быстрое , но в то же время само обслуживание было на высшем уровне все четко по делу и очень понятно. Билеты покупала по впд оформление быстрое на все вопросы отвечают вежливо.
1
1
October 25
Брали билеты в Египет в августе 2024 года, заявлен был Аэрофлот. В итоге когда приехали забирать билеты и ваучеры у туроператора узнаём, что поменяли на АК Россия(дочерняя фирма) полёт был более 6 часов, нас не кормили. Багаж и ручную кладь урезали в половину. На обратном из Египта пути у них сломался самолёт. Очень шикарно нас кормили обещаниями, что вылет через час, через 30 мин, через 15...в итоге рейс задержали на 13,5 часов...
October 3, 2023
Летела Аэрофлотом 08.09 в 14.40 Нижний Новгород-Сочи рейс SU 2972 и обратно 15.09. В 10.00 Сочи-Нижний Новгород рейс SU 2973. Вылет вовремя. Персонал вежлив. В салоне и туалете чисто. Еда горячая и вкусная (мяса много!) Посадка отличная! Это был мой первый опыт перелёта с данной авиакомпанией. Осталась довольна.
2
2
July 20
Собирался на мероприятие в Москве, матч НХЛ против КХЛ , купил очень дорогие билеты на этот матч, ну и соответственно на самолет туда обратно. Надеялся на Аэрофлот. В результате рейс в Москву без причины задержали, не успел на матч, потерял деньги. Так еще, чтобы билеты на самолет вернуть , пришлось по 15-20 минут дозваниваться.
1
March 15
Лучшая компания. За этот год уже пользуюсь их сервисом для перелетов за границу четвертый раз. Профессиональные пилоты, внимательные стюардессы и незабываемый ланч в бизнес классах.
1
November 1, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднице офиса на пл. Горького Надежде! Помогла решить нашу проблему профессионально и быстро! Грамотный и вежливый специалист!
2
1
September 17, 2023
Аэрофлотом летели из Нижнего Новгорода в Сочи и обратно 17.09.23. Полет прошёл прекрасно, очень обходительные стюардессы, мягкая посадка. Летели эконом классом, но на обратный пути нас с дочкой пересадили на свободные места в бизнесс классе, за что отдельное спасибо. Детям раздали подарки от авиакомпании, за время полёта 3 ч 40 мин.кормили и разносить напитки. В общем советую летать Аэрофлотом.
5
1
September 16
Самая лучшая авиакомпания , питание, напитки, обслуживание, развлечения на борту 👍🏻
September 26, 2023
Летели 24.08 рейс Москва-Сочи и через неделю обратно .Отличный, приветливый персонал. Ни на минуту не задержали рейсы. Хотя у других авиакомпаний были задержки до 5 часов ( смотрели по табло) Летели втроём в первый раз. Немного волновались, как все пройдёт и не были разочарованы. В полете кормили. Еда была вкусная. Горячее, салат, напитки на выбор. Еда приятно удивила. Билеты купили на сайте, проблем не возникло. Регистрировались на рейс так же онлайн. Потом в аэропорту просто распечатали в терминале посадочные талоны. Планируем и в следующем году воспользоваться Аэрофлотом. Остались только положительные эмоции от полетов.
1
August 3
Отличная авиакомпания. Подарки детям подарили, накормили. Рекомендую.
August 20
Отзывчивый персонал, быстро и чётко решают все вопросы.
October 31, 2023
Самая ужасная авиакомпания по обслуживанию клиентов. Видимо уровень обслуживания застрял в далеком СССР.
Офис в Нижнем Новгороде работает очень медленно. Что бы внести простые корректировки в билет нужно заложить 3 часа своего времени для того что бы отстоять очередь. Поддержка на сайте никакая. т.е. туда обращаться бесполезно т.к. все манипуляции с билетом делают только при личном присутствии в офисе. Ребята, вы серьезно? Уже у всех приличных авиакомпаний все можно сделать дистанционно и никаких очередей. Видимо ваша организация не знает что такое сервис и вы остановились в развитии лет так на 40.
Причем за билеты платишь не малые деньги, а обслуживание и сервис получаешь никакой.
