Aeroflot Russian Airlines
Directions
Tukay Square
810 m
Улица Бутлерова
206 m
146 reviews
August 28
Мой отзыв не по месту. а к авиакомпании Аэрофлот.До недавнего времени считала, что Аэрофлот единственная компания. которая лояльна к клиентам, удобная во многих аспектах. Недавно летала из Казани в Москву и обратно. В Москву прилетели вовремя - тут претензий нет. А вот обратно - это был кошмар. Начну с того, что приехала в аэропорт как обычно за два часа до вылета. Заранее, несмотря на то, что регистрировалась онлайн и даже помню какое место было за мной. но система зависла и qr код я не смогла себе выслать на почту и система не выслала. Поэтому приехала заранее в аэропорт Шереметьева. Как все знают, там регитрация происходит можно сказать в одно очередь для всех с двух сторон. Випы у нас Птер - у них было пусто, но нас туда не пускали. В очереди было очень много народу с багажом. Спрашивала. а можно ли без багажа как то зарегистрироваться - отказали. В результат простояв больше часа, наконец-то сотрудник аэрофлота спросив кто без багажа провел нас к стойкам регистрации Питера. где благополучно подойдя к стойке выяснилось, что регистрация окончилась и билет мой аннулирован. Еще одной девушке просто отказали в регистрации без обьяснений. Пройдя круги ада между стойками и кассой, параллельно пробуя дозвониться до аэрофлота - результат в итоге покупка нового билета и ожидание в течении 7 часов в аэропорту своего рейса. При том, что самолет на момент выяснения ситуации еще не вылете как минимум 30 минут оставалось. Как думаете, какое мнение сложилось у человека после перепетий, уж точно все предыдущие положительные эмоции были стерты.
1
July 10
Приветливые и знающие своё дело сотрудники. Билеты оформили быстро, предложили приемлемые варианты. Покупаю билеты в этом офисе регулярно. Рекомендую. Из минусов, проблема с парковкой.
May 25
Летел из Казани в Москву и обратно 22-24 мая 24 года, в 11.40 туда (рейс 1191), и в 13.10 обратно (рейс 1276). Просьба выписать дополнительную премию парням бортпроводникам. Я простыл, и при входе в самолет попросил горячей воды, так не успел сесть и застегнуть ремень, как сзади подошёл другой бортпроводник со стаканом горячей воды. То есть первый запомнил мое место, сразу передал, и второй быстро принёс то, что нужно было мне. На обратном рейсе уронил наушник, и не могу найти, так бортпроводник сразу подбежал, говорит садитесь- я сам найду, встал на карачки, пролез с фонариком три ряда / нашел и отдал мне мой наушник. Просто очень очень приятно, и настоящий заботливый человеческий сервис!!! Теперь по возможности принципиально только Аэрофлот!!!
5
1