Aeroflot Russian Airlines
Directions
Belorusskaya
310 m
Bolshaya Gruzinskaya Street
86 m
Customer traffic and business hours
11:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
2097 reviews
March 30, 2023
I am not talking about the airline company, but about the airline office, dealing is not good. If I were the general manager, I would have flown the branch manager, because they work irresponsibly and do not respect others’ time. It is possible to wait for more than two hours. I do not advise anyone to visit this office.
January 21
Выкупленные мною места были перепроданы другим людям.
Я удалено выкупил места в 12 ряду, у окна, за 4 месяца до вылета,
По инициативе аэрофлота сменили самолет, мне автоматом дали 24 ряд и не у окна!!!
Когда началась он-Лайн регистрация, были свободные места у окна, но система выдавала ошибку и говорила что вы не можете выбрать любые другие места, только 24 ряд и места не у окна.
Звонил на горячую линию, говорят что ничего сделать не могут, пока горячая линия выясняла - разобрали все ближайшие места!! Потом сказали, что в аэропорту помогут.
Приехал в аэропорт, сказали , что помочь не могут, что система показывает что ВСЕ места с 10 по 16 ряд останутся свободными, то есть выбрать не получится, КУПИТЬ или сделать апгрейд не получится.
В самолете оказалось, что ряды 13-16 были свободными!!!
Но посадить в качестве компенсации меня хотя бы около моего 12 ряда не могли,стюардессы запрещали пересаживаться. Сидел в итоге аж на 24 ряду.
На борту мне пытались объяснить, что эти ряды стали рядами комфорт и по 2 места. Но у нас изначально был самолёт, где 12 ряд предусматривал рассадку по 2 места!!!, и именно их я и выкупил.
Очень странная история, за которую Аэрофлот не принес мне извинения, не компенсировал мне потери.
Считаю, что если клиент выкупил билет на места, то они его!
Или при смене самолета должен быть автоматом приоритет выбора на любые ближайшие свободные места и у окна, тем более что такие сводные места были.
Это вина только Аэрофлота что испортили мне полёт.
April 23, 2023
Только положительные эмоции. Расположение офиса удачное, есть возможность припарковать автомобиль. Сам зал ожидания большой, много диванчиков. Чисто.
Конечно пришлось подождать, так как очередь достаточно большая.Делали возврат денег за доковидеые билеты. Персонал профессионально подходит к работе, четко, быстро... Подскажут-помогут решить любой вопрос ( у нас была загвоздка со справкой из Сбера, но сотрудница по итогу решила наш вопрос). Деньги вернули, после заполнения всех положенных документов, без лишних движентй и вопросов.
7
30