3
1
October 9, 2023
купила билеты на перелет Нижний-Москва. На сайте в личном кабинете невозможно найти бронирование и внести изменение. Только через обратную связь. Либо ехать в офис Аэрофлот . Люди, Вы сошли с ума ?! почему я должна ехать в офис для совершения простейшей операции за которую готова заплатить ? Почему другие авио-перевозщики спокойно дают это сделать в личном кабинете на платной основе.Или на бесплатной-смотря какой билет. Я купила два билета бизнес-класса , но операторы не могут изменить данные пассажиров и мне нужно ехать в в офис компании Аэрофлот из-за какой-то ерунды. Обратная связь на сайте не работает корректно.
3
August 26
Полет до Стамбула был замечательный. Пилоты профессионалы.
October 28, 2022
Полёт прошёл отлично
Летали рейсом Нижний Новгород-Сочи
Рейсом су2972/2973
Аэрбус А320
Бронировали места заранее, так как хотели спокойно занять места у окна и сидеть вместе
По стоимости 510 рублей место у окна и 460 по центру
Проходили онлайн окшистрациб на сайте, все быстро чётко и без лишних вопросов
В аэропорту выдали посадочные талоны с нашими уже заранее выбранами местами
В процессе полёта предоставляли обед и напитки (летели 3ч30мин)
Обед отличный, кто говорит что дают одну булку и напиток, не знаю
На фото видно чем кормили
Бортпроводники очень внимательные!
Спасибо командам
Будем летать ещё этой авиакомпаниием
А ещё, самолёты все чистые, все исправно
На самолётах действовал внутренний вайфай и так же по QRкоду можно было перейти на их сайт и смотреть фильмы, случиться читать книги итд.
Все очень комфортно
6
July 24, 2023
Ужасные сотрудники и представители авиакомпании Аэрофлот аэропорта в городе Сочи. 23.07.2023г должны были вылететь из Сочи в Нижний Новгород, но нас не пустили в самолёт!!!! Из за большой очереди в аэропорт, большого количества людей на регистрацию и на досмотр, мы на 2 минуты опоздали на посадку в самолёт и нас не пустили в самолёт. Девушка - сотрудница аэропорта кричала на нас, мужчина- представитель авиакомпании даже не захотел нас слушать, а опоздали мы всего на 2 минуты!!!! Здесь пишут хорошие отзывы про авиакомпанию Аэрофлот, но только пока никто не столкнулся с проблемами. При возникновении каких либо проблем, сотрудники Аэрофлота никогда не встают на сторону клиента,нет клиентоориентированность, им все равно, что нам пришлось оплачивать другой рейс, мы возвращались из отпуска, 24.07.мы должны были быть на работе , они просто выкинули нам наш багаж, и сказали, что следующий рейс Аэрофлота на следующий день и билетов на него нет. Вот такая наша компания Аэрофлот!!! Неоднократно, бывая в разных странах, в аэропортах я слышала, как зарубежные авиакомпания объявляли в громкоговоритель пофамильно туристов, опаздывающих на самолёт, ждали, даже задерживали рейсы, вот это Забота о клиентах!!!! А наша родная авиакомпания Аэрофлот отнеслась к нам по хамски и просто из за 2 минут выкинули с рейса вместе с уже оформленным багажом!!! Позо р авиакомпании, или контрактным сотрудникам и представителям, кто работает в аэропорту в городе Сочи!!!
13
2
February 7
К офису вопросов нет. Все отлично. Удивляет то, что кто-то все ещё покупает билеты в ОФИСЕ! Приходят, платят 1000 рублей сервисного сбора. Вместо того, чтобы из дома сделать то же самое онлайн. Вы че?)))
2
1
October 22, 2023
Летели Аэрофлотом в ОАЭ опоздали на посадку на 1,5 минуты , время вылета 18:25 , мы подошли 18:07, т.е самолет не улетел . Мы были зарегистрированы на рейс, но данная компания нас не дождалась . Аэрофлот не посадили нас на самолет, несмотря на то, что задержка была в 1,5 минуты . Впервые столкнулись с такой ситуацией , когда авиакомпания не идет на встречу, другие перевозчики более лояльно ведут себя.Итог, нам пришлось покупать билет на другой рейс, другой авиакомпании , как Вы понимаете цена билета соответствует стоимости путевки. Не рекомендую данного перевозчика . А компании нужно быть более лояльными к своим клиентам и при минимальной дельте опоздания идти на встречу, учитывая , что люди едут не из Москвы , а из других городов .
3
October 28, 2023
Удобное расположение касс в центре города. Рядом с остановкой общественного транспорта. Дружелюбный персонал.
1
January 30, 2023
Предпочитаю Аэрофлот, поэтому рейсов было много. Всегда безупречно. Один из последних Москва-Анталья. В Шереметьево из далека было видно всю команду. В ярких формах, красотки. Питание на выбор, горячее, вкусное. Всегда доброжелательные. Молодцы!!! Процветания компании, в такое сложное время.
3
1
December 7, 2023
Отличная кампания, прилеты и отлеты вовремя, комфортно, кормят хорошо и вкусно. Доступные цены
1
October 6, 2023
Отличная авиакомпания)
Всегда во время, всегда отличные влет и главное посадка)
4 звезды за стоимость билетов.
Анталия - Нижний Новгород в одну сторону 68 тысяч. Весь сентябрь мониторил, с 45 до 68 поднялась. И не падала.
1
August 20, 2023
Задерживают рейс более 5 ч. и потом не могут помочь, тк по их вине люди на ласточку до другого города не успели из за задержки самолета. Оповещение о задержке приходит в последний момент, в аэропорту, когда багаж сдан в зале ожидания.Свинство. В справочной даже не предлагают другой рейс и никакого потом извенения по почте не принесли. Была лучшего мнения. была. Сервис на троечку у вас.
1
October 28, 2023
Отлично!
Сделал справку о перелёте, сегодня заказал - завтра забрал.
Менеджер приятный и профессиональный, зря жалуются люди про отношение и очереди. Всё происходит быстро и профессионально.
1
1
August 30, 2023
Спасибо Аэрофлоту,полет был замечательный,красивый вежливый персонал,кормили ,поили.Очень комфортно.Выбераю Аэрофлот
1
1
March 2, 2023
Лучшая авиакомпания страны. Вышколенные, грамотные стюардессы, отличные пилоты. Современные самолёты. Огромный выбор направлений полётов.
4
February 18
Перелёт комфортный, стюардессы очень доброжелательные. Приятно находиться на борту.
September 17, 2022
Аэрофлот отличная компания, удобные самолеты, Комфортно и удобно! Приветливый и внимательный персонал! Классный сервис! Всё четко, достойно! Молодцы! Так держать!
3
August 16, 2023
Если на чисто, то ужасно! Персонал необучен и жалуется, что работает второй месяц!!! В первый день попытки приобрести билеты, мы просидели два с половиной часа, так и не дождавшись пришлось придти на второй день!!! Причем два "специалиста" обслужили всего двух человек!!! На второй день нам билеты по ВПД оформляли почти два часа!!! Две звезды поставил, что все же билеты мы получили! Как то так...
2
2
July 9, 2023
Ужасная авиакомпания. Клиентоориентированность -11/10.
Контактный центо помочь ничем не может, одна единственная фраза - «все указано на сайте».Отдел модификации вопрос решить не может, потому что «напишите обращение в поддержку». Только в этой авиакомпании узнала, что если на первый рейс не являешься
- второй автоматически аннулируется.
Билеты аннулированы, деньги не вернут.
Очень неприятно, надеюсь, никогда не придется иметь дело с этой авиакомпанией.
Очень быстро решили вопрос Операторы
Тинькофф
5
2
July 30
Все на 4 балла , скорее всего это по тому что я сам из этого города ) провинциальный
February 14
Одна из лучших авиакомпании. Большая просьба откройте свой филиал в Городе Киров и хотя-бы раз 3 в неделю начните летать Москва-Киров-Москава)))
1
June 11, 2023
Во-первых, если искать билет на рейс Пхукет - Москва из Тайланда, то билеты вообще недоступны и при поиске пишет техническая ошибка.
Во-вторых, если покупать билет через Я.Путешествия, то после ввода паспортов пишет - ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА, что самое главное служба поддержки говорит мне , что всё у них прекрасно работает. Единственный вариант для покупки - по телефону, дороже на 1к рублей за 1 человека. Это вообще нормально? Я в 21ом веке кроме друзей и мамы вообще никому не звоню, а тут мне надо по каждому действию звонить в службу поддержки. Про выбор мест и прочее я вообще молчу. Компания на уровне Газпрома и прочих, а по факту - шарага
3
2
April 7, 2023
Разочарование в казалось бы, как говорят, «лучшей авиакомпании страны».
18.03.23 летели Аэрофлотом маршрутом «Стамбул-Сочи-Москва». Из-за тумана в Сочи были задержаны и в конце концов отменены все рейсы из Сочи и в Сочи. Как результат - я и муж сидим более суток в аэропорте Сочи. Все авиакомпании после очередной отмены рейсов выдавали питание и расселяли по отелям на ночь. Все.. Все кроме Аэрофлота и всех его дочерок (Россия, Победа…). Рейсы даже не объявляли об отмене. Представители других авиакомпаний ловили пассажиров и помогали со всем(питанием, отелями, заменой билетов), а единственный представитель Аэрофлота который был в аэропорту Сочи работает до 20.00 ! ))ахах, чтож! Так несколько сотен людей остались как беспомощные котята просто не зная что делать, потому что лучшая авиакомпания страны даже не в состоянии проинформировать людей, что делать в такой ситуации!
Никому не пожелаю быть в такой ситуации! Позор Аэрофлоту!
9
May 10, 2023
Отличная авиакомпания ориентированная на клиента, постоянно проходят различные акции, аэрофлот бонус тоже супер, начисляют мили на которые можно купить авиабилеты, периодически предлагают хорошие скидки на авиабилеты.
1
May 5, 2023
Пользуюсь данной авиакомпанией много лет. Второй день (04 и05 мая 2023 г.) не могу купить через личный кабинет, не через ПК, не через мобильное приложение билеты на 15 мая на рейс 6114. Хотя указано 7 свободных мест. Пишет "К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства". Звоню на горячую линию. Проблемы не признают. Говорят вы можете обратиться на сайте в техподдержку и они вам ответят в течении 30 дней. Для того, чтобы купить билеты по телефону, при не работающем сайте, требуют 1000 руб. за человека.
3
1
December 27, 2023
Оформляла возврат билетов после ко видных ограничений. Очень мало сотрудников, из за этого очень долгое обслуживание. Но всё сделали, онлайн перебронировать было нельзя
September 1, 2023
Должна была лететь Аэрофлотом из Нижнего в Москву. Сперва задержали на 20 минут, потом еа час, потом совсем отменили и сказали, что будет запасной борт из Москвы, в итоге в аэропорту просидели 4,5 часа.
Кучу нервов потратили, чтоб поменять билеты на пропавшие стыковчные рейсы из Москвы.
Через 2 часа дали положенную воду и только через 3 часа наконец-то выдали горячее питание .
1
June 15, 2023
Ужас, сотрудники делают ошибки, оформил там заявку на возврат, молодой человек неправильно ввел данные, пришел отказ, придется ехать еще, в другой раз девушка по имени Надя футболила три раза по причине что нужна справка из сбербанка о перевыпуске карты, которую сбербанк благополучно не дает, выписки со счета и реквизитов не хватает, а оказывается дело в другом было, они просто не принимали на возврат, т.к. не прошло три года. Кошмар!а не офис!!!
3
October 2, 2023
Вопрос к организации офиса - время ожидания в очереди до 1 часа, два сотрудника, но работает с клиентами один. На предложение подключить второго сотрудника отправляют в офис в аэропорту
1
October 29, 2023
Вполне адекватная организация, меня устраивает. Если есть переносы вылетов- автоматом перенесут и стыковочные (если это Аэрофлот). Для меня это плюс, т. к. менше нервов, переживаний и суеты.
1
April 18, 2023
В целом... Летают))
Летала другими авиакомпаниями других стран, есть с чем сравнить, не плохо, но есть куда двигаться и совершенствоваться. Вылеты и прилеты без опозданий, стюардессы все очень вежливые и приятные. При долгом перелёте кормили, не скажу что прям вау, но есть можно, было горячее, салатик, десерт и напитки по выбору (эконом класс).
3
1
November 19, 2023
Самый ужасный перелёт с командой аэрофлот за 7 лет. Поменяли самолёт на более простой а он ещё и приземлиться не смог ушли на запасной аэродром сидим два часа в самолёте чего то ждём весь отдых коту под ховст
3
June 22
Летали на Дальний Восток, перелет 8 часов. Выбор фильмов устаревший, музыка- не понятно вообще что и, главное, на кого расчитана, судя по сборке- не обновлялась несколько лет. Пример про Киев- на фото